『パネルが動かなくなった！』のクチコミ掲示板

[エボエボ７]

買ってすぐ、パネル位置を−１にした時、バキッと音がしてそっから、パネル位置調整が出来ない。
−１と０にはなるが、他にすると、動いて−１に戻る。
しかも、ＤＶＤは取り出せないので、最悪。
新品でそんなんってどうなんですかね。
みなさんはそんな事ないですか？
どうにかしたら、なおるとかないのですかね？
一応、リセットはしてみましたが一緒・・・
カスタマーサポートセンターに連絡するしかないですかね・・・
ケンウッドのサービス対応はどんなもんでしょうかね・・？？

書込番号：6239402

[ＩＲ９２]

>>買ってすぐ

１週間ぐらいなら・・・
販売店に行って見てもらえば、交換してくれるでしょう。

書込番号：6239504

[エボエボ７]

ネットで購入。
知り合いの車屋で取付なんで、ややこしいですよね。。。

書込番号：6240288

[number0014KO]

＞買ってすぐ、パネル位置を−１にした時、バキッと音がしてそっから、パネル位置調整が出来ない。
取付ミスで、パネルが車両側に干渉してしまっていて、それを無理に開こうとしたために、内部のギアが割れてしまっている可能性が高そうです。

保証書を添付してメーカーに出しても、取付ミスがバレれば当然有償修理になります。
何も言われずに無償修理してくれればラッキーだと思ってください。

書込番号：6241173

[エボエボ７]

動いてるのでギアの破損は考えにくいと思うんですがね。
動いて、−１か０の位置に戻る感じなんで、センサー類かと。
しかも、なんも干渉するものないんで、あたって破損は考えにくいんですがね。
もし、あたって破損したとしたら、それって、怖いですよね。
前の、カロのインダッシュナビは安全装置みたいなんありましたけどね。
とりあえず、今日メーカーに電話した所、機体交換を視野に入れて対応してくれるとの事です。
きちっと対応してくれそうです。

書込番号：6242500

[ＩＲ９２]

>>ネットで購入。
>>知り合いの車屋で取付なんで、ややこしいですよね。。。

ネット購入の一番悪いパターンになってしまいましたね。
車やさんで外してもらい、サービスに送るしか方法が・・・

推測ですけど
取り付けねじが長すぎて、内部駆動部に当たっているとか・・・
パキッって音がいやな予感がします。

書込番号：6242758

[makimaki-tky]

初期不良で無償対応なら良かったですね。
メーカとしては、かなり良心的な対応だと思いますよ。

>> バキッと音がしてそっから・・・
この時点で初期不良というよりは、取り付け不備による、物理的な破損の可能性が濃厚だと思いますので・・・

本来は取り付け業者の過失だと思いますので、設置した業者に責任を求めるべきだとは思いますが・・・機器の購入元でない場合、追求しずらいですよね。

書込番号：6243636

[エボエボ７]

無事なおりました！
報告させて頂きます。
原因は、デッキの周りを覆う、２ＤＩＮの化粧用のプラスチックの変形でした。
今日、始めて明るい所で見て気付きました。
微妙に変形しており、それが挟まり、安全の為無理に動かないようにデッキ自身が制御していたみたいです。
安全装置があった訳ですね。
微妙な変形で、修正しようもないので外しました。
そんな目立つ物でもないので、今後トラブルを避けるために外した方が良いと判断しました。

みなさんに色々心配かけてすいませんでした。
自分がもう少し注意を払ってみていればよかったのですが・・・
サポートの方にも丁寧に対応して頂いていただけに、きちっと報告し、お詫びしないといけないと思ってます。
今後、他の人の参考になれば幸いです。
ほんと、すいませんでした・・・・

書込番号：6245796