『HD9000SDの不具合対応について』のクチコミ掲示板

メーカーのホームページにモニタ照度センサーに不具合があるという事で、
問い合わせたら無償対応ということで、対応してもらう事にしました。
ただ、取り外しや取り付け等の脱着費は個人負担との事。車でいうリコールに
等しいと思っていたので、その対応にガッカリしました。ナビって車に取り付け
てあるのが通常なのに、脱着費用を消費者負担させるなんて納得いきません。
ハズレくじをひいた気持ちになりました。

今後、こんな不快な思いをするような不具合が出てこないことを祈るのみ。

書込番号：3931287

[のぢのぢくん]

メーカーの対応として、工賃が保証の対象外なのは一般的です。大手カー用品店等では、購入製品に関しては、故障の際の脱着工賃が無料だったりします。

書込番号：3931417

自分所有のカロッツェリア初代のHDDナビで不具合が発生した（モニタが写らなくなった）ので、メーカーに問い合わせたところ全く同じ対応をされました。もともと同様の事象が発生し易い機種だったのですが、脱着費は自分持ちと言われたので憤慨したのを覚えています。ただし、メーカー都合での不具合だったので、あらゆる事例を引き合いに出して、無償で脱着もしてもらいましたよ。

【前提】メーカー都合による不具合である
カーナビは車に依存する機械であるため修理には車を持ち運ぶ必要があるから･･･
★移動費（ガソリン代）がかかる
★時間（欠勤の必要性ある場合も考慮するべき）がかかる
★通常カーナビの脱着には専門性が必要とされ高額費用がかかる

以上、少し大げさですが、ユーザー側としてはこれだけ請求しても良いのです。メーカーが作成した規約はメーカー有利に記されているだけなので、納得しサインして購入した場合でも、ユーザーに明らかに不利とみられる条項については法律的に効力がなくなるので、メーカーの担当を呼び出して粘り強く交渉してみてください。

仮にこのような事が100回起きた事を想定してみて下さい。脱着費だけで凡そ600万円ですよ！

書込番号：4065160