『クレーム』のクチコミ掲示板

帰省先の横浜で8月14日購入。店頭に商品がなく同月20日に到着。
いじって未だ1週間ぐらいですが,　録画を1回重ねただけなのに,
「ヘッドが汚れています」「クリーニングカセットをお試し下さい」
とほとんど馬鹿にした表示が出ます。画像は,　モザイクが残るというか,
横縞状に古いまたは,上書きされる前の画像が出る状態です。
(ちなみにたったの1回の上書き,もちろん新品のテープ利用)
メーカーへクレームする予定ですが,　皆こんなんですか？
ちょっと詳しい友人は,　完全な不具合だから,　証拠としてデジカメにでも
とってクレームするようアドヴァイスしてくれています。

書込番号：912379

俗に言う、ブロックノイズですね。
別のページに書き込みしていますが（故障の多いメーカーを参照して下さい）V社の物は多発しています。
言葉は悪いですが「ハズレ」を引いてしまったようです。
クレームは勿論妥当かと思われますが、店によって対応もマチマチかと‥
ムービーは特殊な商品の一種で、まず返品は受け付けません。
理由は、イベント等だけに使用し返品される可能性が高い商品だからです。
良くて新品と交換、通常は修理となります。
「そんな馬鹿なっ！たった一週間で！」と思われるでしょうが、それがDV、特にV社は！なのです。

書込番号：912975

初期不良で交換してくれると思います。
使用して１週間なので最初から交換を
前提で交渉されたほうがいいと思います。
ビクターのサポートは掲示板でも評判がよく
私も液晶ファインダーの真ん中にドット欠け
が１つあり、だめもとでサポートに問い合わせた
ところ、販売店で交換可能なのでその旨伝えて
交換してくれといわれ交換してもらいました。

書込番号：913110

謎の電気屋さん、tommaranarさん　親切なアドヴァイスいただき
ありがとうございます。早速本日28日V社のホームページより
クレームを入れておきました。少々時間がかかると思いますが、
結果を報告できるような誠意ある処理を願っています。

書込番号：914667

もう一つアドバイス
ホームページ上の対応は解りませんが、V社は最も店に”振る”メーカーです。
適当に文句を言って「後は購入店に相談する」と言ってみては？
多分喜んで「そうして下さい」となるでしょう。
そこで重要なのは、対応した人の名前を聞いておく事です。
後は購入店で「メーカーの誰それさんが、購入店で対応してもらってくれ！と言っていた」と話すのです。
大抵の店員なら「メーカーの野郎、こっちに振りやがって！」と成るわけです。
メーカーさえ了承すれば、返品もOKになります。
新品の交換ではなく、他機種も選べるよ！

書込番号：914824

なぞの電気屋さん,謝謝！

貴重なアドヴァイスをありがとうございます。
香港で鍛えた交渉術で粘ってみます。
同じ金額帯では、どのメーカーのどの機種がお勧めでしょうか？
こどもの成長を取り,外国から嫁いだ女房の実家へ送るのが主たる
目的です。

書込番号：915423

私は販売担当ではないので、細かい操作性等はわかりませんが、当店での人気を考えると、SONYの101Kがイイでしょう。
人気も抜群ですし、500Kと比べたらコンパクトですし、バッテリーの持ちも良好です。
お子さんの成長を記録される場合、ふた通りの方に分類されます。
一つはマニアックな方で、画質にこだわりサイズに関係なく持ち歩く人。もう一方は、子供が成長するにつれ飽きちゃう人。
後者であればコンパクトタイプを選んだほうが正解かと‥
充分な画質です（一般的には）
あとはパナのNVGX7もお薦めです。（カミさん使用中　大好評）

書込番号：916256

結果は返品を受け付けてくれました。
悩んだ末　SONYのPC-101Kを購入(返品で話が
進んでいったので)同テープで比較するも
DV500Kでブロッキングノイズする場面も,　
101Kではきれいに再生しておりました。(驚き)
交渉の内容は,VICTORさんも素早い対応してくれましたので,
公には出来ませんが,クレーム処理は迅速で関心いたしました。

書込番号：938826