『LAN上の機器選択で奇妙な現象』のクチコミ掲示板

[最安値を追求する暇人]

３年前に購入したZ3500ですがLAN接続はメール予約程度しか利用していませんでした。
ここ一週間ほどレグザからパソコンにある地デジの録画番組やデジカメで撮った動画や写真を視聴しようと悪戦苦闘です。

・テレビ：レグザ42Z3500にUSBディスク直付け
・パソコン：Aspire M3800 Win 7 Home Premium 64btにキャプチャーGV-MC7/VSとDiXiM Media Server 3 for Media Center TVを導入。

レグザやDiXiM Media Server 3のマニュアルを参照して一時的に視聴できるようになったのですが不安定です。

正常な時は、レグザリンクから下記機器を選択します。
�@コンピュータ名［Media Center TV］
�Aコンピュータ名：アカウント：

�@を選択するとMediaCenterの録画リストが表示されビデオを視聴できます。
�Aを選択するとWin7のライブラリ音楽・ビデオ・画像・録画の一覧が表示され動画と写真を視聴できます。

しかし、設定した直後とあってパソコンの過剰な共有設定を多少弄ったりネットワーク内の他のフォルダーを弄ったりしているうちに問題が発生します。

問題と言うのは上記の機器を選択するとどの機器を選択しても最後に視聴したビデオが再生されてしまうものです。
�@を選択すると一覧に「Media Center TV」のみが表示されプレビューに最後に視聴したビデオが再生され、�Aだと一覧に音楽・ビデオ・画像・録画が表示されてどれを選んでも最後に見たビデオが再生されます。

自分では影響が無い範囲で弄っているつもりなのですが何をするとこうなってしまうのか原因が特定できません。
レグザからネットワーク内の日本語フォルダーを開いてしまった直後のような気もしますしパソコン側でライブラリーの共有設定を弄った直後のような気もしますが再現性もはっきりしません。
パソコン側でDiXiMの再インストールにより復旧することもありますが必ずしもそうではなく時間を置くだけで復旧していたこともあったような・・・
DiXiMを再インストールするとレグザの機器選択画面に「UnKnown」の機器が残ってそれを選択するとエラーメッセージが出るのですがその直後のような気もします。

じっくりと時間をかければ原因が特定できるかも知れませんが、どなたかこの現象はどのような時に発生するのかご存知の方いらっしゃいましたら教えていただきたく。

注）ご返信頂ける際にはなにぶん素人なもので難しい用語等はなるべく控えて頂く様お願い致します。

書込番号：12959861

[最安値を追求する暇人]

追記１

その後、パソコン側のDiXiMを再インストールすると
レグザの機器選択画面に新たなMediaCenter TV が表示されパソコンのビデオの視聴が可能になりました。
問題は、Win7のライブラリが相変わらず出てこないことと、UnKnownの行が一行増えたことです。

ライブラリに関しては、一時的に問題なく見えたこともあったのですがパソコンの設定のどこかに問題があるのでしょうか！？
他の書き込みにあった設定は全て再チェック（「共有の詳細設定」や「メディアストリーミング」など）済みですがフォルダーの共有設定がどうも分かりません。
ライブラリ自体とその下のピクチャ・ビデオと更にそこに登録しているフォルダの共有設定も全てGuestとEveryoneとホームグループも読み取り／書き込み可で設定してますが駄目です。
ファイヤウォールの設定？
マカフィーのファイヤウォールを設定してますが最近一度初期化しています。
DiXiMは再インストールしてるので問題ないとしてライブラリのための設定が何か抜けているかも知れないので一旦無効にして試してみます。

もう一つの問題のレグザの機器選択画面のUnKnown表示ですが、DiXiMを再インストールするたびに行が増えて削除することができません。
機器情報を見るとDiXiMのアイコンが表示されるので再インストールする前の設定情報がどこかに残ってると思われます。
それがレグザ側なのかパソコン側なのか不明でどうやって削除すれば良いのかわかりません。

どなたか同じような経験をされて何か解決策をご存知の方いらっしゃいましたら教えて頂きたく。

書込番号：12961372

[最安値を追求する暇人]

追記２

その後、解決しましたので自己レスですが報告します。

本日東芝に問い合わせました。
途中電話が切れてしまい他の担当者にも同じ説明をしましたがマニュアル通りの同じ回答でした。

最初はレグザリンクの機器選択画面に「unKnown」が残ってしまうのはパソコン側に以前のサーバー情報が残っている可能性が高いためパソコンを調べて欲しいと言われました。
レグザ側には非が無いとのいってんばりでしたがどの機器を選択しても最後に再生したビデオが再生されるのはレグザ側がおかしいと突っ込んだところダメ押しの一手を教えてくれました。
レグザを出荷時の状態に戻す訳でもなく１分で解決しました。
今まで深夜まで色々と試した苦労は何だったのか・・・

以下の方法です。
・レグザの主電源を切る。
・コンセントを１分ほど抜く。
・コンセントをさす。
それだけです。

これによって、機器選択画面の「unKnown」が全て消えて MediaCenter TV とライブラリコンピュータ名で一覧表示されて全て正常に機能するようになました。
危うくパソコンのＯＳを再インストールするところでしたが無事解決です。
嬉しくなって東芝にも報告しました。

おしまい。

書込番号：12961673

[名無しの甚兵衛]

>以下の方法です。
>・レグザの主電源を切る。
>・コンセントを１分ほど抜く。
>・コンセントをさす。
>それだけです
この辺は、「テレビのリセット(再起動)」って事ですね。

「ＰＣ」でも「シャットダウン」「再起動」のほかに、
「スタンバイ」や「休止状態」などが有ると思いますが、
「リモコンや本体の電源操作」では、この「スタンバイ」や「休止状態」になるだけなので、
テレビが不安定になった場合「再起動」が必要になる場合が有るようです。
　＜「Windows(Microsoft) Update」の後に
　　「再起動」の必要性の有無の違いがあるのと同じだと思います。


「本体電源ボタンの長押し」が「Z3500」では無いようなので、
「コンセントを抜く」しか無いかも知れませんm(_ _)m
　＜うちは、先日の「計画停電」で強制的に「再起動」になりました(^_^;

書込番号：12964209

[最安値を追求する暇人]

名無しの甚兵衛さん、コメント有難う御座います。

再起動はパソコンや会社のサーバーでも障害復旧を急ぐ時にはよくやることですね。
テレビも同じだなんて考えてもみませんでした（笑!

こんな簡単な操作で解決できるなんてもっと早く気けばこんなに苦労することはなかったのですが・・・。

それにしても東芝さんの応対はどうかと思います。
確かに話し方は丁寧なのですが問題解決と言うよりも責任逃れ的な会話になってしまいます。
無線LANやパソコンの事は知りませんとか、もっと応用範囲を広げれば顧客も増えると思うのですが・・・
過去にこのような事例はなかったのでしょうかね。
解決したことを連絡してもなんでそんなこと連絡するの？みたいな感じでちょっと残念でした。

書込番号：12965217

[名無しの甚兵衛]

>それにしても東芝さんの応対はどうかと思います。
コレは、「相談窓口」などに問い合わせたのでしょうか？

「開発部署」に問い合わせての話なら、確かに問題なのかも知れませんが．．．

「相談(お客様)窓口」に出る人は、
あくまでも「総合案内」的な「オペレーター」でしか有りません。
質問の内容から、マニュアルに沿った応答しか出来ないと考えるべきですm(_ _)m

どうしても、専門的な内容での質問をしたいなら、
「テレビ(レグザ)のことを知っている部署の人と変わってください」
と要望して、少しでも話が判る人に代わって貰うしか無いと思いますm(_ _)m

「テレビ」の質問なのに、「録画できない」とか
「テレビ」以外の機能についての質問となると、
オペレーターでも上手く応答できない可能性も出ると思いますm(_ _)m
　＜製品のラインナップにあるので、ある程度の質問は応答できるとは思いますが、
　　込み入った内容になると、どうしてもオペレーター(素人)では話が通じ難いので．．．

書込番号：12972040