『新宿西口ビックカメラの対応』のクチコミ掲示板

[デジグッズ大好き]

先日、新宿西口ビックカメラでW42P-HR9000と専用台TB-PSR4261を購入したんです。


展示品なんかはもちろん買う気がなかったのですが、「9月の改装時に入荷したもので、一ヶ月程度しか使用してません！値段の駆け引きも嫌いなので、今決めていただけるのならこの金額で！」と、7月にもここでプラズマテレビを購入した時と同じ販売員の人が対応してくれて、値段も通常より安く価格コムの最安値に近い値段だったため購入を決断したのです。


しかし、届いた日にHDDに番組予約をしようと思ったら…HDDの残り容量があとわずか…といった内容のメッセージが画面に。


？？？と思って録画番組をみると、この機種が発売した4/29から半年以上にわたり、店頭で録画されたと思われる番組がHDDに残っていました！


意地悪な言い方ですが、証拠隠滅を忘れたのでしょう。


そんな商品だったらもちろん購入しなかったし、かなり頭にきましたが、返品するというのも難しいと思ったこともあり、すぐに電話して、購入時につけなかった長期保証をつけていただくなど、なんかしらの対応をしていただかなきゃ納得できない旨を伝えたのです。


電話があり、長期保証をつけさせていただきます、大変申し訳ありませんと腰の低い対応だったこともあり、不愉快な思いがありながらもそれで納得したのです。後日、レシートと長期保証の書類が届きました。


で、本日一週間ぶりくらいに新宿西口ビックカメラにいってちょっとしたものを購入した際に残りのポイントをきいたところ、ポイントが数万円あったのが数千円しかなくなっていたのです。
よくよく調べてもらうと、私のポイントから長期保証分の金額が引かれていたのです！！！


「長期保証をつけさせていただきます」といいつつ、私のポイントからひいていただけだったのです！それを問いただすと、「説明不足でした」とのこと。


「それじゃあおかしくないですか？」と交渉したところ、やっとその長期保証分をビックカメラ側に負担していただくことになりました・・・。


お客が気がつかなければ儲けもん、といった考え方で、ビックカメラが損を被らないような対応をされたのかなと。なんだか２重にだまされたようで非常に不愉快です。


ほんとによく新宿西口のビックカメラを利用しているのですが、かなり不信感をもつようになってしまいました…。


あ、でも商品に関しては、HDDがついている便利さ、ビエラと比較するとデザインの高級感（個人的好みですが）、スイーベル機能、画質と大変満足しております。


かなり不愉快だったので…長文失礼いたしましたm(_ _)m

書込番号：5647728

[Panasonic!!]

あらあら、ずいぶんご立腹で！！
というかそんなのたぶん私も切れますね！

ビックカメラのその対応！驚かされます
客をなめているとしかいえないですね。。

書込番号：5647868

[bvji1212]

勝手にポイント差し引いてるって・・・鬼ですね。
私も新宿ビックカメラをよく利用しますが、
ここまで酷い対応ではなかったです。

それより半年以上の展示機なので、ＨＤＤよりも
画面の焼付けを確認したほう良いのではないでしょうか。

書込番号：5649154

[デジグッズ大好き]

＞Panasonic!!さん

こちらとしてもあまり感情的に強くクレームをいったりするのは苦手ですし、好きではないので、穏やかに対応したつもりですが…対応もその場しのぎで簡単に済まされた気がします。
返品だ！って怒鳴りちらしたらどうなったのか…なんてことを考えてしまいました。。。^^；
展示品を処理したい場合、嘘八百ででも売りさばくという印象が強く残りました。
あ〜、金額的に安いものではないので気持ちよく買い物したかったです。。。

＞bvji1212さん

コメントありがとうございます！焼きつきは特になく大丈夫でした。
最初に送ってきた長期保証のレシートにはさらにポイント10％をつけて、そこから長期保証分の5％をさしひいてあり（つまり実質5％上乗せ＋長期保証付）、ここまで対応していただけたんならと納得したのです。しかし、人にそのレシートを送った後に購入時についたポイントを丸々マイナスしてあったのです…ほんとありえません。
ビックカメラが全部そうだとは思わないですが、これはあまりに客を馬鹿にしてるなと…ハァ。

書込番号：5650035

[里見先生]

私も、この西口ビックカメラ店で
パソコンを購入する時、
ウィルスソフトを無理矢理買わされそうになったり
長期保障の保険に無理矢理入れられそうになったりして
深いな思いをした事があります。

今回のプラズマの意見を聞いて
まさか嘘をついてまで、売るとは・・。

これからは半信半疑でビックカメラ店員の意見を聞くべきですね。

書込番号：5668335

[デジグッズ大好き]

＞里見先生さん

あまり詳しくない人なんかはお店のいいように言いくるめられてるのかなーなんて思ってしまいますよね。

私はPCやデジモノに関して大好きですし、ハード・ソフト面でそれなりに知識はなくはないほうだと自分では思っているのですが･･･店員さんの話を聞いてると、人によっては相槌をうつだけで知識もなくひどい人もいるかなと。
先日友人が、同じく新宿ビックカメラでPCなどをまとめて購入した際にも不適切な組み合わせのもの（価格が高くなる組み合わせ）を薦められて購入したといったこともありました･･･。

ま、商品知識については別に自分的にはいいんです。
西口ビックは利用しやすく好きだっただけに、嘘で売りつけられたこと、そしてそのありえない対応にちょっと信じられなくなったのは事実です。

書込番号：5669340