『パネル不具合について』のクチコミ掲示板

[徐安]

02シリーズのパネル不具合については、このクチコミ及び50XR02のところでも
大きく話題になっております。(どのような症状かはもう言うまでもない・・・
かもしれませんが、例の顔にシマシマが出るやつです。)

メーカーからは「仕様です」「嫌なら返品を」の回答が多いようですが、小生の
ところも結論としてはそのような感じでした。

経緯としては、購入→不具合確認→販売店へ相談(すぐメーカーサービスを手配)
→メーカーサービスが確認、代品交換→代品納入、同様な不具合確認(更にひどい
感じ)・・・といった流れを経験しております。

少なくとも日立としては本症状をカンペキに認識しており、各サービスにはユーザー
対応する際の説明資料(要は言いくるめ資料ですね)を配布しています。(社外秘
資料ですが、この目で確認しているので間違いありません。)

内容としては、以下のような感じです。

　�@不具合原理の説明
　　　→　詳細まで読んでおりませんが、内容からして恐らく「当たりパネル」
　　　　　は存在しません。100％ハズレです。もし当たり(と認識されている)
　　　　　パネルの製品をお持ちの方は気を悪くされるかもしれませんが、それを
　　　　　覚悟で書いております。あくまでも小生がそう思っているだけですので、
　　　　　違うと言われる方は「こいつアホや」と思って頂くか、反論も甘んじて
　　　　　お受け致します。

　�A不具合現象「軽減」の方法
　　　→　この症状は、シネマティックモードでの発生が顕著であり、メーカー側
　　　　　もそれを認識しています。そのため、
　　　　　　・シネマティックモードの色を濃くして頂く
　　　　　　・それでもダメならスーパーモードにして頂く
　　　　　といったユーザーへの説明手順が書いてありました。
　　　　　(あくまで軽減であり、小生のところの「交換後代品」ではクッキリ
　　　　　不具合が出ました。サービスさんも確認。)

代品もダメだったので、これの扱いをどうするかこれから思案致しますが、
恐らく何度交換してもまともなものに出会うのは難しいと感じています。
対応頂いたサービスの方の対応には全く不満はございませんが、日立のメーカー
としての対応(ここまで問題が拡大しているにもかかわらず公式な対応なし)に
大いに不満があり、ここでレポートさせて頂いた次第です。

書込番号：8486629

[ヤクザル]

徐安さん、こんばんは。

日立の[02]モデル（XR・HR）は、徐安さんのおっしゃる通り、「影の帯」症状でのクレーム対応マニュアルが完全に出来出来上がってるんでしょうねー！　

現状では、対策モデル（改良パネル）が無いでしょうから、最終的には「返品」での対応しか選択肢（答え）がないのだとと思います。

日立のプラズマに拘るんでしたら、一度、返品（返金）処理を販売店に依頼され、来年の[03]モデル（パナソニック製パネル）が出るのを待たれたらどうでしょうか？

また、どうなったかお教えください。

書込番号：8486961

[うほっ♪]

この症状はどの画質モードで見ても出ますね。まだ手元にHR02あるので確認しました。出方に少し変化あるぐらいです。

あと、この症状が確認できない方はたぶんその症状が出ない放送を見てる可能性が高いと思います。出る番組、もしくは映画に当たると出まくりですぐわかります。NHKの放送がまた出るスタジオセットに戻ってました。その他、ロープのある格闘技を見てみるとよいかと。

もっと簡単に確認する方法があったので書いておきます。番組説明ボタンを押すと白い2線にそって変色します。店頭でこれから買われる方やすでに持ってるけど、この症状が不明の方は確認しやすいかと思います。ただ店頭では設定と周りが明かる過ぎるので確認しずらいです。

書込番号：8488878

[うだだ〜]

価格ドットコムで最安値を狙ってましたが…これは買うのを考えなおしたがよさそうですね…私も掲示板で気になり、縞模様の症状の件をメーカーに問い合わせしましたが、すぐに返事がきて回答と説明も迅速ですが…確かにメーカー側も認めてますし〜調整で縞模様は見えにくくなるとの説明ですが、厳しいですね！
たしか次のモデルからパナのパネルを供給するんですよね〜縞模様改善してから次のモデルにいこうしてもらいたいものですね(泣)

書込番号：8489787

[らんにい]

徐安さん
レポートお疲れ様ですm(__)m

当たりなしですか。
厳しいですね。

勇気ある報告、
敬意を表させていただきますm(__)m

書込番号：8490145

[Ｓｔｒｉｋｅ Ｒｏｕｇｅ]

こんにちは

お気の毒です・・・・・

本件での最大の問題は何か？

メーカー側が不具合を認識しながらも販売を継続していること、これに尽きるかと思います。

何人かに１人は気付かずに買って使うであろうとの魂胆が見え隠れしてしまいます。

不良品をばらまいて確保した利益の何１０倍もの損失、信頼失墜を計上したことに気付かないのですかね？


怒れる大魔神でした（大苦笑

書込番号：8490222

[ヤクザル]

こんばんは。

Rougeさんの意見に100％同感です！（笑）

大企業日立とあろうものが、症状を認識していてもなお販売を継続している事が、非常識ですねー！全く！

10人が買って、そのうち5人が返品したとして5人がそのまま使い続ける（症状に全く気付かない人・気付いてもメーカーの屁理屈の説明に泣き寝入りする人等）から、赤字が減るもしくはトントンでいけるとでも思っているんでしょうか？

そんな事よりも、物を売る立場の会社にとって一番大事な信用を失うとは思わないんでしょうかねー？　情けない会社です。　私自身は、既に見切りを付けました！（苦笑）

書込番号：8490570

[徐安]

こんばんは。皆さんのコメントを拝見し、概ね共感頂けていることが
分かり、安心致しました。(かといって、コメントされないだけで、
反対意見をお持ちの方もたくさんいらっしゃるであろうことは忘れて
おりません。)

この不具合以外には、非常にコストパフォーマンスが高い、良い機種
であるとの思いは変わっておりません。何とか、日立本体に同様の
思いをされている方の気持ちが伝われば・・と願ってやみません。

書込番号：8491651

[こうた.com]

こんにちは

P42-HR02を購入しようかと思い、イロイロ調べているうちにこちらにたどり着きました。
諸先輩方のレポをありがたく拝見させていただきました。

なんだか不具合の状態が気になって先ほど店頭で確認してきたんですが
P42-HR02はその状態が容易に確認することが出来ました。。
購入する気満々だったので　チョット凹みますね。

37型は製造工程が違うので大丈夫かもと言う情報もありまして
見てきたんですが　42ほどではないですが　横縞が確認できました。。

HR02は　スルーしておこうかなぁと思っちゃいますね。

我が家は日立製品が大半を占める”日立党”な数少ない家庭ですが
今回のサポートの対応とか　ガッカリですね。

日立どうした！！っと　真剣に言いたいです。

書込番号：8495427

[最近面白事ないねぇ]

先日知らずに、郊外某量販店にて買ってしまいましたorz

格闘技を見て愕然
『なんじゃこの影帯3本は！！！！』
ちょっとひど過ぎますよねこれは
せっかく10年保障つけて、高めの値段で買ったのにこれじゃ納得できません

明日返品交渉して来ようかと思います

書込番号：8498002

[megumi_sakuramoti]

私も購入しましたが帯状のようなものは確認できませんでした。
当たりかな？

書込番号：8499591

[megumi_sakuramoti]

ところでココに返信してる方の多くはビエラやクロを購入された方や検討してる方が
多く存在してますね・・・。
日立を購入してない人には分からないと思うのですが・・。
不思議ですね。

書込番号：8499617

[らんにい]

こんにちは♪

店頭で確認したり
写真添付してくれたレス見たりで認識してますから
不思議な事ではないと思いますよ。

書込番号：8499640

[うだだ〜]

縞模様が見られないとのことですが、画質設定「シネマティック」のような、色が薄めに
設定されている画質モードの場合などにおいては、色の濃さを
やや（数段階）増して設定されてますか？

書込番号：8499748

[ヤクザル]

一昨日、他の用事でコジマに行ったんですが、再度、なめる様に確認して参りました。（笑）

「P50-XR02」の方は、かなり症状的には重いですねー。　42型のXRもHRも観察致しましたが、50型からするとちょっと判りづらい（軽い症状）様に感じました。　ただ、症状的には同じでした。（多少、サイズで軽い・重いがあるような・・・）

「スクリーンセイバーをON」にして、一番強く働く「オート2」にしてもらえば、4：3の映像の時に両サイドのクロ帯が約10秒でグレーに変わると思います。そのグレーゾーンを見ていると、画面の動きに合わせて影が動くのが確認出来ます。　その症状が出る様であれば、放送によっては「影の帯」が出まくりで見れたもんではないという状態になります。（篤姫や映画のロッキー・ザ・ファイナルなど）

放送内容によっては、判りにくいものもありますし、明るい店頭では気付きにくいのも事実です。ただ、一旦症状に気付いてしまうとそこだけに執着して見る様になり、日に日にストレスが蓄積していくんですよねー、これが。（苦笑）

XR01では、全くそのような症状は出ませんでしたので、[02]シリーズだけの欠陥(仕様？）だと思います。

改良パネルが存在しない今現在の状態では、販売店に掛け合い、「返品」の方向で話を進められるのが無難だと思います。

勿論、当たりパネルの存在を全く否定する訳ではありませんので、症状が出ない・気付かない(症状がかなり軽い）商品であれば、そのままご使用になられても、元々「コストパフォーマンスの高い機種」ですので満足度は高いとは思いますが・・・。

書込番号：8501577

[最近面白事ないねぇ]

我が家のHR02にて	あきれて笑った

今日、某量販店にて返品交渉してきました
意外にあっさりと返品に応じました
結構田舎の量販店です

こちらが写真と共に事情を説明すると
店員「日立の営業に電話するのでお待ちを」
店員「日立の営業とは電話が繋がらなかった。日立サービスマンに修理してもらっても良いか？」
俺「無理でしょ？新パネルの全製品で出ているようだから無駄でしょ？」
店員「お待ちを・・・」数分後
店員「日立の営業と電話で話しました。どうやら不良ではないとの事。どうされたいか？」
俺「不良では無いとの事だから、仕様で影が出るとの理解でしょ？直せないし、こんな製品じゃ我慢できない。返品返金してくれ」
店員「おっしゃる通りです。わかりました。」

もっとゴネルのかと思ったがすんなりと交渉終了

交渉の後、ヤマダ電機の友人に話を聞いたのですが、
「通常返品返金はなかなか受けない、その店員がダメか（俺にとっては最高）、もしくは日立がOKしているか、どっちかでないとそんなあっさり返品は受けない」との事

まだ我が家にHR02あるのですが、影の出る状況が理解できると気になってしょうがないですね
ドラマやら映画やらスポーツまでありとあらゆるシーンで出てきます
まだ症状に気がついてない方は、格闘技かボクシング辺りを録画して見てください
ボクシングでも白いロープに良く影がでます
気になる方は確認した方が良いと思います

書込番号：8502038

[うだだ〜]

これは・・・・ひどい・・・！これは絶対絶対仕様ではないでしょう！！！ショックです・・・
即、改善をしてもらいたいです！次のモデル発売前に！！（怒）

書込番号：8502913

[うだだ〜]

今朝メーカーに問い合わせた件の回答がきたので報告いたします！今のモデルの縞模様改善と次のモデルから縞模様がなくなるか？の質問をしましたが、プラズマの表示原理によるため、現モデルの改善はないみたいです！次モデルになっても見えにくくなるかもしれませんが縞模様が消えることはないそうです！
日立のプラズマ全製品に縞模様は、あるそうです！ということは見えやすいか見えにくいかのどちらかですね！これから日立のプラズマの購入を考えておられる方には、ショップで自分の目で確かめてからの自己責任での購入がおすすめということになりますよね〜。といってもこちらの情報を知らずに購入してしまいショックを受ける方もまだまだ出てくるでしょうね〜(泣)
私は実物を見てないので確認してみようと思います!それにしても残念…

書込番号：8503478

[虎太朗３]

ＨＲ０２ユーザーです。全く問題になっている症状は出ないのですが（篤姫見ても、ロッキー見ても、あらゆるモードを試してみても）、本当に１００％はずれなのでしょうか？

一番確認できる方法はなんですか？

書込番号：8503524

[Ｓｔｒｉｋｅ Ｒｏｕｇｅ]

こんにちは(^_^)v

本件に関して２番目に問題と思うこと。

37HR01、ピュアビジョン５０５、クロ６０１０の三台のユーザーですが、該当症状は発生しません。
勿論、あらゆるパターンで粗探しをすれば微かに出るのかもしれませんが・・・・

然るに、日立はプラズマの原理的な問題と回答し、程度の問題をウヤムヤにして誤魔化し、プラズマに対する誤ったイメージをユーザーにバラまいています。

megumi_sakuramotiさん、たとえ０２ユーザーでなくとも、このような企業姿勢に疑問を持つのはおかしいでしょうか？

書込番号：8503604

[梅☆]

まだ客相は「仕様です」と言い張っているんですね。情けない。
ただ本来責任はパネル製造元の宮崎工場にあるのですが、何しろ先日本社がパネル製造撤退を表明してしまったので、新しいアクションを起こせずにいるのではないかと思います。
(自分もP50-XR02板に梅☆探偵事務所を設立して日立の動きを追っているのですが、残念ながら分からずじまいでして)
なので客相の「しようです」は「私たちにはどうにもしようがないことです」の略だと思ってください。
勿論前作01や同じブラックパネル、同じ宮崎工場製でも製造ラインの違うP37-HR02ではこのような「仕様」は報告されていません。ご安心ください。

書込番号：8547169