『ガラスコーティングがはげた！』のクチコミ掲示板

[ハレルヤシモン]

プラズマお持ちの方、買う方、気を付けてください。
買って半年、ドラマを見ていたらちょっと暗いシーンがあったのですが、
その時、画面右下に色むらがでました。
何かなと思って、ティッシュで拭いても落ちません。
ガラスの裏側でおかしくなっているのかとサポートに電話して、来てもらったら
「これはガラスの表面のコーティングが落ちているせいです。」
「保証外なので、ガラス交換すると工賃含めて5万ぐらいかかります。」
と言われてびっくり！
確かにマニュアルの注意にそんな記述がありました。
でも、子供が小さいならガラスのプラズマと思いきや子供がべたべたと画面を
触ってよだれや手あかがついたのを拭いた時にでも落ちたのだと思うのですが、
いつなったのかわかりません。
はげたこともショックですが、こどもがなめても大丈夫なコーティング素材な
んでしょうか？ちょっと危険を感じました。

これから壊れるまで見ようと思って奮発して買ったテレビがこれでは悲しすぎます。
ちなみにサポートの人に
「パナソニックも同じだと言われ、液晶だと割れたらもっと高いですよ！」
なんて平然と言われてサポートの人の発言にちょっとむかつきました。

もう少しひどくなったらガラス交換です。。。。
それにしても本当に保証外になってしまうのでしょうか？
同じ方いませんか？
こんなに簡単にはがれるコーティングで良いのでしょうか？

悲しい。。。。。

書込番号：8979874

[＠はんぞう＠]

小さいお子様がいると大変ですね�m
しかしメーカーは子供が舐める前提で作ってはいないと思います。
舐めることで画面に付着してるゴミやホコリ、ばい菌等が体の中に入るので近づかせない方がいいと思います。

書込番号：8991169

[Ｓｔｒｉｋｅ Ｒｏｕｇｅ]

こんばんは

お気の毒です・・・・

ガラス表面には、反射防止処理をした樹脂フィルムが貼ってある場合が多いかと思います。

舐めて剥がれたと言うより、汚れとともに剥離したかと思います。

ゴシゴシこすれる程の付着強度はありませんのでご注意下さい。

パネル表面に限らず、工業製品は人畜無害な状態まで洗浄されているとは限りません。
未塗装の樹脂や板金等は、離型や加工時のオイルが残留している可能性もあります。

舐めないようにしつけるのが無難かと思います。

書込番号：8991455

[Riku_パパ]

ハレルヤシモンさん

こんにちわ！
うちも同じくらいに購入しましたが、うちの子も手垢をよく付けていたのですが、
手垢をふき取るのにテレビ用のクロスを使用してますが、
そんなに簡単にコーティングは落ちるのですね(>_<)

書込番号：8992486

[HardBank]

うちのプラズマテレビはW42P-HR9000ですが、似たようなプロセスでコーティングが剥がれてしましました。

http://bbs.kakaku.com/bbs/20421014599/BBSTabNo=2/CategoryCD=2042/ItemCD=204210/MakerCD=33/Page=2/ViewLimit=0/SortRule=1/#8318816

メーカーのサポートセンターに聞いても「コーティングの修理や再塗布などは不可で、パネルの交換が必要」との事で交換は約7万と言われました。販売店も保障対象外との事でどうしようもありません。

うちの場合、最初汚れかと思いゴシゴシ拭いていると、気付いたら全体の1割くらいの面積が剥がれてしまいました。

画面が明るいシーンであれば目立たないのですが、暗いシーンや斜めからみるとはっきりと剥がれた部分がわかります。

以前は頻繁にパネルを拭いていましたが、今は「もうどうでもいいや」って感じで手入れしていません。

ハレルヤシモンさんも

�@我慢するか

�A修理するか

のどちらかですね。

自分の場合、いっそのこと全部コーティングを剥がそうかと思いましたが、今はまだチャレンジしていません。（どなたか全部剥がした方いらっしゃいますか？）

コーティング剥げについてはそんなにひどくなければ、修理せず今のまま使用し続けた方が無難かと思います。

書込番号：8994373

[hirohiro415]

HardBankさんへ
Wooo P42-HR02ではありませんが、以前、パソコンのディスプレイを家庭洗剤を含んだ雑巾で拭いたところ画面隅のコーティングが剥げてしまいました。
HardBankさんと同じように全部剥いだらどうか？と考えて頑張りましたが、ムラムラになってダメでした。何もしないのが一番だと思いますよ。

書込番号：8995855

[-ako-]

うちも先日同じような事がありました。

画面表面を水をつけ、固く絞った布で拭いたところ、
汚れかな？と思い擦るとさらに広がった感じに…。
汚れが広がったのかと思い、薄めた中性洗剤で拭いても取れない。
よくみると、汚れではなく、表面のコーティングがはがれていました。

説明書には、コーティングに関する記述や注意はほとんどなく、
確認のためサポートへ電話しました。

すると、
サポート：水拭きしたんですね。それは剥がれますね
私　　　：でも、水ではげるとは説明書には書いてありませんよ？
〜　中略　〜
私　　　：では、これを解消するには、パネルの交換ということになるのですか？
サポート：パネルは保証対象外ですので、お客様負担となります

しばらく押し問答が続いたのですが、
あくまで、「お客様が悪い」の態度でした。
その後、主人に代わってもらって、
・水拭きで取れるとは説明書に書いてもいないし、注意もない
・説明書には、薄めた中性洗剤を浸した布を固く絞って汚れを取ってください
　と書いてあるのに、それでも剥がれるというのはおかしい
・パネルが保証対象外であるとは、保証規約のどこにも乗っていない
とサポートに告げたのですが、だんまりになってしまったので、
話のわかる人に代わって欲しいといい、
交代したとたんに、サービスに行かせますとの事。

数日後に、保証内でパネル交換してもらいました。


その際、ここの掲示板でも言われている「横縞問題」をサービスに話したら、
「直接販売店に言った方がいいですよ」
との事で、サポートの対応の悪さ、保証対象がはっきりしない、横縞の事を
販売店へ言いに行きました。

販売店は親身に聞いてくれ、
そのことを、日立へ直接話してくれることなり、
先日、日立の方がうちにきて、色々お話を聞いてくれました。

・サポートの対応については、謝っていました。
・パネルの件は、
　有機物に触れ、そのまま放置しておくとそのまま溶けてしまう場合がある。
　（くしゃみをしたときに飛んだ唾、犬の鼻がついた　などで剥がれたケースがあるそう）
　対処は早めにふき取る。
・パネルの説明書への記述や保証について、
　今後改善していく必要がある。
・横縞について
　プラズマの特性である。

　０１シリーズでは出ないが、０２シリーズで出る
　→　０１シリーズと０２シリーズでは発光具合が違い、０１シリーズでも横縞は出ているのだが、
　　　０２シリーズの方が明るいために、顕著に出ている
　他のメーカーではそういった現象が出ていないが
　→　設定により緩和しているのではないだろうか

とマニュアル的な対応でしたが、
情報画面を出して、「こういった縞ですよねぇ」など手馴れていたので、
メーカーとしてはしっかり認識しているのだと思いました。

こちら側としては販売店でブラビアを見ても、横縞は見当たらなかった事、
そのような現象があるのなら、購入の選択肢として他の物も検討したであろう事、
パネル表面の耐久性（すぐ剥がれる）への不満。
それらから、次期シリーズへの交換、または返金をお願いしました。

メーカーの方は、０３シリーズの話はまだあがってきていないが、
出るとしたら４月。それで発売されなければ１０月に出るのではないだろうかとの事。
その際に、交換することは可能です。
しかし、横縞問題が解消されているかは、見てみないとわからないので、
お客様が一番納得する方法にしましょうという事になりました。

なので、現段階では、０３シリーズのリリースを見守ることとしました。

しかし、色々と不満があった所を解消してもらい、
対応としては満足しました。


トピ主さんはお気の毒でしたが、
サポートに負けないよう、頑張ってください。

書込番号：9002365

[-ako-]

上記書き込み、

×ブラビア　→　○ビエラ

の間違いでした。

書込番号：9004251

[ハレルヤシモン]

皆さん、ご意見やアドバイス、ありがとうございました。

私だけではないことがわかりました。
これから買う人、買った人はご注意ください。

やはりガラスコーティングははげやすいと言うことですね。
一年もたっていないのにこの有様には日立製品に失望です。
ブラウン管テレビより長い時間見られても半年でこれでは！

しかも以前の製品にも同じことが起きているのに何も対策
していないなんてビックリです。

新製品だすなら、この改善は絶対にやってもらいたいです。

それと子供が画面を触ってその手をなめたらと思うと気がかりです。
有害な薬品が使われているとしたらPL法に引っかかりませんか？

マニュアル見直したのですが、画面をなめないでくださいとは書か
れていないので、サポートに確認した方が良いですか？

こっちの方が気になっています。

書込番号：9011261