『w54sの特別機種変について』のクチコミ掲示板

[スピア８２６]

今ｗ５４ｓを使っているのですが、色々故障して一度修理に出したりしても直らず、しまいには通話にも異常が出てきました…。（こちら側の声が上手く届かない）
機種変をしたくても、解除料が掛かるなど、最初はろくな対応もしてもらえず…
何回かやりとりをしている内に解除料金なしの５４ｓの初期の値段を新機種から引いた価格で対応するとの事になりました…。
でもこちらの書き込みを見ていると、６４ｓを無料で機種変出来ている人や秋冬モデルを５０８０円で機種変出来るなど、私より全然条件の良い方がいらっしゃるのに驚きました。
どうしたら私も同じような条件で機種変出来るのでしょうか…。。
店舗も教えて欲しいです。
お客様センターに電話しても結果は一緒で、正直疲れてきました…

書込番号：8898631

[BOOWY.大好き]

参考になるかどうか分かりませんが私の場合は電源落ちに悩まされて店頭新品交換三回しました
もっとも特別機種変更の決め手となったのは外側LEDディスプレイの表示をOFF設定にしても音声・メール着信時 共に表示が消せないで送信相手の名前が表示されてしまう事象でした 得意先で打ち合わせ中にライバル会社の表示が出てしまってヒヤッとした事が何度もあり お客様センターに相談して深刻なプライバシー問題に発展したら訴訟問題になりますよとお話しました…
結局 別機種への変更は店頭では判断出来ない管轄らしくセンターの指示で別機種に交換して頂く事が出来ました

書込番号：8899969

[小紋]

他の質問の方の“Ｗ５４Ｓの交換について“で返信しているので、見てみてください。

特別機種変は、修理に１回出しただけでは取り扱ってもらえません。何度か出して、それでも直らなければ…の話になります。

書込番号：8918311

[スピア８２６]

本日ちゃんと無償で希望機種に機種変更できました♪
コメントして下さった方ありがとうございました。
とても原動力になり心強かったです。

何回か抗議で通った時間を考えたら長く、とても辛かったですが良かったです。
もしちゃんと対応して貰えなかったら本当にドコモに変えるつもりでした。

消費者を甘く見ないでこれからはちゃんとした機種を出すようauさんには心がけて欲しいです。

書込番号：8921606

[BOOWY.大好き]

そうなんですか 特別機種変更出来て良かったですね
(^-^)
参考までに機種を教えて頂けませんか？
KCP機かKCP+機か それとKCP+機なら54Sと較べてレスポンスやフリーズや電源落ちなどの事象は改善されているのか どうかなどを教えて頂けると とても有り難いです

書込番号：8929572

[スピア８２６]

機種はKCP機のw64sです♪
54sを持つ前からの使い勝手とほぼ同じでストレスや不都合なしです(^^)
まだ数日しか使っていないので１、２年後は分からないですが…
２年契約の縛りを作ったからには機能よりちゃんと２年もつ機種作りに励んでほしいですよね。

書込番号：8934442