『不良品につき注意？』のクチコミ掲示板

[FANかーご]

購入後3週間で、電源すら入らなくなり、修理に出しました。
バックアップも取れない状態なのですが、
電源を入れるにはメモリ消去しなければいけないと、仕方なく了承したのですが、
それから3週間。。
いまだに戻ってきません。

新品と交換してくれると思っていたのですが、
「再び現象が発生する可能性もあり、メーカーでの検査をまってから出ないと、私ども（代理店）としてはどうすることもできません」との回答。

そもそも、機種変更したときから、一部のアドレスが入らなかったり、
通話途中で音声が途切れるなど、おかしいとは感じていましたが、
まったくの初期不良品だと思うのです。

とりあえず、新品を納めるのが筋ではないでしょうか？

今は、代理店からW46CAとか古い電話を借りて使っています。

書込番号：8426141

[FANかーご]

ようやく代理店から電話がかかってきたかと思い、行ってみると、
「昨日修理から戻って来て、充電をしているのですが、充電完了にならないんですよね。また修理に出して宜しいですか？」とのこと。

いくら保障期間中とはいえ、対応には非常に不満を感じ、爆発してしまいました。

新品を渡してもらったのですが、突然の機種変更のため、おサイフケータイも残金を引き継ぐことが出来ず、1万円も返して欲しい。
そもそも、利用者の承諾なしに電源を入れるためにメモリリセットすること自体、何を考えているのやら・・・カシオも終わりか。

書込番号：8426454

[dock1]

FANかーごさんへ
お気持ち察します・・・私は、W61CAを使用しておりますが、あまりにも調子良くW62CAの不都合が多いと言う書き込みを見て不思議に感じております。もし、本気で良質な商品を提供したいなら、あなたの様な状態に陥っている方の携帯は進んで回収分析するのがメーカーの義務ではないでしょうか？
もし、車ならリコール隠しと同じで以前の三菱自動車の様に会社存続も危ぶまれる状況に陥ってもおかしくないと思います。
直接人体に危害を加える状況ではないと、消費者をバカにしていると思います。
絶対に、修理を認めず交換に持って行って下さい・・きっとまともに直ってはこないと思います。

書込番号：8426586

[dock1]

レス、作成中に入れ替わり私の予想道理になっていましたね・・・
当然、あなたの承諾無しに消去したなら1万円＋慰謝料＋訴訟費用も支払って貰う権利が有りますので要求して下さい、弁済に応じないなら裁判（少額訴訟）に持ち込んで取り返して下さい。
私なら、きっとその様にすると思います。

書込番号：8426662

[FANかーご]

回答ありがとうございます。
小額裁判ですか。検討して見ます。
対応の不誠実さには非常に不満を感じていますので、地域の司法書士に相談してみます。

書込番号：8426843

[友里奈のパパ]

＞電源を入れるにはメモリ消去しなければいけないと、仕方なく了承したのですが、

と書いてありますが、承諾しなかったのでしょうか？
メモリ消去は了承していて、結果的に新品にしてくれたのなら何の問題もないようにも感じます。（1度目は修理、2度目は修理せずに交換になったんですよね？）

dock1さん
生命に係る車を比較対象にするには無理があると思います。
症状は電源が入らなくなった訳で、バッテリーが発火したとかではないので。

書込番号：8426904

[FANかーご]

持ち込み時に「メモリ消去の場合、予めご連絡差し上げてから」という約束が、
連絡無しにメモリ消去したのです。
＞（1度目は修理、2度目は修理せずに交換になったんですよね？）
そのとおりです。問題は、携帯マネーの残金です。

機種が変わる前に、移す手続きしないと、新しい携帯では引き継ぐことが出来ないんです。損失が1万円でしょうか。

書込番号：8427128

[友里奈のパパ]

電源が入らなくても移せるの？
出来ないんじゃないの？
出来ないなら仕方ないのでは？
電子マネーってそんなものでしょう。
（故障したらパー）
故意や過失があれば話は変わりますが。

＞電源を入れるにはメモリ消去しなければいけないと、仕方なく了承したのですが、
＞持ち込み時に「メモリ消去の場合、予めご連絡差し上げてから」という約束が、
連絡無しにメモリ消去したのです。

どちらがホント？？

書込番号：8427398

[うみのねこ]

「電源を入れるにはメモリ消去しなければいけないと、仕方なく了承した」
これがすべてだと思うけど。
自分の言ったことすら否定する気かな？

書込番号：8427885

[dock1]

警告いたします。
この掲示板の、利用規約です。

http://kakaku.com/help/kiyaku_bbs.htm

第4条：書き込み内容の削除について

・ 他者を誹謗中傷する書き込み

書込番号：8428047

[巨神兵]

dock1さん、誹謗中傷とか警告って何を言ってるの？
ちゃんと読みなさいよ。

書込番号：8428078

[だっとだっと]

もし電子マネーがEdyなら、救済できるかも。
http://www.edy.jp/qa/accident.html

いろいろ条件があるみたいですけど。

書込番号：8428343

[友里奈のパパ]

dock1さんは書き込むスレッドを間違えたのではないでしょうか？

間違いなら削除依頼をした方がいいと思いますよ！ｗ

書込番号：8428545

[とよさん。]

メールでも残ってて、クレジットなどでの入金記録が有れば会員番号？が有れば現在の残高は残ってそうだけど・・・

まあ電源が入らない時点でそこを先にやらないと後の祭りになる可能性も有りますが・・・

小額裁判ですが、携帯電話のｅｄｙの場合負けそうな気もしますけど・・・
突然電源が入らなくなる可能性は有るので、携帯電話会社を訴えても駄目な気がします。

三菱三菱っていつまで言ってるんでしょうか？
見てて幼稚に思えます。

書込番号：8428610

[panfish!!]

>あなたの承諾無しに消去したなら1万円＋慰謝料＋訴訟費用
>も支払って貰う権利が有りますので要求して下さい、
>弁済に応じないなら裁判（少額訴訟）に持ち込んで取り返して下さい。

このような事案で慰謝料請求なんて到底認容されませんし、
しぶしぶながらも承諾した上での消去のようですから、
1万円の請求も難しいと思います。
手間暇かけて少額訴訟なんてやったら大恥かくだけですよ。

ちなみに、相談するならば司法書士ではなくて弁護士の方がいいですよ。
確かに少額訴訟ならば訴訴訟代理権はありますが、不法行為について
まともに法的アドバイスをできるのは弁護士ぐらいだと思います。

この機種使ってシュノーケリングしながら水中写真撮ったりして遊びました。
もう少しカメラ性能がよくて、電池もてば言うこと無いんですがねぇ・・。

書込番号：8428773

[華水]

私はおサイフケータイについては、利用規約を読んだり、不明点はキャリアに確認したり、ネットで調べたりした結果、「何もなければ」便利だけど、何か問題があったときに損することもあるし、非常に面倒くせぇと判断したので、使うことを断念しています。

要するに、私はFANかーごさんみたいな目に遭うのが嫌なので、最初からこんな危険なものは利用しません。
FANかーごさんが利用規約を読んだのかどうかは知りませんが、おサイフケータイを利用している以上は利用規約を読んだものとして判断されると思います。利用する以上は、デメリットも承知の上で使うのが当然だと思いますが。

書込番号：8429241

[ａｕ特攻隊長]

FeliCaデータは修理に出す前に必ず消去することになっています。
仮に機種変更していなくてもFeliCaデータは消去されています。
後のメモリ消去とは関係ないです。

また、不良に関しては原則修理対応することになっています。
新品交換は内々の取り決めであって、公の取り決めではないです。

心情は察しますが、アイコン同様大人になって下さい。

書込番号：8429822

[へるす５５]

ボクも買って２，３週間後、
ブラックアウト多発で交換してもらいましたが…
（アプリ立ち上げ時に操作不能になる場合が多かったです）

普通に新品交換してもらえましたよ。ただし、

ＡＵ：次に同様の不具合再発の場合はスミマセンが修理扱いでお願いします
自分：は〜ぃ。今回は交換ありがとうございます〜。

と、微妙なやりとりがありましたが…

交換か修理は受付担当の判断（裁量）が結構大きいんで
どうしても修理が嫌で交換してほしかったら、何店かＡＵショップ回るのも良いかもね。

------以下余談-------
ＡＵやカシオの肩を持つわけじゃないんですが
所詮、携帯電話の修理くらいで『訴訟』だのと子供じみた発言やめません？（笑）

カシオでもＡＵでもお客様相談室ってのがありますよね。
実際に話しすると、結構無茶なことでも相談にのってくれますよ。

そこで相談しても駄目だったら、
自分の交渉術が未熟なんだと理解して素直に修理から戻ってくるのを待ちましょう。

書込番号：8430394

[ジェステ]

少額提訴って司法書士に頼むと９千円ぐらいかかるんじゃなかったでしたっけ？それで何をどうしたいのでしょうか。規約によればauはFeliCaの機能を付けているだけであって保証はないですから言うんであればFeliCa提供者の方になっちゃうと思いますし、わかっておられて使っているのではないのですか？私自身もSuica使ってますが、そこは自己責任と割り切ってますんでとやかく言いたくはないです。

書込番号：8434956