『本日納車されたのですが・・・』のクチコミ掲示板

[赤ちゃん戦士]

納車日の前日になって頼んでおいた社外ナビが取り付けの時に画面が固まって動かなくなったの事を聞かされたのですが・・・車の保険の切り替えや他にもやりたい事があったのでかなり不満はありますが納車しました。
そこで質問です、車検証によると４月１９日に登録された後、納車の日まで１０日間もあったのにギリギリになってナビが付いていないけど納車しますか？と聞いてくるディーラーはどうなのでしょう？　
また、引渡しの際の内装、外装のチェックは受けず、尚且つ所有者の配偶者が代筆とゆう形で半ば強引にサインをして納車のはこびになりました。
車には満足してますが、担当者とディーラーには不信感があります。
このような事は普通のことなのでしょうか？

書込番号：6283927

[じこ]

赤ちゃん戦士さん
　はじめまして、じこといいます。３月末に1.8�gRSZ納車して乗ってます。　
　まずは、納車　おめでとうございます＾＾：　

　ほんと、当たり前ですが！いろんな、ディーラー・担当者がいるもんですね。　ここでの投稿を見る限り、大きな違いがありますよね。値引きや無償部品取り付け・・などなど。　どぅしても僕も、そぅなんですが＾＾；交渉下手な方が損をする感じですね。　　割かし普通に、「生活相談センター」に、こう言う苦情を言えるみたいですよ。1度、強く言って見るのも手ですし、他のディーラーか車屋に変えるかですね。
　何の経験談も解決にもなっていませんで、すいません＾＾；　

　僕は、決算時期に購入したのですが割かしいい人に当たりまして。でも、小さいことですが　いい事や不満に思うことの繰り返しです。

　納得されるまで、交渉や投稿を探してください。

書込番号：6284079

[sl-st@maimai]

赤ちゃん戦士さん・じこさん　こんばんは

ＨＯＮＤＡのお客様窓口で話しを聞いてくれますし、それなりの対応もしてくれますよ。
一度ＴＥＬされてみてはいかがですか？

私も納得いかずＴＥＬして相談しました・・・結局願いは叶わなかったのですが、丁寧に相談に乗ってもらい少しスッキリ・・というか諦めました。

書込番号：6284170

[chaolan]

まず､どういういきさつで「所有者の配偶者が代筆とゆう形で半ば強引にサインをして納車の
はこびになりました。」となったのが不明ですが､これは所有者が今現在不在なので納車を拒否すれば
良かったと思います｡

もともと何時に納車と約束していた時間にご本人がいなかったのであれば仕方なしに代わりに奥さんが
納車を引き受けた事は理解出来ます｡ しかし先方が納車の時間も指定せずに一方的に納車を行うために
訪来してきたのでしたら本人不在ですので納車を一時延期することも可能ですね｡

ディーラーは後々のクレームを防ぐために納車時に必ず外装や内装のチェックを行います｡(求めます)
この作業をしないディーラーは無いと思えます｡ お互いのトラブルを起こさないためには必要な措置ですね｡
ですのでたとえ奥さんが嫌々ながらでも納車を受け入れてしまうことは納車チェックもその場で
しなくてはならないので当然といえば当然の結果です｡

従って奥さんに納車チェックをさせたくない場合はきっぱりとご本人さんから納車を一時延期をすれば
防げたことかと思います｡ 私でしたら必ず自分の目で確かめたいので私が在宅しているときに納車を
してもらいます｡ これは鉄則だと思います｡ 代理人にお願いするのでしたらチェック箇所の要点は
事前話しておくと良いです｡

自動車登録日から10日も過ぎての納車は異常です｡ こちらの都合で納車を待たせたなら別ですが
大体登録してから2､3日以内で納車の運びになると思います｡ (大安に合わせたり休日に合わせたり)
今回の場合､普通でしたら登録前にナビの問題は購入者に連絡するのが当たり前です｡
登録後の10日間は一体ディーラーは何をされていたのでしょうか｡
詳しく説明を求めても不思議ではないですよ｡ ディーラーが余りにも一方的だと思います｡

書込番号：6284270

[まっすー＠]

■あかちゃん戦士様

　失礼ですが、納車を受け容れてしまった以上は仕方ありませんね。満足のいかない納車を要求された場合は毅然と拒否をする姿勢が必要です。「納車してもらった」＝「それで良い」と条件を飲んだことになります。

　ディーラーもナビが付けられない他の事情があったのかもしれません。納車日を特定していてそれに間に合わせられなかったとすればディーラーに何かサービスをつけてもらうとかしてもらっても良かったかもしれません。金銭を要求することは極めて難しいですが、サービス品の提供などで妥協する、というのも手です。ナビはまた預ければいいわけですから。

　私も納車日が延びました。10日程度延びたにもかかわらず、付け忘れていたオプションがあったんですよ。

　しかも内装の汚れや部品の取り付け忘れ、オプション品の発注ミス、塗装ムラ、キズ等があったのですが、私はそれらを一緒にすべてチェックし、修繕させることを要求して納車してもらいました。なので、対応が可能になった時点で随時直してもらっています。度々ディーラーに預けなければならないのは面倒ですけどね。

　その後になって新たに見つかった細かい不具合も指摘して改善してもらっています。ただ、ここらへんは営業マンさんとの付き合い方にもよるかもしれませんね。信頼の置ける方を一人作るだけでも、対応が大きく改善してくるかもしれません。

　他の方でもダメなら、ディーラーを変えてどうかですね。

　ただ、高い買物ですから、簡単に妥協しないようにされてください。それと、たくさんコミュニケーションを取ったほうがいいですよ。おそらく話し合いが互いに足りていないのだと思います。

書込番号：6285118

[たあぴぃ]

赤ちゃん戦士さん、こんばんは。

外装・内装のチェックをしないのは、おかしいですね。納車の手順はどこのディラーでも共通だと思いますから。

ただ、私のケースですが納車の際、外装・内装のチェックを完璧にしたつもりでしたが、初めて洗車したら�@ボンネット及びドアの塗装に小さなぶつぶつ�Aリアブレーキランプのズレ�Bフロントアンダーポケット内側に隙間を発見しました。これは全て担当の方に相談して直してもらいましたが。

納車時のチェックって気分が高揚しているせいか、結構見落とすと思います。

一度、冷静な目で内装・外装をくまなくチェックした方がいいですね。そして、何かあったらすぐに担当の方に相談したほうがいいですよ。

あと、担当の方に今回の納車の理由聞いてみたらいかがですか？
せっかく、車は気に入っているのですから、納得するまでよく話し合った方がいいと思いますよ。

書込番号：6287177

[wishstream]

赤ちゃん戦士さん、こんにちは、

お気の毒です。
車検や次に購入する時には違うメーカーや
販売店で購入されると良いと思います。

販売会社に非があるのに何もクレーム言わないのは、
販売会社側からすると良いお客なのだと思います。

車が問題なければ良いのでは無いでしょうか。
クレーム言っても済んでしまった事なので元には戻りません。

私もホンダのセールスの方は購入時には丁寧でしたが、
ずるい対応や不親切が発覚してあまり良い印象はございません。
車には普通に満足しているので良いのですが・・・

オプションで頼んだ物が約束の納車の日に付いてなかったり。
契約時には遅れる事など一切説明も何も無かったりしましたね。

こちらも急いでいたのもあり色々と誤魔化されてしまいました。
こちらもこれからがあるのであまり言いませんでしたので
セールスの人にとってはカモだったのでしょう。

契約前までの応対は本田の方が良くて(親切ではありません)
購入後のサービスなどはトヨタのほうが良かったですね。

書込番号：6292522

[赤ちゃん戦士]

皆様色々なご意見ありがとう御座います。　本日やっとホンダお客様相談室につながりクレームとして、扱ってくれることとなりそうです。
現時点で気が付いた箇所は　塗装のブツブツ、ウォッシャー液のキャップがない、　てきとうにつけられたディーラーオプションのルーフライト等です。
しかし担当者の対応はとても気持ちが悪いので自分で見つけれたところはきちんと対応してもらってからはもうディーラーを変えようと思っています。

書込番号：6293798

[keicyan]

どっちもどっちだと思います。本来、社外品をディーラーでつけることはイレギュラーな行為です。それでしたら、オーディオレス仕様にして納品が一般的です。それを知らずに依頼する方もする方だし、一度引き受けておいて実はつけていないって平気でいえる営業マンも営業マンです。お互い様だと思います。それだけ営業能力、責任感に欠ける営業マンに当たってしまった事はお気の毒だとは思いますが。『引渡しの際の内装、外装のチェックは受けず、尚且つ所有者の配偶者が代筆とゆう形で半ば強引にサインをして納車のはこびになりました。』とありますが上の方のレスにもありましたが、内外装のチェックを受けなかったのは自分自身であり、代筆のサインで納車することを最終的に判断されたのはあなたですから、一方的にディーラーを攻めることは感心できません。私の場合、値引きを大きくアピールする営業マンより、話をしていて責任感のある営業マンを信用します。私のつきあっている営業の方はモビリオを購入してから４年間、１ヶ月に一度は”車の調子はどうでしょうか？”という電話を入れてくれていました。その縁で今回もストリームを購入しました。最後まで値引きの話はしませんでした。このような営業マンはまれだとは思いますが、巡り会うと安心感がまして、次もこの人から買おうというきになります。是非、次回の購入の際はよい営業マンに出会えることを期待しています。

書込番号：6295059

[赤ちゃん戦士]

keicyan　ご意見ありがとうございます。
ただ当方は勿論オーディオレスでほかの量販店なんかでナビを付けようとしてたのですが、ディーラーでも社外ナビを扱っていて　それならばうちのディーラーで取り付けさせて頂きますとの事でしたので快くお願いしたのですが。
また、納車の際の確認等は　配偶者の場合初めてなのとあまり詳しくないために仕方なくおこなったことなので後から発見した箇所はきちんと対応してもらおうと思います。
引渡しの際のチェックがそんなに双方にとって重要なのであれば　きちんと説明をしなかった営業マンの方こそ問題だと思うのですが・・・　
何れにせよ　これからちゃんと対応してくれるそうなので期待しようと思います。

書込番号：6295157