『ドアがあかない』のクチコミ掲示板

[cyacyan]

昨日、いきなりドアが外側から開かなくなりました。。
ドアを閉めたときにコロっと音がしました、知り合いの人に見てもらったところドアノブの部分が折れていました。
ネットでいろいろ見ましたら、同じ症状の方が多数いました、
お客様相談室に電話しても案の定、販売店の方に。（現状見ないとですよね）
対応品が出ていないかなどが聞いてみましたが、出ていないみたいでした、、
多数症状が出ているのに、何もしなって
何かの時にあかなかったらと思うと、部品を交換しても対応品でないので怖いです

お客様相談室で女の人から、男の人につながれました、結構年配の人のようでしたが、とても対応するような感じでないように思えました

車の年式は18年です

書込番号：13687886

[その先へ]

cyacyanさん、こんばんは。
年数からして、リコールや無償修理の告知がされていないのであれば、ディーラーでの
有償修理になるのが妥当かと思います。本パーツが今回一度の衝撃で破損したのであれ
ば心配ですが、経年劣化＆徐々にそうなったというパーツ疲労であれば交換すれば問題
無いと思います。少なくとも5年近く保ったのですから、1-2年で破損するような事はま
ず起きないと思いますが？

書込番号：13688002

[sonisoni]

その部分が壊れるなんて聞いたことが無いです。

最近の客相の対応ですが、平謝りの低姿勢から、威圧する、黙らせるとい、強硬姿勢に変わったように感じます。

書込番号：13688323

[ぽんぽん 船]

>お客様相談室に電話しても案の定、販売店の方に。（現状見ないとですよね）

あのう・・・
それが適切な対応じゃないですか？
電話応対で故障が直る訳がないので。

お客様相談室って、
販売店が対応してくれない時に連絡する所だと思うよ。

書込番号：13688724

[ai3ri]

後のドアですよね？
半年ほど前に私のも壊れました、6年目です。

確かにネットではヒットしますが、稀なケースなのかなと思っています。
それなりの報告数があれば、メーカーも動いていると思いますし。

破損部品がプラスチックなので、構造を知ってしまうと不安になりますね。
「そこは、金属にしてよ。」って思いましたよ。

ちなみに、私は自己責任で自分で直しました。

書込番号：13689341

[一般peeple]

とりあえず、お客様相談室に電話したんですね^^
今回の場合は購入したディーラーに持ち込んだ方が
対応が早いと思いますので、明日にでも行くように
しましょう^^

で、トラブル報告などは、件数の多い少ないに関わらず
書込まれる確立は高くなりますので、多少目立つとしても
ネット程、現実では発生件数は少ない場合もありますし…

とにかくディーラーですね^^

書込番号：13692129

[ゆるりと]

参考までに、書き込み番号[11950494]

書込番号：13692254

[ぽんぽん 船]

取り合えずディーラーに持って行った後、
対応が気に入らなければ、お客様相談室に連絡すればイイと思いますよ。

何が気に入らなくて、どうして欲しいか。
・・・をハッキリさせないと、ただ愚痴を聞いてもらって終わりになりますけど。（それでもイイけど）

例えば・・・
こんなところが6年で壊れるなんて、他メーカーのクルマじゃありえない。
設計に不備があるんじゃないか？
部材に問題があるんじゃないか？
不備や問題を認めるなら、無償修理を希望します。

不備や問題を認めないと言うのなら、
他メーカーのクルマより品質が劣っていると言うことですか？
（他メーカーもこんなもんです。って開き直れれたら終わりね。）

まぁ、こんな理論展開じゃないでしょうか。
あくまでもお願いなので、感情的にならずに冷静に。

ちなみに、私なら諦めて修理代を払いますよ。
機械なんて、壊れる時は壊れますので。

書込番号：13693421

[曉弥生]

旧型MRワゴンの昨年のサービスキャンペーン外の車の方、今年に入って同じリアドアハンドルの故障が多発してます。対象車と同じ部分で部品が強化されたプラスチックだから有料らしいです。強化されたプラスチックだから故障期間が少し伸びただけなのです。問題は恐らく構造上ではないのでは?同じリアドアハンドルの故障で対象車外の方、国土交通省のホットラインにご連絡を。お客様相談センターは嘘をついてそういった話は存じませんとごまかします。壊れかたは、後部座席のハンドルを引いた時カランっと何か落ちたような音がして外から開かなくなります。

書込番号：16647054　スマートフォンサイトからの書き込み