『spモードメールの 自動受信 or 新着メール通知 が機能しない』のクチコミ掲示板

[ぽぽぽ！]

Wi-Fi接続がメインです。

スリープに入ってしばらくするとspモードメールの自動受信ができなくなります。
一旦、受信できなくなると、何度メールを送っても受信できず。
受信というか、新着メールの通知、すら出ません。
もちろん、スリープしたままで試しているわけではなく、電源ボタンを押してスリープから復帰した状態でも変わりません。
spモードメールのアプリで手動で受信してあげると、受信できずに貯まっていたメールを受信します。

電源を切って入れ直すと、自動受信 or 新着メール通知、をするようになるが、スリープに入ってしばらくすると、この繰り返し。

試しに、メール通知（FREE）を入れてみたのですが、それでもこの状態になると受信を検知できません。

これはSMSトリガーの処理がうまくできていないのでは？、と思い、ドコモショップに行って直接SMSを送ってみても反応しない。
一旦、この状態になると、SMSを受信した後の処理がおかしいようですね。

契約時から何度もこの状態に悩まされ、端末交換や、spモードのセンターの問題でメール配信の遅延という話でごまかされてきましたが（実際に遅延はあるのでしょうけれど・・・）、SMSを受けても処理ができないのであれば、メールが来ても処理できませんよね。

IMoNi使ったときのWAP Pushでメールチェックができない件もそうですが、SMSを受信した後の処理に問題が多いようです。

同じような方いますか？

ドコモショップで症状の再現も確認していただき、T-01Cへの交換も提示されましたが、なんかスッキリしませんね。

書込番号：12696440

[以和貴]

spモードメールは、「届いていないんじゃないの」と思うことは偶にありますね。
でも、最近は順調のようです。
ぽぽぽ！ さん は、タスク管理のアプリをインストールしていますか。
推測に過ぎませんが、端末がスリープすると発生しているようなので、タスク管理のアプリが影響しているのではないかと・・・。
spモードメールのアプリをキルしていなくても、何らかの影響があるのかなといった漠然としたものです。
もし、タスク管理のアプリを使用しているのであれば、試しにアンインストールしては如何でしょうか。
タスク管理のアプリをインストールしていない場合は、無視して下さい。

書込番号：12696693

[ぽぽぽ！]

以和貴さん、こんにちは。

もちろん、タスク管理のアプリを使っての不具合ではありません。
そういったものでタスクを殺すことはしておりません。

後、SH-03Cが初めて使うAndroid端末ではなく、初めてのスマートフォンで勘違いと言うこともないつもりです。
Galaxy Tabが手元にあり、SIMを差し替えて試してみても、こちらでは問題なく受信できております。

問題の切り分けがしたいので何度か初期化をして、最低限のアプリを入れて、その中にspモードのアプリも含まれますが、その時にWiFiでの受信の設定をしたときに手動受信をしましたが、それ以降、24時間ぐらいそのまま貯まっていたりします。その間に何度メールを送っても自動受信されません。
もちろん、自動受信のチェックボックスは入っています。

数度、ドコモショップで症状を説明していますが、spモードのメールはサーバーなどの問題で遅延がありまして、といううことを言われましたが、おそらくそういう問い合わせが多いのでお決まりの回答だったかと思いますが、新着メール通知、すら表示されないことに問題を感じて、本日、この受信できない状態でドコモショップに持ち込み、まずメールを送ってもらい、受信しないし新着メール通知も表示されないことを見ていただいた上で（ここまでのチェックは今までに数回見て貰っています）、直接、SMSを送ってもらい、そのSMSを受信できないことも確認して貰いました。

SMSを正常に受信できないのであれば、それをトリガーに受信動作も始まりません。

一旦電源を切って入れ直すと、受信もしますし、その時送ったSMSも受信します。
しかし、そこから30分ぐらいでまた同じような症状となり、受信ないし新着メール通知も表示されない状態になりました。

SMSを直接送って受信しないのは、spモードの混み具合や遅延とは少し違うかと思います。

状況をお伝えして、spモードだけの問題ではないことを理解していただき、メーカー側にも話がされるようです。

書込番号：12696771

[ぽぽぽ！]

ちなみに、スリープ（＝バックライト点灯時間）は、デフォルトの１分で利用しています。
スリープになった直後に送っても受信します。

特に画面は触っていませんが、メール通知（FREE）とspモードアプリの自動受信時のバイブが、パターンが違うので通知が来て自動受信したことは確認できます。

スリープから5〜10分ぐらい経った後、送った場合でも、通知だけになってしまうこともあります。これは、メール通知（FREE）の方のバイブしか動かないから区別がつきます。

何分ぐらい経つとそうなるのか、それがいつも一定の時間なのか、そこまでは切り分けは付いていません。

ただし、自動受信も新着メール通知も表示されなくなった場合には、何通メールを送っても、その状態で１日放っておいても、受信はされませんし新着メール通知も表示されません。

SMSを直接送っても受信できないので、SMSが正常に処理できなくなっているようです。ですから、通知も自動受信も行われないのでしょう。ここまでは分かりますが、なぜなるか、までは分かりません。
端末固有の問題ではなさそうです。既に交換対応をしていただいています。
特定の基地局でなるのかもしれませんが、自宅と勤務先は数キロ離れていますし、受信できなくなった後で移動しても状況は変わりません。

一旦、電源切り、再度入れ直すと、直ります。

内容的には先の書き込みに重複していますが補足させていただきました。

書込番号：12696844

[ダンシャリー]

私の端末では、WIFI機能をONにしているとspモードメールがほぼ１００％送受信不能になります。
WIFIガジェットを画面表示にしているので、spメールを作成した時はWIFI機能をoffにするようにしております。
それで送れなかったりする症状は発生してません。
ただ、ガラケーで意識しなくてよかった動作をしなくてはならないことがすごくストレスです。

書込番号：12696988

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ダンシャリーさん、こんばんは。

私の場合、Wi-Fiでの接続でもspモードメールの送受信は全く問題なくできております。
spモードメールアプリが最新で、マイアドレスが消えていなければ、問題ないですね。
モバイルルーターも持っていますので、最終的にはコレ１台で色々まかないたいところですが、残念ながらこのトラブルで、確認のために3G通信もしてしまい、すっかり上限までいってしまっています。
今月中に何とか解決の糸口ぐらい欲しいところです。

ただ、上記で書いたように、自動受信 or 新着メール通知ができないことがあり、その時にはSMSが届いても処理できないようです。

一応、調べていただきましたが、SIMカードには問題はなく、FOMA網にも問題はないようです。
新規での契約ですので、SIM自体も問題のあった古いものではありません。

他の端末、例えば、Galaxy Tabで、同じようにスリープ状態にしてもこのような問題は起きません。
また、SH-03Cは、故障と言うことで（故障ではないと思いますよ、とお伝えはしますが、ドコモショップとしてはこういう対応しかできないようです）、交換していますが、交換した初日から症状は変わりません。

本日、ドコモショップに行き、SMSが不達の状態を確認していただき、お客さま窓口に連絡が行き、折り返し連絡もあり、メーカーにも確認していただけるそうです。

同じような症状の方がお見えかと思って確認したかったのでこちらに書かせたいただきました。

書込番号：12697049

[以和貴]

ぽぽぽ！ さん こんにちは

タスク管理のアプリは関係ありませんでしたか。
失礼しました。
既に色々と試されているようですね。
複合要因であるとすれば、少しでもリスクを減らすということから、他機種への交換というのもあるとは思いますが、好みや機能の違いもありますので、難しいですね。

書込番号：12697052

[ぽぽぽ！]

以和貴さん、こんばんは。

＞タスク管理のアプリは関係ありませんでしたか。
＞失礼しました。

いえいえ、失礼でも何でもないです。
Androidはタスク管理のアプリを使う、と言うことだけが一人歩きしてしまっていて、それでトラブルが切り分けられない方もいますので、まずはそこから確認は必要ですね。
しかし、残念ながら、そうでもないです。

＞複合要因であるとすれば、少しでもリスクを減らすということから、他機種への交換というのもあるとは思いますが、好みや機能の違いもありますので、難しいですね。

実はそうなのですよね。T-01Cへの交換を提示していただけてありがたかったのですけどね。
ただ、SH-03Cも気に入っていまして。ドコモの音声端末としても少し使いたいので（相手がドコモの場合、ゆうゆうコールで電話代も安くなるので）、T-01CよりSH-03Cの方が電話としての機能は手が入っていてまとまりがあると思いますのでこちらを選んだのですけど。簡易留守番電話もしかり。

IMoNiのWAP PUSHもうまくいかないのもちょっと予定外でして、T-01Cにすれば良かったという気もしますが、大きすぎで角張って持ちにくいです。防水だからこそ注目度はありますが、それ以外の点は機能的にも中途半端な気もします。
T-01CにDTCP-IPが対応したDLNAクライアントの機能があれば買いでしたが、発売前のウワサ（というか技術的なことが分かってない東芝のお偉いさんの失言ですよね）で終わってしまい、興味はないです。コレがあればお風呂でビデオ見られたのに・・・。

シャープまで話が行ったのはありがたいことですが、今の時点ではFroyoへのアップデートが最優先でしょうからすぐには直してこないような気もしますけど・・・このアップデートで直ると助かります。ついでにiモードのWAP PUSHも。

書込番号：12697091

[suun]

私もIMoNiのWAP Pushを当てにしていました。
その際、設定でＳＭＳを受け取るにチェックを入れて使用していましたが
通知もされず、別アプリのメール通知での通知も行われません。

ぽぽぽ！さん同様に、ＳＭＳ単体は受信できるかやってみましたが、やはりＳＭＳ
自体が受信出来ないのです。もしくは受信できても数時間も遅れた深夜に受信する
始末です。また、再起動した際に受信することは間違いないようでした。

その件でドコモショップに持ち込み、不具合を確認してもらい本体交換となりました。
ところが交換となった物でもＳＭＳの受信具合は相変わらずでした。

また、後日別の不具合でまたまた本体交換となりましたが、やはり１月製造分のロット
でも同じ状態ですのでやはりIMoNiのWAP Pushは使えていません。

ＳＩＭを戻した携帯ではＳＭＳは問題なく送受信できているので基地や電波状態の
問題ではなくSH-03C自体の問題ではないのかな？と思わざるを得ません。

私もアップデートで改善してくれることを願っています。

書込番号：12698496

[ぽぽぽ！]

suunさん、おはようございます。


＞私もIMoNiのWAP Pushを当てにしていました。
＞その際、設定でＳＭＳを受け取るにチェックを入れて使用していましたが
＞通知もされず、別アプリのメール通知での通知も行われません。

確かに、IMoNiの件はとても残念ではありますが、スマートフォンでiモードメールを受信することはドコモも推奨していないでしょうからこの件はやむを得ないと思っています。
他のスマートフォンではWAP PUSHにてリアルタイムに受信できているので、この機種だけできないというのは残念だとは思いますが。

私の問題視したかったのはspモードのメールが受信できないことであります。

spモードも必ず受信できないわけではありませんが、このスレッドで最初に書かせていたとおり、スリープ絡みではないかと思います。
スリープの状態で受信できないわけではなく、スリープから復帰してもダメですので、これはSMSトリガーの処理ができていないのでは？と思った次第です。

＞ぽぽぽ！さん同様に、ＳＭＳ単体は受信できるかやってみましたが、やはりＳＭＳ
＞自体が受信出来ないのです。もしくは受信できても数時間も遅れた深夜に受信する
＞始末です。また、再起動した際に受信することは間違いないようでした。

受信できない状態の時にSMSを直接送ってみましたが私は受信できませんでした。
もちろん、正常にspモードメールが受信できる状態であれば、SMSも受信できます。
suunさんも、SMSが正常に受信できないのは問題ですよね。
SMSって基本中の基本の機能じゃないですか。
私自身、SMSは使いませんが、これが処理できなければ、spモードの受信ができるわけがありません。
こんな状態ではspモードメールアプリをバージョンアップしたところで直るはずもなく、SH-03C内部的な問題だと思うのですけどね・・・。


私、うっすら現象も確認してしまいましたので、これはどうしようもないですね。


ウィルコム端末や、Zaurus等の経験上、アグレッシブに開発はしますし、それなりには考えていますが、あまり深く考えてないようなメーカーにしか思えないので、うまくいけばよいですが、こうなってくると、直らない・直せない・直さない、というパターンなりそうな気もします・・・。

書込番号：12699703

[sean-nike]

ぽぽぽ！さんこんにちは

Wi-Fiのスリープ設定はしないように設定してますか？
「ワイヤレスとネットワークの設定」→「Wi-Fi設定」の状態で
下のMENUボタンを押すと「詳細設定」といのがあります。
これを選択すると「Wi-Fiのスリープ設定」というのがありますので、
ここを「スリープしない」に設定してみてください。

先週、SH-03Cに機種変更して、自宅での接続設定をしてから
SPモードメールの受信が極端に遅延するようになったため、
上記の措置をしたところ、設定変更当初はあまり状況は変わらなかったのですが、
数時間経過後からは、SPモードメールの受信遅延はほとんど起きなくなりました。

書込番号：12699892

[ぽぽぽ！]

sean-nikeさん、こんにちは。

＞Wi-Fiのスリープ設定はしないように設定してますか？
＞「ワイヤレスとネットワークの設定」→「Wi-Fi設定」の状態で
＞下のMENUボタンを押すと「詳細設定」といのがあります。
＞これを選択すると「Wi-Fiのスリープ設定」というのがありますので、
＞ここを「スリープしない」に設定してみてください。

モバイルWi-Fiルーターを利用している関係上、ここはデフォルトの「画面バックライト消灯時」のままにしていましたが、購入時からspモードメールの受信に問題が見られたのでこれが関係するかも知れないと思ったことと、スリープ復帰後にWi-Fiルータに再接続するまでに時間がかかるので（スリープ時にWi-Fiを切断するように設定されたiPhoneと比べても、Galaxy Tabと比べても、再接続に時間がかかります。１分以上かかりますね・・・）、「スリープしない」に変更しましたが、特に変わりません。
ちなみに、3Gだけの接続にしても変わりません。

Galaxy Tabはこの設定は「スリープしない」がデフォルトになっていますが、「画面バックライト消灯時」に変更してもGalaxy Tabでは問題は起きずにspモードメールを受信します。
その場合、3Gは無効していてW-Fiだけの場合、メール本体は受信できませんが、少なくとも、新着メール通知自体は表示されるかと思います。
もちろん、スリープ状態でない場合、Wi-Fiに接続していれば、メール本体も受信します。

また、この状態になると、SMSを直接この端末に、というか正確にはこの端末に差さているSIMカード宛に、送信しても反応がありません。

SMSの送受信はインターネット回線は利用していませんので、状況から考えて、遅延と言うことではないと思いますし、インターネット接続がうまくいくかいかないかという問題ではなさそうです。

SMSが受信できない、もしくは受信しても、内部的に処理できないことがある、ので、SMSが受信できない、spモードメールの新着メール通知が表示されない、SMSをキックとして自動受信が始められない、のだと思います。

繰り返しになりますが、最初からそういうわけではありません。
この症状になっても、一旦電源を切って、再度電源を入れると、しばらくの間は問題はないです。
何度か初期化していますが、状況は変わりません。

昨日の夕方、ドコモショップからの帰り、2時間ほどうまく受信できていたので、あれ？、とは思いましたが、やっぱりしばらくするとダメでしたね。
気になって、定期的に自分でspモードメール宛に送っていたのが原因かもしれません。
仕事に集中して、2時間ほどメールを送っていなかったら、転送をかけているメールが転送されていないことに気付き、手動で送ってみましたが、やはり無反応。
知り合いに頼んでSMSを送ってもらいましたが、やはり反応がありません。

例によって電源の再投入で直りました。

書込番号：12699970

[チモ蔵]

自分もSH-03C使用中ですが、同様にSPモードメールの新着通知がこないことがあります。

メール通知（有料版）を使用していますが、
それでも通知がなく手動で問い合わせないと受信しないケースがあります。

現在はタスク管理系のアプリは使用していないのですが、
それでも通知があったり来なかったりと不安定です。

sean-nikeさんから、Wifi設定で「スリープしない」にしてみてはどうか？とありましたが、
自宅ではWifi環境で使用しているため、「スリープしない」設定にしていますが、症状は変わりません。
（「スリープしない」にしてるのにスリープ時にWifiがOFFになっていることがありますが…。）

やっぱり、この機種固有の問題なんでしょうかね。。。

書込番号：12699971

[ぽぽぽ！]

チモ蔵さん、こんにちは。


やはり他の方でも出ているのですね。
私も、手動問い合わせでメールは受信できます。
ですから、メール自体が、不達・遅延、ということとはまた別なのかと思います。

Wi-Fi接続でスリープしない状態って、3Gで接続しているより、ずっとネットに安定した接続をしているのですけどね。

通知が無ければ、つまり、SMSが届かなければ、spモードメールアプリも受信動作を始めるきっかけがないわけでどうしようもないですね。

IMoNiが、WAP PUSHできずに残念な思いをしていますが、定期チェックさせているIMoNiが一番確実に受信できているというのも何とも情けない話ではあります。


この機種だけIMoNiのWAP PUSHにて受信動作が行われないので、iモードメールを受信した際に、トリガーとなるSMSが来ても内部的に破棄しているのかもしれませんね。
そんな処理が入っているから（意図してかどうかは知りませんが現状ではそのようです）、SMSを受信したときに素直に動かないことがある、結果的に、spモードメールの受信が不安定なのではないでしょうか？

Froyoへのアップデートで一緒に直ってくれれば良いのですが、得意のこれは仕様です、で終わってしまうかもしれませんね。
次の機種も開発中のようですし。
でも、契約しないと使えないわけで、この状態では困りますね。

SH-10BやIS01のユーザーのお気持ちが少し分かってまいります・・・。

書込番号：12700025