『不具合続きで、他機種に交換したいです。』のクチコミ掲示板

[瑠海]

この機種を購入して、４カ月。
最初は普通に使っていましたが、気づいたらビデオで撮った動画が、再生した時にモザイクみたいな感じで、乱れていて、

それも、毎回ではなく動画の三回に一回位で
なっています。

今までDSで、この不具合を何回か、言いました。
一回目は、アプリが悪いかもしれないと、初期化をしました。
二回目は、本体ごと変えてくれました。それでも、なるのでしたら、ＳＤカードが悪いかもしれないから、その時は、購入して下さいと言われました。
三回目は、ＳＤカードを変えても、自分で初期化しても、アプリを入れなくても、なったので、DSに行ったら、ドコモの故障などの所へ電話したりして、色々話したのですが、
もう、これは、カメラの仕様かもしれません。
と、言われました。

ドコモの故障の方では、そういった報告はないみたいで、ソフトウェアの更新をすれば無くなるかもしれないので、今は中止してるので、
再開するまで、カメラの画質を最高品質から
標準に落として使うとの事で帰宅しました。

しかし、その日の夕方に、DSから電話がかかってきて、そのドコモの故障の所にたまたまメーカーさんがいた様で、
そのメーカーさんによると、この症状は蛍光灯の下や太陽光でもなるようで、カメラのコマと、その光のコマが同じになると、モザイクみたいになるそうです。
その他に、カラフルな場所でもなるそうです。

ほんまにカメラの仕様なのだから、しょうがないという感じ。　　
もしかしたら、ソフトウェアの更新をしても、
治らないかも。と言われました。

でも、一応ソフトウェアの更新まで、待つという事で電話は終わりました。

この電話で、こういった症状はメディアスだけですか？と聞いたら、それは何とも言えないと、他機種にしても、なるかもしれないと言われました。

なんか、遠回しに、他機種への交換はできません。と言われた感じです。


でも、もうメディアスは本当に嫌です。
どうにかならないでしょうか？

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[のぢのぢくん]

お困りの様子と切実さは伝わってきますが、それを伝えるべきはここじゃなくてドコモのサポートだと思いますよ。
他機種への交換事例はありますから、粘り強く丁寧に交渉してみて下さい。

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[コンシェル寿]

とりあえずアップデート再開をまってみたらどうですか？私もいろいろと不具合が出て困りましたが今回アップデートして（私はアップデート間に合ったので）今までの不具合が嘘のように快適になりましたよ。まあ最新機種と比べれば見劣りしますが十分のレベルになると思いますよ。

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[子ゴン太]

過去に皆さん色々と苦労されて他機種へ交換をされた方々の
スレがありますので、そちらも参考にしてみてください。

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=13505332/
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=13497413/
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=13482688/
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=13467082/
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=13371034/

今までのみなさんの他機種への交換が出来たのを
拝見してますと、どなりこんでとかキレてというは
逆効果みたいで、本当に切実に困っていることを
アピールして相手を納得させるという手法が他機種へ
交換成功の鍵みたいですね。

がんばってくださいね。

書込番号：13555387

[瑠海]

回答ありがとうございます。

本当に困っているので、
粘ってでも、他機種への交換できるよう
がんばってみます。


また、何かあれば質問するかもしれませんが、、、

書込番号：13556951