『どなたか、教えてください。』のクチコミ掲示板

[よし・よし・よっしー]

昨日、IS12Tを床に落としてしまい、修理のために近所のauショップに行ったところ、驚きの対応をされました。

　「IS12Tに限らず全てのスマートフォンは修理に当たって内部データを初期化をしますが、携帯と違ってスマートフォンはデータの復旧はできないので、ご自身でバックアップをお願いします。アプリも全て削除されます。」こう言い切られてしまったんです。
　有料で購入したアプリまでバッサリ切って捨てられてはかなわないと思い、何とかならないか確認したところ、アンドロイドフォンは丸ごとバックアップする有償ソフトがあるみたいですが、Windousフォンは対象外ですので、お気の毒ですが、どうしようもありません。」との冷たい返事でした。
　そんなリスクがあるって最初にわかっていれば、せっせとアプリを詰め込まなかったし、そもそもWindousフォンなんて購入しませんでした。
　
　そんな重要なことカタログのどこに載っているのか尋ねましたが、あっさり「載っていません。」との返答。
　私が購入したショップ「テルルランド」ではそんな説明されなかったと反論しましたが、「auショップでは、全てのスマートフォン購入のお客様には説明している。他のショップの事までは関知していない。」と、にべもありません。
　
　auショップの対応はさておき、このご時世、どうしてもデータが復旧できないなんて本当なんでしょうか？アプリを含めた現在の環境をバックアップして、修理後のIS12Tに復旧することは本当に不可能なんでしょうか？

　どなたか教えていただけませんか？
　よろしくお願いします。

書込番号：13701326

[SCスタナー]

データについては、Windows Phone 7 Zune Backupというアプリで、バックアップ出来るようです。

　　こちらを参考にしてみるとよいと思います。
　　http://d.hatena.ne.jp/samril/20110802/1312348030
　　http://nanapho.jp/archives/2011/05/homebrew-windows-phone-7-backup-tool/

アプリについては、同じWindows Live IDでMarketplaceにアクセスすれば、
購入済みアプリという形で、無料で再インストールすることが出来ると思います。

書込番号：13701535

[yjtk]

有料ソフトなどは、おそらく無料で再度ダウンロードできると思います。
iOSも、Androidもそうなっています。
iOSは無料のものでも、一度DLしたものは履歴に残っています。
Androidは有料のものは、ダウンロード履歴に出てきますが。
無料のものは出て来ません。

データーはiOSはPCにバックアップがないとアウトです（一括バックアップをしてあるか。あれば復元することで、アプリ本体もデーターも復活。個別には扱えないに近い）。

Androidは、仕組みとしてGoogleがPCへ一括バックアップというシステムは用意していないので、バックアップを取るソフトもあるにはあります。というレベル。
ただ、データーは大抵microSDに保管する事が多いので、ソフトをDLしなおして、SDを挿し直せば元通りになることが多いです。
メールや連絡先はgmailのアカウントを入れれば即クラウドと同期して元通りですし。

Windows Phoneは全然わかりませんが。
この状況でアプリの再DLが有料だったりはしないと思います。

それと
GoogleでIS12T バックアップで検索するとトップに
auのページでバックアップ方法が出てきました。

http://www.au.kddi.com/seihin/ichiran/smartphone/up_date/is12t/up_date_20110928.html

アップデートは、IS12T本体データを残したまま行うことが出来ますが、万が一のトラブルに備え、アップデート前にIS12T本体データのバックアップをおすすめいたします。
バックアップはZune PC ソフトウェアに接続して、Zune PC ソフトウェアから [設定] → [同期オプション] にて、すべてのコンテンツを同期して保存してください。

書込番号：13701541

[よし・よし・よっしー]

SCスタナー様
早速のご教受ありがとうございました｡
とても参考になりました。
リンク先のページを確認しましたが、パソコン初心者の
私でも何とかなりそうなので、今週末にチャレンジしてみます。
ありがとうございました。

yjtk様
早速のご教受ありがとうございました。
「ググッて確認」を忘れてました。auのホームページに出ていたなんて、「灯台元暗し」 でしたね！
SCスタナー様の方法と二本建てでバックアップをします。

でも、先日のauショップの店員さんが、二人と同じ知識があれば…いえ、せめてauホームページに
出ていることぐらい知っていてくれれば、こんなにも大騒ぎをしないで済んだのに…。
でも、あの店員さんは私の質問に答えられず、５分位誰かと話してから私の前に戻ってこう言いました。
「店の者だけでなく、auのIS12Tについて一番詳しい部署に電話で確認しました。」と。
確認したのが本当のことであれば、一番詳しい部署が、自社のホームページに出ていることを知らないのですね。
auの中でのIS12Tの位置づけがよーく解りました。

いずれにしても、あの店員さんだけでなく、au様のおかげでお二知り合えたので、「感謝!!」 かも知れませんね。

お二人様、本当にありがとうございました｡

書込番号：13706210

[eclipsed27a]

う〜ん、あまりauショップのお姉ちゃんに難しい事聞かない方が良いっす。
携帯の時も似たような事有りましたが、HPに有るサポート電話で聞いた方が
まだましですよ（っていうか、マトモに答えてくれる。時間かかる場合、折り返し電話くれるし・・・）。
バッテリーの外し方も知らないお姉ちゃん、結構居るので・・・

書込番号：13800835

[kakaku.com.jp]

正直書かせてもらうとそれぐらいのことは自分で解決できるようなほどでなければスマフォは買うべきじゃないと思うんですよね。

書込番号：13825587