『戻るボタンの不具合』のクチコミ掲示板

[omiyaya2]

Android4.0にアップデートしてから、戻るボタンがおかしいです。
ボタンを一回しか押してないのに、2つ、3つ前の画面に戻ってしまいます。設定のユーザー補助の押し続ける時間も長くしているのですが、相変わらず直らないままです。
皆さんはどうですか？
また、この場合docomoショップで交換などしてもらえるのですか？

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[おいっちに！]

私は、戻るボタンが「長押し」になってしまうことがよくあります。

おそらくこれらは、物理キーの接触不具合の問題ではないかと思います。ドコモショップで不具合の報告をして、5250円で外装一式を基盤もろともリフレッシュするのが一番早いのでは？と思います。

書込番号：15183111　スマートフォンサイトからの書き込み

[おいっちに！]

…と思いましたが、どうやら、同じ不具合が多数報告されてるみたいですね。

となると、ソフト的な問題なのかも知れません。
とりあえず、リフレッシュで改善されることを期待するしかないような気がします。

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[ﾎｯﾊﾟｰｴﾗｰ]

戻るボタンのバグ改善アップデートしだいですね。　自分はICSにはしていませんが秋冬モデルで機種変更をする予定です。

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[jbZ]

私は先日ドコモショップに持っていきましたが、まだ不具合の報告がないとのことで、センターに送って調査するといってました。

店頭で操作してもらって店員さんもストレスを感じたのか在庫品と交換してくれました(Android2.3.5)。

気になったのは持ち込みしないと不具合の情報が蓄積されないようなので、気になる方はショップに持っていくといいと思います。

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[omiyaya2]

docomoショップに持って行って、交換するときは同じ機種ですよね？
違う機種に変えたいと言ったら、少しは保証してくれるのですか？

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[チョコミル]

私もアプデ以降戻るキーの不具合にストレスを感じていました。特に昨日は戻りまくりで…それが今朝から何もしていないのに調子いい！一回も不具合がない…なぜ？？？自然治癒力身につけたか？ハードの問題なのか、ソフトの問題なのか、ますますわからなくなってきた。

書込番号：15191095　スマートフォンサイトからの書き込み

[サイのバケツ]

私も最近、戻るボタンが2つ以上戻されます。ボタンが引っかかってるような感じでもないのに。
まだ1年も使ってないんですが．．。
以前、別の不具合でドコモショップに相談したら、
他に不具合を訴えてる人はいませんとか（ここで他にも不具合で交換してもらった方がいたので相談したのに）、
他のアプリが干渉してるとか、
どうしても点検修理に出したいなら出しますけど、1ヶ月かかるし、すべて初期化されますよ、と、
あまり前向きな対応をしてもらえなかったので、
ちょっと躊躇しちゃいます。
ましてや、有料修理にでもなったら．．。
すみません、愚痴になってしまいました。
他にも沢山の方が不具合を訴えてるなら、何か対応してもらえるかもしれませんね。
前回とは違うショップに行ってみます。

書込番号：15476599　スマートフォンサイトからの書き込み

[omiyaya2]

私はここの不具合をドコモショップで報告したら、新しい製品と交換してくれました。
でも、購入して一年たつとメーカーに送って点検になるそうです。このような不具合の人が確実にいるのにきちんと対応してほしいですよね(ToT)

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[豆だぬき]

私も最近スマホの状態が悪く困っていたところ、(戻りボタンの操作がおかしかったり、逆に時間が経ってもスリープ状態にならずに電池を無駄に消費)このスレに行き当たり、ドコモショップに走りました。
修理かな？と思っていたのですが、状態を確認後すんなりと新品と交換。
さすがにドコモにも色々情報が入っているのでは？

調子が悪かったら迷わずショップにいくと良いと思います。

書込番号：15537552

[masa-chi]

私もアンドロイド４．０にアップデート後、「戻るボタン不具合」が出ました。2回に1回以上の確率で発症するので、不便極まりない状態でした。
発症時期がアンドロイド４．０後と明らかでしたので、次の３条件を全て満たすアプリを一つずつ「アンインスト＆症状確認＆発症しなければ再度インスト」をしてみることにしました。

�@アンドロイド４．０更新時、すでにインストール済みだったアプリ（購入時から入っているアプリは除く）
�Aアンドロイド４．０の対応が確認（明記）されていないアプリ
�Bｄマーケット（ドコモ公式ページ）からではなく、ＰＬＡＹストアに直接アクセスしてダウンロードしたアプリ

私の場合は、この条件に合致するアプリはさほどなかったのですが、ある画像編集ソフトをアンインストールしたところ・・・あらら不思議、この問題は解消しました。

この戻るボタン不具合は、とても不便な障害ですので、この問題で困っている方はトライしてみてはいかがでしょうか。（もちろん治る保障はないですが・・・ドコモの「初期化を提案します」との一辺倒な対応よりは、現実的かもと・・個人的には思いました。）

書込番号：15579318

[masa-chi]

追伸）
上記で復活したあと、dマーケット経由で二つほどアプリを入れたら、また症状復活（汗…）
しかし、二つのうちの画像加工系のアプリをアンインストールしたら正常に戻りました。
上記�B「dマーケット」は関係なさそうです。むしろ「�B´画像加工系のアプリが怪しい」とした方が原因アプリ探しのヒントになるかもしれません。

書込番号：15582816　スマートフォンサイトからの書き込み

[masa-chi]

やっぱり不安定です。

症状が変化するのは、アプリを更新したり、削除したりするタイミングでありそうです。
（アンドロイド４に対応しているアプリか否かに関係なさそうです。）
症状が悪化したときには、アプリを更新するなり、不要なものを削除したりすると、症状が変わる（悪化→少しまし　に変わる）

ドコモもまったく見て見ぬふりの対応。
はずれスマホ、泣き寝入り　ってのは、ホント不満足です。

シャープ機は今後、控えることにします。

書込番号：15617445