spモードメール受信と同時に再起動してしまいます

Question

先月24日に、FOMAからこちらのスマホに機種変しました。スマホ利用は初めてです。

購入初日から、調子が悪く困っています…。

spモードメール受信と同時に再起動が起こり、受信メールが白紙になってしまうんです。正確には、受信時は題名や送り主は表記されているのですが、メールを開くと送り主・題名・本文ともに、全て白紙になっています。頻度は、毎回ではないのですが、ほぼ毎日数回(受信数にもよる)発生します。

受信拒否などは、パソコンからは一部拒否になっいますが、携帯からのメールには、特に拒否設定はしていません。
また、特定の人からのメール受信時に起こるものではなくランダムに起こります。
例えば、Aさんとメールのやり取りをしていて何回かは普通に送られていて途中急に、白紙メールになったりもします。

受信時は、何かを起動している時・起動していない時、どちらの状態でも起こります…。

購入後二回ほど、DSへ行き様子を話しました。
店員さんが、サポートセンター？へ電話をして確認してくれたりもしましたが、同じ事例がないので、対処出来ないと言われたんです。
とりあえず、5年以上使っていたFOMAカードを交換・本体の初期化・spモードの再ダウンロード・アップデート等をしてもらいましたが、いまだに同じ症状が出ます…。

またショップへ行っても、直しようがないと言われるかなと行くのを迷ってます。
でも、安い買い物ではないので諦めもつかず。
Spモードだって、料金が掛かってるのに。役割を果たせないけど、直せないので仕方ないと言われたのはちょっと腑に落ちないです。

スマホなら、この様な不具合は当たり前なのでしょうか？本体の不具合の可能性はないのでしょうか…。
長文で、すみません…

とんぴち · Accepted Answer

＞本体の初期化・spモードの再ダウンロード・アップデート等をしてもらいましたが、いまだに同じ症状が出ます…。

購入当日からであれば明らかにおかしいかとも思います。
初期化をして何もアプリも入れていない状態でも症状が出ているのであれば初期不良の可能性が高いでしょうか。

もしお近くに他もDSがあるようでしたら、店舗を変えてみて説明するのが良いかと思います。
２度はDSに行かれているようなので履歴も残っているはずですので、どこのショップへ行っても話は通じると思います。

在庫の有無もあるかと思いますが、機械交換もしくは修理対応してもらうのが良いと思いますよ。

この機種は不具合は少ない方だと思います。
私も先月２４日に購入しましたが、今までに不具合などは起こっていません。

早く快適に使えるようになると良いですね。

綾鷹ぱぱ · Accepted Answer

祐・母さん今まで同様のことは一切ありません。取り合えず、spモードメールを一度アンインストール⇒再インストールしてみては如何でしょうか？それでも同様の症状がある場合は交換してもらうよう交渉した方がいいかもしれませんね。DS交渉頑張ってください。

ついんた · Accepted Answer

さすがにSPモードメールの不具合ということであれば、ドコモも邪険には出来ないでしょうから、皆さんが仰る通り再度DSへが良いと思いますが、念のため以下を教えて頂けませんか？

・連絡先(電話帳)の登録人数
・SPモードメールのアプリ容量
(設定＞アプリケーション＞＞SPモードメールで辿り着けます。添付画像の通り、普通は40～50MB程度)

ストレージやRAMの大きいacroHDに当てはまるかどうか分かりませんが、SPモードメールの合計容量が80MBを超えると、極端に不安定になるというのが過去スレにありましたので。
また、SPモードメールアプリのアップデートにより、メール件数が少なくても、合計容量が増大するというケースもあるようです。

あとはSPモードメールのメール設定＞受信＞受信時動作設定のチェックを外しても改善されないですかね。

とんぴち · Answer

交換できたようですね。不具合がなければ良い端末だと思います。スマホ楽しんでくださいね(^-^)v

fjwry · Answer

解決済ということですが、その後いかがですか？自分も同じ症状です。機種はoptimusLTEです。初期化後しばらくは大丈夫でしたが、再発したので何か手掛かりはないかと思いまして、書き込みさせて頂きました。

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