『問題が発生したため、Eメールを終了します。』というエラー

Question

au ARROWS ISW13F（バージョン4.0.2）を使用しています。Eメールアプリのバージョンは34.10.06です。急に『問題が発生したため、auManagementSystemを終了します。』『問題が発生したため、Eメールを終了します。』というエラーメッセージが出てメールアプリ（オレンジアイコンの方）が開けなくなりました。micro SDカードは入れっぱなし、auManagementSystemもずっと有効なままなのに、auデータバックアップアプリやJSバックアップをインストールしても何故かメールをバックアップ出来る項目が無く（チェックが入れられない）スマートフォンでのみの実行ですがau cloudで“預ける”工程でメールの復元は出来たと思ったら、写真や動画のみしか復元したものを確認出来ないようです（しかも未送信メールは復元されず受信メールのみを復元する仕様？）。あと調べてみると同機種で同じような現象（『問題が発生したため～』エラーでメール見れない）がたくさん起きているようですがau側は『そのような事例は報告は受けていません』と受け付けないようですし、実際私も早速auのサポートセンターに電話しましたがauバックアップ等の既に分かりきってた事しか提案されませんでした。メモ代わりに使用していて未送信メールがたくさんあったのでそれらが消えるのは困ります。何としてでも救出したいのですが、もうメールを確認する事すら出来ないのでしょうか…かといって価格コムで紹介されていた解決方法の一工程の中の“一旦Eメールアプリをアンインストールや強制停止する”のも、未送信Eメール等のデータが消えてしまいそうで怖くて実行するのに躊躇しています。

ACテンペスト · Answer

おはようございます。根本的な原因や解決方法は判りませんが、EZwebメールはPCから確認及び利用できます。http://www.au.kddi.com/mobile/service/mail/webmail/login/PCブラウザ用なのでそれなりにマシンパワーが要りますが、スマホからでも利用できます。基本的にauのサーバーから直接参照しているようで端末から削除した過去メールも残っています。(但し、Webサービス開始の二年前くらいまで)端末側に一括復元できる方法があるかは判りませんが、最低限の保全はできるはずなので、一応PC版で内容を確認してから思いきって端末を初期化してはどうでしょうか？それで端末が元通りになって通常のバックアップから復元できればそれで良いし、最悪Web版から最低限は転送するか、以後はWeb版を確認するという方法もあります。それと不具合のほうですが、手数料はかかるかも知れませんが、ダメ元でSIMカードを交換してみては？キャリアメールを自己送信したりしてメモ代わりにする方も多いですが、今日日迷惑メール対策やＭＮＰでアドレス変える機会もあるかも知れませんし、そういう用途はせめてGmailなどにされたほうが利便が良いと思いますけどね。

ひめにゃん · Answer

SDカードを交換してみたらどうですか？

papic0 · Answer

＞フォンホォンさん私もEZwebメールユーザで、パソコンからのIMAPで、EZwebメール送受信を行っています。IMAPアクセスの場合、メールメッセージは、下書きも含め、サーバに保管されるので、端末が不調になっても、下書きは消失しません。スマホでも、IMAP送受信が可能な、たとえぼ、K-9アプリなどで、送受信すると良いです。IMAP送受信の設定は、http://tande.jp/lab/2013/10/2059を参考にしてください。

りゅぅちん · Answer

＞フォンホォンさん>>メモ代わりに使用していて未送信メールがたくさんあったので↑原因はこれかと思いますが。メール保存容量がオーバーしてるだけのように思います。au Eメールに関しては保存可能容量は意外と少ないので、先のような使用方法はオススメしません。Webメールからアクセスしてサルベージ可能の大事なメールデータはすべてテキストファイル等でバックアップ保存（もしくは諦める）したのち、Eメールアプリの【データ削除】を実行（アプリのリセット←全てのメール消去）すれば改善するような気がします。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
『問題が発生したため、Eメールを終了します。』というエラー	11	2016/08/22 6:25:58
解約後の端末について	5	2015/03/22 9:39:39
解約・機種変後の使い道	10	2015/03/15 0:31:58
２年半の苦痛	13	2015/01/29 3:45:51
そろそろ買い替え？	3	2014/09/15 21:45:10
最低のスマホ	10	2015/06/15 17:31:18
＋Wimax機に朗報！？新料金プランの真実。	4	2014/09/20 18:41:22
モバイルデータのON/OFFについて	3	2014/08/16 8:49:48
熱暴走が（放電）が激しすぎる	3	2014/08/14 22:39:42
そろそろ機種変しよか	4	2014/06/17 9:48:31

『『問題が発生したため、Eメールを終了します。』というエラー』のクチコミ掲示板

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