『ダウンロードに失敗する検証に、ご協力お願いします。』のクチコミ掲示板

[fujifujisan]

悪さをしているかもしれない物

最近、標準ブラウザで画像のダウンロードの失敗が多くなり、
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005350/SortID=15469170/#tab
「画像保存について」
の、★あちゃちゃ★さんのクチコミにあるドコモショップの回答である「ダウンロード履歴をこまめに削除」を行い一時的に回避出来ました。
ですが、その後のりゅぅちんさんの発言にもありますように履歴を削除するのは、私も抵抗があります。
F-05Dを使用していた時、いつの間にか画像がごっそり無くなり、復元ソフトから修復したり、ダウンロード履歴から再ダウンロード出来た物も沢山あり、ダウンロード履歴は残しておきたいと考えます。
しかし、また、症状が出始めたのでドコモショップで聞いて見ました。

このダウンロードに失敗する件をドコモショップに相談した際の回答は正直的を外した物でした。
電波状況やネットワークの混雑・サイト側によるプロテクトの話だけで、★あちゃちゃ★さんにされた「ダウンロード履歴をこまめに削除」の話は全く出てきませんでした。
ダウンロードに失敗する情報はドコモには報告されて無いと相変わらず、ドコモ内で情報共有されているのか疑わしい状態でした。
その時に、持っていった私のSH-02Eは、ダウンロードに失敗する症状のままだったので、ショップの担当者にDメニューにある画像のダウンロードをして失敗するところを5回ほど見せました。
それと、その場でダウンロード履歴を全て消し、ダウンロードが成功する様になるところを見せました。
しかし、また電波状況やネットワークの混雑・サイト側によるプロテクトの話になるだけで話が進みませんでした。

この場で、更に失敗が多くなるところまで再現できれば、店舗再現扱いになり、ドコモの検証する部署に電話報告が行われる形になりますが、ダウンロード履歴を全て消した状態から失敗が多くなるまでの過程は再現できないだろうと思い、その日の相談は終わりました。


後日F-05Dで使っていたDebug Monitorでダウンロードの動作を見てみました。
--ダウンロード時に何が起こっているかDalvik Debug Monitor(SDK)で表示した動作ログ、重要そうなものだけ抜粋--

dmenuを表示している際、「glEndTilingQCOM」という表示が出ますが、ダウンロードには関係ないとの判断でログから抜いています。

01-18 20:56:35.829: D/dalvikvm(3813): GC_EXPLICIT freed 3274K, 34%
free 19349K/29063K, paused 2ms+5ms
01-18 20:56:35.870: W/InputManagerService(464): Window already
focused, ignoring focus gain of:
com.android.internal.view.IInputMethodClient$Stub$Proxy@425be7b0
01-18 20:56:36.470: V/BgRingerService(464): bgRingerStartEx call
01-18 20:56:36.530: I/DownloadManager(756): Initiating request for download 140
01-18 20:56:36.570: V/BgRingerService(464): bgRingerStartEx call
01-18 20:56:37.031: V/BgRingerService(464): bgRingerStartEx call
01-18 20:56:37.221: V/BgRingerService(464): bgRingerStartEx call
01-18 20:56:38.042: V/BgRingerService(464): bgRingerStartEx call
01-18 20:56:38.082: I/DownloadManager(756): Initiating request for download 140
01-18 20:56:38.082: W/DownloadManager(756): Aborting request for
download 140: Trying to resume a download that can't be resumed
01-18 20:56:38.122: V/BgRingerService(464): bgRingerCancel call
pkg:com.android.providers.downloads id:140
01-18 20:56:38.152: V/BgRingerService(464): bgRingerStartEx call
01-18 20:56:38.302: D/dalvikvm(464): GC_EXPLICIT freed 2401K, 21% free
24690K/30983K, paused 3ms+9ms
01-18 20:56:38.322: V/BgRingerService(464): bgRingerStartEx call
01-18 20:56:38.372: V/BgRingerService(464): bgRingerStartEx call


私の推測
ブラウザでダウンロードの指示が出るとダウンロードアプリが実際にダウンロードを行っている事がSDKを見てわかります。
ダウンロードは再開できずキャンセルされています。
少し容量のあるファイルをダウンロード時ダウンロードアプリの方で状況を見ていると、ダウンロードが成功して一瞬「完了」と表示しますが、すぐ「失敗」に表示が変わります。
ダウンロード自体は終わっているのにリネームか何かの処理に失敗してファイルを破棄している様に見えます。無くなるファイルがもったいないです。
失敗が多くなるとダウンロードが本当に成功しなくなる。
ダウンロードアプリを初期化すると再度成功する様になる事から、ダウンロードアプリに何かしらの問題があると思います。

関連情報
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1354268264
http://www.logsoku.com/r/smartphone/1354268264/
docomo AQUOS PHONE ZETA SH-02E 初心者質問スレ
651 656 659 784

http://anago.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1356343189
http://www.logsoku.com/r/smartphone/1356343189/
docomo AQUOS PHONE ZETA SH-02E 初心者質問スレ3
56 789

http://anago.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1357310898/
http://www.logsoku.com/r/smartphone/1357310898/
docomo AQUOS PHONE ZETA SH-02E 初心者質問スレ4
303 321 322〜325 844

次に続きます。

書込番号：15658573

[fujifujisan]

「検証1」_	ダウンロードアプリとは

色々やって再現ができそうになりました。
もし検証していただける方がいましたらご協力お願いします

下記からは検証手順になりますが、最重要の注意です。
検証を行う際、「ダウンロード」と「ブラウザ」の初期化を行うので、設定やブックマーク、cookie等が消える事に抵抗がある人はやらない方がいいです。
ダウンロードアプリの操作によっては、今までダウンロードした画像などファイルも消える場合があります。
消えても当方責任が取れないので、消えても問題無いという方、お付き合いください！
また、絶対再現できる保証がないので、時間とパケットに余裕がある方にお願いできればと思います。
途中ダウンロード数が増え同じファイルが10を超えたところで、OS機能で重複による上書き回避のファイルの末尾に付く数字が11、12…と連番が続かなくなり、乱数になります。この問題はAndroid　OS4.03のF-05dでも再現しました。OSが4.04の端末を他に持っていなので、この件については言及しません

--検証の手順--
本体(内蔵)ストレージの中にあるdonloadフォルダに入っている物を別フォルダに退避させて空にしておく。
SH-02E端末の再起動
ダウンロードアプリ内の履歴の初期化
（本体設定→アプリ→「すべて」のタブ内→ダウンロードマネージャーをタップ後、中にある「データを削除」を押す）
ブサウザ設定の初期化
（本体設定→アプリ→「すべて」のタブ内→ブラウザをタップ後、中にある「データを削除」を押す）

標準ブラウザで下記の操作を行う。
※注意※
途中ダウンロードアプリで失敗しているファイルがあってもタップして、再試行や削除せず、そのままにしておいてください。
通知領域にでる「ダウンロードが完了しました」や「ダウンロードできませんでした」は右上の×を押して消しても大丈夫です。

一回目[1-1]まず、3G/LTE回線でhttp://smt.docomo.ne.jp
（dmenu）内にある画像を「検証1」画像の手順でダウンロードし、ホームキーを押しブラウザからホーム画面に切り替えたアプリ使用履歴キーを押し、右上の「すべて消去」でブラウザを完全終了させる。

二回目[1-2]次にwifiに切り替えhttp://smt.docomo.ne.jp
（dmenu）内にある画像を「検証1」画像の手順でダウンロードし、ホームキーを押しブラウザからホーム画面に切り替えたアプリ使用履歴キーを押し、右上の「すべて消去」でブラウザを完全終了させる。

そして、[1-1][1-2]を再度やり、3G/LTEとwifi共に2回ずつやった事になります。
五回目[1-1]を行い、終了後ダウンロードアプリでどれくらい失敗したかを確認してください。最後に行った[1-1]だけ見ますと、成功より失敗の方が多くなっていないでしょうか？
五回目にやった[1-1]で失敗した数と成功した数をダウンロードアプリで確認してメモをお願いします。可能ならば、ダウンロードアプリで日付順にして最上部をスクリーンショットしてUPしていただけないでしょうか？

そして、
ダウンロードアプリ内の履歴の初期化をもう一度行います
（本体設定→アプリ→「すべて」のタブ内→ダウンロードマネージャーをタップ後、中にある「データを削除」を押す）
六回目[1-1]をやってみてください。1,2個失敗はあるかもしれませんが、成功が増えます。

テンプレートにメモして頂いた個数を記入してお教えて頂けますでしょうか。
1月23日のdmenuのレイアウトですと画像数は44になります。時期によって個数が変わるようです。
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五回目(計44個)
成功：　個
失敗：　個

六回目(計44個)
成功：　個
失敗：　個
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仕事の関係で返信に2〜4日ほど空いてしまうかもしれません。
皆様のご協力をお待ちしております

書込番号：15658586

[fujifujisan]

今、セーフモードで検証したのでご報告します。
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五回目(計42個)
成功： 3個
失敗： 39個

六回目(計42個)
成功： 34個
失敗： 8個
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書込番号：15658842　スマートフォンサイトからの書き込み

[スイスの鷹]

ブラウザーを他のに変えたら良いんじゃないかな

書込番号：15659979

[fujifujisan]

スイスの鷹さんへ
現状Androidは標準ブラウザを始め、Google製アプリはGoogleのサービスに最適化されております。
他のブラウザでは、ダウンロードに問題無くても、先に述べたサービスの問題が出てきます。
また、色々なwebサイトは、標準ブラウザでの回覧を推奨しているところが多いです。

私自身はoperaと標準ブラウザを使い分けています。
それはpcサイトを見る時、レイアウトやレスポンスが良い方を使っています。

どのブラウザにも長所と短所があります。
バグを持ったままでは、他のブラウザーに負ける要素の一因になります。
シャープには、変な所で躓いてもらいたくありません。
ブラウザだけ見てもクイックコントロールという使い易い機能を独自に追加し、他社と比べると飛躍しています。
メーカーには少しだけでもブラウザに起こっている問題に触れてもらえば助かります

書込番号：15660638　スマートフォンサイトからの書き込み

[MAILER-DAEMONS]

私もandroid端末でブラウザを他のものに変える、というのは本末転倒のような気がします。
横から偉そうにスミマセン・・・。

書込番号：15660891

[スイスの鷹]

ドルフィンブラウザーで困ったことが1度も無いですよ

MAILER-DAEMONSさん
標準ブラウザーは使い勝手が悪いです
ドルフィンを使い出すと標準ブラウザーには戻れません
Googleクロームはさらに使い勝手が悪いです

書込番号：15660976

[MAILER-DAEMONS]

スイスの鷹さん

そうなんですね。標準しかロクに使った事がないくせに失礼しました。

因みになんですが、ブラウザを変える場合に気を付けないといけない事とか有りますか？
ちょっと試してみようかな…。

書込番号：15661039　スマートフォンサイトからの書き込み

[スイスの鷹]

MAILER-DAEMONSさん

これといって気をつけることは無いです
使ってないほうのブラウザーは必ず完全終了させておくことくらいでしょうか

ドルフィンの便利なところは完全終了を戻るボタン長押しで簡単に出来る
ブックマークをPCと同じような標示方式に出来る
横スライドでブックマークを簡単に呼び出せる
ジャスチャーで色々な機能を割り当てれる
ジャスチャー機能で便利だと思ってるのがPC用web画面とスマホ用web画面の切り替えでしょうかね〜

ドルフィンは昔、スパイのような動作をするプログラムが入っていて
ソフトバンクが標準ブラウザーとしてスマホに搭載してたため大きな問題になりました
すぐに修正が入って今は問題ないはずです
ただ、1度こういう問題を起こしたことがある製品なので
気にする人は別の便利なブラウザーを探すのもいいでしょう〜
ただ、いろんなブラウザーを試しましたがドルフィンが一番使いやすいと思います

書込番号：15661090

[MAILER-DAEMONS]

スイスの鷹さん

完全終了というのはアンインストールという事でしょうか？

スレ主さん、場所をお借りしてすみません…。

書込番号：15661169　スマートフォンサイトからの書き込み

[スイスの鷹]

アンインストールではなく
標準ブラウザーを使った後は必ずメニューで終了させるということです
別に終了させなくてもRAMが2GBあるのでリソース不足になることは無いと思いますが
精神衛生上いいだろってことです＾＾；

書込番号：15661190

[MAILER-DAEMONS]

スイスの鷹さん

了解です。ありがとうございました。
せっかくのスマホなんで、ドルフィンも含めて色々試してみます。
気に入ったものが見付かれば良いし、無ければアンインストールすればいいだけの事ですからね♪

書込番号：15661283　スマートフォンサイトからの書き込み

[fujifujisan]

MAILER-DAEMONSさん
標準ブラウザに問題があるという共通の認識、この場で、どんどん討論をしてもらって大丈夫です。
また、何かありましたら、お願いします。


ドコモショップに行く時間が出来ましたのでいってきました。
その日はショップで質問は止め、インターネットに繋がったSH-02Eが無いかと探しら、SH-02E、SH-10D、SH-04Eとシャープ機種だけでも3つありましたので、標準ブラウザからDメニューにある1つの同じ画像を25回ダウンロードしてみました。
結果はシャープSH3機種とも3〜4個失敗しました。

更に他の機種もあったので同様の操作をしてみました。
富士通　F-04E　すべて成功　失敗なし
LG　L-01E　全て成功　失敗なし
サムスン　SC-03E　全て成功　失敗なし
という結果になりました。
ドコモショップで触った機種の回線の詳細
wifiがSH-02E SH-10D　F-04V
他の機種は3G/LTE


gooスマホ部がみんなのお悩みを解決！の回答は別にしても同様の症状が相談されています。

SH-10DでPDFファイルのダウンロードができない
http://sp.oshiete.goo.ne.jp/qa/view/ec7a3b7da043a49483827a2f9d14f2a5/

画像が保存出来ません(┯_┯)
http://sp.oshiete.goo.ne.jp/qa/view/da0bc7b9302650976be5a0db4c755939/


docomo AQUOS PHONE ZETA SH-02E 初心者質問スレ5
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/smartphone/1358304107/
http://www.logsoku.com/r/smartphone/1358304107/
683　704　724　816　937　951　954


余所のメーカーではダウンロードに失敗は起こらずSH-10Dから、最新機種のSH-04Eまで同様の症状がある事で、「シャープがAndroid4シリーズの為に付け足した何か共通の仕組みが悪さをしている」
という想像に行き着きます。
私個人の力では、「何か」までの特定はできません。帰宅後自分のSH-02Eの色々アプリを無効化しましたが改善はしませんでした。

また、何かわかりましたら、書き込みます

書込番号：15714690　スマートフォンサイトからの書き込み

[fujifujisan]

本日量販店にて、いつか試したいと思っていたdocomo以外の通信会社用に出ているシャープ製スマートフォンで、ダウンロードの失敗が出るか試してみました。

au　AQUOS PHONE SERIE SHL21
でテストさせて頂きました。

回線は3G/4G LTE
テストページは恒例の　http://smt.docomo.ne.jp
Dメニューのトピック部分の同じ画像をひたすらダウンロードする

結果
26回中3回失敗しました。
ここまで失敗すれば十分です。

各キャリア向け仕様以外の部分は流用して共通の仕組みを持っている。
その共通部分の仕組みがauやdocomoで悪さをしている。
まだ試していないソフトバンク向けシャープ製端末でも起こる可能性がある。

逆にソフトバンクやauで最近発表された、SHARP製スマートフォンでSMSが受信できなくなる問題はドコモでも起こるのではないかと思っています。


SHARP製スマートフォン/タブレット 一部機種をご利用のお客様へ
http://www.au.kddi.com/news/information/au_info_20130212.html

SoftBankスマートフォン SHARP社製 一部機種をご利用中のお客さまへ
http://mb.softbank.jp/scripts/japanese/information/fota/detail.jsp?id=20130208143506654

このSMS問題が解決するタイミングでダウンロード問題も一緒に直してもらえないものかと思います。
というのも、11日にdocomoショップで「この問題をメーカーに報告する」と言ってもらえました。
毎度ながら、いつの修正になるか約束はできませんとも言われてますが、一歩前進したと思っています。

書込番号：15756861