『交換してもらうには』のクチコミ掲示板

[Qoo82]

お世話になりますm(__)m
先日画面が揺れたままそのまま止まったりフリーズするのでDSに行きました。
一店目…海外のMicroSDが悪さしている可能性大
二店目…タスクやキャッシュの処理
初期化をお願いしたい
それでもダメなら交換、修理

一店目は決めつける感じだったので対応として良かったのは二店目だと思います。
初期化したのですが、今度は意図しない動作をするようになりました。例えば、ホームボタンを押していないのに押したことになっていたり…
ちなみに、アプリはアンインストールしたりキャッシュを消したりしていましたし画面も汚れないようにマメに拭いています。
購入して１ヶ月も経っていないので近い内に二店目に行き不具合を伝えて交換してもらいたいのですが何かコツ等ありませんか？
やはり店員さんの前で症状が出ないと無理なのでしょうか？

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[広い池]

店、店員さんの判断によりますからね。店員さんの目の前で症状が起きさえすれば交換なり修理はしてくれそうですが…。

交渉次第でもあるのでは？

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[qsa23]

>画面が揺れたままそのまま止まったりフリーズ
ビデオで撮影しておく、とか。

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[Qoo82]

広い池さん
ありがとうございます。
そうですか…
クレーマーにならないよう気を付けながら頑張って交渉します！

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[Qoo82]

qsa32さん
ありがとうございます！
参考にさせていただきます！

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[neo さく]

店頭で再現できれば交換可能ですよ。他機種ですが，半年で３度も交換してもらいました。初期化よりもセーフモードの方がいいと思います。初期化しても一時的には安定しますが、すぐに元通り。ドコモ店員が言う『microSDが原因』ならmicroSDを外し，『自分でインストールしたアプリが原因』と言われたら、セーフモードで再現します。セーフモードとは初期化はせずにＯＳ以外のソフトウェアを停止することができるモードです。ＤＳ店員が言う通りアプリに問題があるならセーフモードでは異常は起きないはずです。
これで交換理由は十分でしょう。

お預かり修理します、と言われたら、『前回、初期化しても同じ症状が出れば交換してくれるっていったから、全部データも消えて，バックアップのとれないゲームデータは失われ、全部設定もやり直すことになったが初期化したのに…』とかまをかけて情に訴えましょう。

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[Qoo82]

neoさくさん
詳しくありがとうございます！
半年に三度すごいですね！
すぐに交換になりました？
昔はすぐに交換してくれた印象だったのですがスマホになると随分ハードル高くなったなと思いました。10年以上ドコモユーザーなんですがあまりDSの雰囲気が好きじゃなくて(>_<)
セーフモード今からぜひ試してみます！
多少はかまをかけることも大切ですよね。
ありがとうございます！

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[neo さく]

確かにハードルは高くなった気がしますが，修理だと納得できない理由を説明すればわかってもらえると思います。

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[Qoo82]

neoさく さん
修理だと納得できない理由
まさにこれですね！
色々と丁寧にありがとうございます！
これからDSに行ってみようと思います！

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[牛タン太朗]

二週間で交換してもらいました。
画面のエラー的なやつで、
再現したままdocomoにいき、初期化して出たのでまた見せにいきました。
そく交換でした。ついていたのか、長期戦もありえますから。

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[Qoo82]

牛タン太朗さん
ありがとうございます！
すぐ交換うらやましいです！
店員さんに見せてる間に症状が出たらいいんですけどね(;o;)
長丁場になるかもしれませんが頑張ります！

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