『家の中で圏外です・・・』のクチコミ掲示板

[みえこと]

昨日、N-01Dから機種変してきました。が、家（マンション）の中で圏外になってしまい、メール・電話・ネット・・・何も使えません。N-01Dでは特に問題ありませんでした。今日、docomoショップへ行ってSIMカードを交換してもらったところ、帰り道では快適だったのに家に入った途端またしても圏外になってしまいました。玄関ドアに近い廊下で、かろうじてXIでなくFOMA（H)のアンテナが0〜1本立つ程度です。113に電話して電波状況を確認すると、マンション周辺の電波は良好のようです。とりあえず連休明けに電波調査の依頼はしてみる予定です。ショップでも今日は在庫切れだった同機種に交換してもいいと言われています。ただ今日の様子から、状況が好転するとは思えず・・・なにかいい方法やアドバイスがあればお願いできませんでしょうか。せっかく快適なXI生活を夢見ていたのに、がっかりです。。。

書込番号：15746538

[晴れた日の空に]

家の中に無線LAN環境を構築して
Wi-Fiで繋ぐようにすれば
ネットやメールは大丈夫ですが…。
電話用の電波も立ってないのでしょうか？

書込番号：15746607

[にゃぁ〜〜]

そのままをdocomoに伝えればいいです。
原則４８時間以内に調査員が自宅にやってきて電波状態を確認／改善の努力をしてくれます。

詳しくは↓に書いてあります
http://www.nttdocomo.co.jp/support/area/feedback/index.html

書込番号：15746619

[akiyoshi.com]

前の機種で電波良好なら、初期不良の可能性がありますね＞＜
前の機種でもさほど電波が良くない場合は、Xperiaの故障の可能性が低いでしょう。
マンションならフェムトセル設置してくれる可能性があるので、悲観せずに調査員を待ちましょう＾＾

書込番号：15746706

[ＭｉＥＶ]

これですね。
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1211/16/news074.html

書込番号：15746845

[tiger destruction]

LTE Setting というアプリをPlayストアでダウンロードしてください
優先ネットワークをWCDMA onlyに設定してください

書込番号：15746980　スマートフォンサイトからの書き込み

[みえこと]

みなさん、早速色々教えて頂きありがとうございます！メールやネットはもちろん、電話をかけようとしても「モバイルネットワークが利用できません」とメッセージが出て、利用することができません。寒空の下、電波を探しながらdocomoに電話をかけています。ただショップにしても113にしても、何日か様子をみてくれと悠長なことをいうので困っていました。みなさんのアドバイスを参考に試していこうと思います。前のN-01Dは動作が遅く、不満があっての今回の機種変でしたが、予想外の展開に戸惑うばかりです。。。

書込番号：15747121

[望見者]

まさかとは思いますが、モバイルネットワーク設定のデータ通信を〜〜の所のチェックが
外れてると言う事は〜無いですよね？(^_^;)

試し済とは思いますが、再起動もお試し下さい。

書込番号：15747305

[スピードアート]

「電話」も使えないとのことですから故障の可能性が高いと思います。
内部でアンテナが外れている程度なのかもしれませんが。。。

書込番号：15747495

[aotokuchan]

自宅のマンションのどの部屋でもダメなんですか?
窓側でもダメなんですか?
もう少し詳しい状況が必要ですね。

書込番号：15748707

[とんぴち]

部屋では電波を拾わないということですが、外出先でも同じようになるのでしょうか？

もし部屋の中だけであれば、端末の故障でもなさそうです。


メーカーが違うと電波の拾い方も変わります。
個体差もあるかと思います。

調査員の方が来られるのを待って、結果が問題なければ端末交換をしてみる。
もし交換した端末でも同じ現象がおこるのであれば、端末の構造上の問題になるかもしれませんね。

そうなると改善は見込めない可能性もあります。


まずは調査になりますね。

書込番号：15748802　スマートフォンサイトからの書き込み

[みえこと]

みなさん引き続きありがとうございます。モバイルネットワークの設定や再起動等はとりあえず対処済です。マンション室内で、南側にあるリビングやベランダはほぼ圏外で、北側にある寝室や寝室に面する外部廊下でも電波はつながります。マンションが線路近くだったり上空を飛行機がよく飛ぶこととか（空港も近いので低空です）関係あるのでしょうかね。調査も至急お願いしたいのですが、平日の日中しか対応してくれないようで仕事をしている立場としては時間がなかなかとれずもどかしいです。メールやネットはPCでも代用できますが、電話が利用できないのか非常に不便で困っています。調査や本体交換にしても、その日までの間の不自由さをショップに伝えたところ、修理ではないので代替機を渡せないので上司に相談してみるとのことでした。その結果がどうなったか昨夜ショップに電話をかけ担当者から折り返しの連絡をお願いしたのですが、未だ連絡がなくほったらかしです・・・正直ショップの対応にも憤りを感じます。機種変するんじゃなかったと大後悔中です。。。

書込番号：15749509

[akiyoshi.com]

それなら前の機種で代用しましょう。
simの大きさが違うならアダプタを使えば良いです。
僕は上海問屋でメール便込みで300円以下で買えた記憶があります。
もう一度ドコモショップで交換できるか聞いてみてください。

書込番号：15750897

[みえこと]

みなさんから頂いたたくさんのアドバイスのおかげで、無事解決しました。
結局、本体交換という形でしたが、他店から取り寄せたようで予定より早く
入庫したので交換したところ、快適なXI生活ができるようになりました。
個体がたまたまハズレだったんですかね。。。docomoの電波調査にしても
私以外の調査もいっぱいのようで3月以降しか対応できないようでしたし、
フェルトセムの設置にしても、対象範囲が6〜8畳程度と限られているようで
根本的な解決ではなかったようです。
色々ありがとうございました。

書込番号：15778853