『4.4アップデート後、「連絡先」の名刺情報自動認識に不具合？』のクチコミ掲示板

[かみや99]

OSアップデート直後から、付属アプリ「連絡先」の新規登録で使える名刺情報の自動認識がフリーズするようになってしまいました。

アップデート前は正常に使えていたのですが、アップデート後はカメラで名刺を撮影した1秒後くらいに、「名刺認識は停止しました。OK」とメッセージが出て、止まってしまいます。

SNameCardフォルダを見ると補正前の名刺の写真は残っているので、OCR機能が途中で止まってしまうようです。

どなたか同じ症状の方はいますか？

急に使えなくなってしまったので、大変不自由しているのですが。

書込番号：17746002

[おびい]

こんな便利な機能があったんですね。
知らなかった(^_^;)

それはさておいて、試しに適当な名詞で試してみました。
私の端末は特に停止することもなく、問題無く認識、保存してくれました。
因みに保存先はデバイスです。

書込番号：17746720

[かみや99]

わざわざ試していただいて、ありがとうございます。

そうなんです。便利な機能なのですが、急に使えなくなってしまいまして。

私は保存先を「Googleの連絡先」にしていたので、早速「デバイス」に変えて試してみましたが、だめでした。

私の端末固有の事情なら、サポートに聞いてみるしかないですかね。

書込番号：17747321

[おびい]

ありきたりの回答となってしまいますけど、再起動やSIMカードの抜き差し等は試されましたか？

書込番号：17747736

[かみや99]

ありがとうございます。

試してみましたが、ダメでした。

書込番号：17748200

[おびい]

そうでしたか。
私の場合、OSアップデート後フォルダ構成が4.3の時と比べがらりと変わってしまったので、OSアップデート後暫くしてから念のため初期化をしました。
お手数でなければ一度初期化を試されては如何でしょうか？

書込番号：17748251

[かみや99]

なるほど。OSアップデートで、フォルダ構成まで変わってるんですね。

それなら、全初期化したほうがいいのかもしれないですね。

ありがとうございます。

ただその前に、今のアドバイスをヒントに、まず該当のアプリケーションの初期化をやってみます。

書込番号：17748516

[かみや99]

直りました！
結局、「設定＞一般＞アプリケーション管理＞全て」の中から「連絡先」と「名刺認識」を見つけて、それぞれを開いて「データの消去」ボタンを押してから試したところ、うまくいきました。
ありがとうございました。

私の場合は、最後にと思って、auのサポートに電話したところ、「連絡先のデータを全部して試す」などのいくつかの操作を指示されまして、連絡先データのバックアップ、消去、復元を繰り返したのですが、それだけでは直りませんでした。

最後に冒頭の操作をしてみたところ、やっとうまくいったので、もしかしたらauのサポートの指示で行った操作も効いている可能性はありますが、これだけではダメでした。

但し、その過程で入力済名刺の「補正後の画像データ」は消えてしまったようですが。
最初に冒頭の操作をしたらよかったのかもしれません。

書込番号：17748768

[おびい]

私の書き込み、あまりお役に立てなかったのにグッドアンサーをいただき、ありがとうございます。
何より直って良かったです。
私の場合、初期化したのが功を奏したのかもしれないですね。
このスレでこの名刺機能が便利だと初認識できて、こちらこそ感謝です。

解決方法も記載があり、同じ様な事象で困っておられる方の役に立つスレだと思います。

書込番号：17748817