『通話・通信異常。。。。』のクチコミ掲示板

[評価Ｄ]

みなさん、こんばんは。

他にも同様の書込みがあるようですが改めて。。。

当方使用しているNotes3に下記問題があります。

・相手にダイアルするが、かなりの時間呼び出し音がならない場合がある。
・通話開始と同時に相手の声が全く聞こえなくなる。
　その後回復しないケースが殆ど。
・Ｗｉ−Ｆｉ（00001docomo）にバリ３で繋がっているが、ブラウザーが読込中のグルグルマークのままで
　ネットに繋がらない。
・ＬＴＥ接続状態なのに、ネットに読込がかなり遅い。

一番問題なのが、通話がまともにできない事。
但し、職場の自席での問題が顕著。
自宅、その他出先ではなんとか。。。って感じです。

仕事場での大事な通話中に相手の声が聞こえなくなり（多分相手にもこちらの声が聞こえてない）、
もう携帯はダメだから固定電話でかけ直せ！と怒られます。

ＤＳに一度入院させたのですが問題なしで、インストールソフトの干渉によるものだと言われて
しましました。
終いには、ソフトのアイコンゆび指し”こんなソフトは不要でしょう！”とまで言われました。

ソフト入れてなんぼのスマホなのに、干渉だから自分で解決せよ！というのがＤＳの見解です。

設定変更等で解決するものなのでしょうか。

皆様のお知恵を拝借したいと思います。

宜しくお願い致します。（長文失礼しました）

書込番号：18337676

[評価Ｄ]

追伸です。。。

　ＳＩＭカード交換、電池入れ直し等、ＤＳで指示されるようなことは一通り試しました。
　また、過去にいつの間にか電源がおちており、電源ボタンを長押ししようが立ち上がらなかった事が
　あります。
　その際は電池入れ直しで解決したのですが。

書込番号：18337681

[B型です]

初期化は、しましたか？

書込番号：18337682　スマートフォンサイトからの書き込み

[評価Ｄ]

返信ありがとうございます。

初期化はしていません。

スマホ初心者なのでやり方が不明なのと、ＰＣ相当で考えた場合に初期化をすると、
インストール済ソフトが消えてしまう認識ですので、躊躇していまして。
やはり初期化はやってみる価値がありますでしょうか？

書込番号：18337696

[B型です]

インストールしたアプリはストアから再ダウンロード出来ます、アカウントに紐付けなので再ダウンロードは簡単です

書込番号：18337712

[どうなる]

Playストアを開いて上のPlayストアって書いてる左側にある「三」みたいなマークを押すと
画面が変わると思うけどそこにある「マイアプリ」を押また画面が変わるのでそこの「すべて」を押すと
今までダウンロード、購入したアプリの一覧が出ます（スマホから削除していても）

Googleのアカウント（gmail）に紐付いてるから、初期化し終わって再起動されたら
「ようこそAndroidへ、これから登録しましょう」（←かなり適当だけど意味的にはこんな感じ）的なメッセージが出るので
そこで今使ってるアカウントとパスワードを入れ、とりあえる使えるようになった状態から上に書いてる
Playストアからマイアプリを開けば、アプリ一覧が出るので必要なアプリをポチポチとやっていけばPCみたいに
サイトへ行ってアプリをDLしてインストールみたいな手間はないですよ

各アプリの詳細設定なんかはやり直しになるけどね

書込番号：18337756

[FE-203Σ]

普段通話はガラケーを使用しているので頻度は低いですが、通話開始とともに相手の声が聞こえなくなる事がありました。
Wi-Fiでネットにつながらない件はしょっちゅうで、相性かとも思いルーターを交換しましたがダメでした。
LTEでもネット読み込みが遅い件はたまにあります。
電源落ち、再起動はよくおきます。
という事で、程度の差はあると思いますが、評価Ｄさんが経験されている不具合は、殆ど僕も経験しています。

僕の経験ですと、通話に関しては対応は分かりませんが、ネットにつながらない、又はつながりにくい件に関しては機内モードのオン・オフや再起動で一時的には回復します。
それと、ブラウザのキャシュやデータを削除すると、多少繋がりやすくなります。
方法は、
ブラウザ（地球マーク）をタップ⇒メニュー⇒設定⇒プライバシーとセキュリティー⇒ここからは端末が手元に無いため、分りません(^^;)
です。

電源落ちに関しては、どうしようもありませんでした。
初期化しても、再度設定している間に電源落ち→再起動する始末…。
セーフモードで起動しても、やはり電源落ちしました。

セーフモードは端末を購入時に近い状態で起動させます。
後から入れたアプリは実行されませんので、もしセーフモードで症状が改善されるなら、後から入れたアプリが干渉していると予想できますので、試されることをお勧めします。

購入は2013年の11月ですので、発売間もなくして入手しました。現在電池も含めて入院中ですが、評価Ｄさんと同じく問題なしで帰ってくるかも知れませんね。

書込番号：18338095

[redswift]

初期化が嫌なら、取り敢えずセーフモードで試してみるとか。

セーフモード（購入時に近い状態、自分で入れたアプリが立ち上がらない）

GALAXY Note 3 SC-01Fのセーフモードの立ち上げ方は
1,電源がOFFの状態から、2,電源キーを２秒以上押し、3,ドコモのロゴが消えた後、4,音量キーの−を押し続ける。
となっています。

書込番号：18338149

[評価Ｄ]

皆様、ご丁寧な書込みありがとうございます！！

・初期化について

　Ｂ型さん

　　思い切ってやりました！（汗）
　　以後、様子見ですね。

　どうなるさん

　　アプリ再ダウンロードについては、過去入院させた時にＤＳ店員から教わりましたので
　　あまり迷う事無く対応できました。
　　（そんなの知らないのかよ、ぐらいの対応で教えてくれましたけど。。。）
　　セットアップし直しが大変かと思い躊躇していましたが、やはり自分モードするには結構時間が
　　掛かりましたね。

　　でも、スマホを”いじくる”という意味では、良い経験だったと思います。

・問題解決について

　FE-203Σさん

　　同様の事象（不具合）があるものなのですね。

　　スマホって、仕方ないんですかね？

　　ガラケーの時は、基本機能の通話に問題が発生することは全く無かったので、えっ？この症状なに？と
　　焦ってました。
　　上記の通り、初期化を行ったので暫く様子をみます。

　FE-203Σさん
　redswiftさん

　　ご提案頂きましたセーフモードについても、また症状が出るようでしたら
　　別途ダウンロードしたアプリが原因なのか試してみたいと思います。

　　アプリ同士の干渉だとしたら、傾向ってありますか？
　　例えば、用途が似ているアプリ同士とか？
　　ＰＣで言うところの、セキュリティソフト同士が干渉するとか。

　　初期化・セーフモードについても、即これが原因！と判明しないのがちょっと嫌ですね。。。
　　ＤＳ店員もはっきり回答してくれないのも解る気がします。
　

書込番号：18340098