『ドコモメールの未受信は毎日起きますか？』のクチコミ掲示板

[ひよりっこ]

android5.0も、もうそろそろ限界なのでしょうか？
昨年9月から色々試して来ましたが、一向に改善出来ません。
先ほどドコモと話したら、未受信メールなんて頻繁に発生するもので、みんなそうですよ、気にしたらきりがないです。と言われました。

そもそも、最初に発生したのは、昨年9月22日。
室内ではありますが、見た目上はLTE4本で安定している通信環境に、ｽﾘｰﾌﾟ状態で置いていた端末に、知らないうちにドコモメールの未受信が発生していることに気づきました。
ﾒｰﾙ設定は、自動受信する、受信制限もしていない、本文保持全て(ｸﾗｳﾄﾞ上の保護ﾒｰﾙは376件、4.4MB)にしてありました。
以来、ほぼ毎日1〜2回はﾄﾞｺﾓﾒｰﾙ未受信になり始め、1件未受信が発生すると、数珠繋ぎに受信しません。
手動更新や再起動を行うと、受信出来ます。
しかし、先日は、認証に失敗しました、のﾒｯｾｰｼﾞが。

また、別スレにも書き込みしました、設定ｱﾌﾟﾘのﾃﾞﾊﾞｲｽ→ﾄﾞｺﾓｻｰﾋﾞｽ/ｸﾗｳﾄﾞ→ﾄﾞｺﾓｱﾌﾟﾘ管理を開こうとすると、通信ｴﾗｰとなります。

以来、何故こんなに頻発するのか、八方手を尽くしましたが、未だに原因がわかりません。

なお、この間に以下の経緯を経ています。
端末初期化、ｹｲﾀｲ補償お届けｻｰﾋﾞｽによる端末交換、修理、UIMｶﾞｰﾄﾞを2回交換。

今や時代はandroid7.0、OSやｿﾌﾄｳｪｱ、ｱﾌﾟﾘのｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄを数えきれない程やって来ました。

勿論、不要なｱﾌﾟﾘの強制終了、ｽﾄﾚｰｼﾞｷｬｯｼｭ消去、RAMﾒﾓﾘの消去をした後、再起動を毎日複数回行って来ました。
RAMは、再起動時は0.8GB程度ですが、時間経過で1.6GB程度迄上昇。
ﾊﾞｯｸｸﾞﾗｳﾝﾄﾞでのﾃﾞｰﾀ通信制限なし。
ｽﾄﾚｰｼﾞは、ｼｽﾃﾑが17GB、SDは19GB。
私的には、どれも半分程余力を残しているﾂﾓﾘでしたが、先ほどﾄﾞｺﾓの人と話したら、ﾄﾞｺﾓﾒｰﾙｱﾌﾟﾘが正常に稼働出来るRAMが不足しているか、電波が安定していないのでは？とのこと。
ﾄﾞｺﾓは、他のｷｬﾘｱに比較して、通信が不安定な状況でも、端末のｱﾝﾃﾅは4本のままで、端末の表示変動をさせないようにしてある事が多いそうです。

ｽﾏｰﾄﾌｫﾝｹｱ、電波故障係、ﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟ、SamsungJAPAN、ﾄﾞｺﾓ本社でも、これ以上案内出来る事がない、と言われました。

その上で、無効にしていたｱﾌﾟﾘのﾘｾｯﾄ等を案内されてしまいますが、これでは、ﾊﾞｯｸｸﾞﾗｳﾝﾄﾞの容量を余計に圧迫するのでは？と思います。
言われるとおりに試したものの、翌日にはまた発生します。
ﾒｰﾙの送信元や時間は様々で、傾向がありません。

ﾄﾞｺﾓﾒｰﾙの受信件数は、日に4〜10件です。

敢えて傾向があると言えば、時計ﾏｰｸのﾌﾟﾘｲﾝｱﾌﾟﾘのｱﾗｰﾑがなって、止めた後に、来るﾒｰﾙはほぼダメです。

ﾄﾞｺﾓに言わせると、時計ｱﾌﾟﾘとﾄﾞｺﾓﾒｰﾙに関連性はない、と言われました。

何かしらOS、ｿﾌﾄｳｪｱ、ｱﾌﾟﾘのﾊﾞｸﾞがあるのでは？と思うのですが、突き止められません。

もはや万事休すでしょうか？

書込番号：20715947　スマートフォンサイトからの書き込み

[六花(^^)]

＞ひよりっこさん
はじめまして。あまりスマホには詳しくないものですが失礼します。
発売当初からのnote3の使用です。
端末やosの問題というより、普段お使いになられている場所も関係するのかなと感じコメントしました。
普段はほとんど、wifiの環境で過ごしているので参考にならないかもしれませんが、ここ1、2年のあいだに外でつかむドコモの電波が私の住む周りでは悪くなっているように感じています。
（切り替わりが多くなりました）
毎回ではありませんがwifi→LTE、3G、Hへの切り替わり時とLTEからHなどの時未受信メールのマークがついてることがあります。たまにのことなので気にはならないですが。。。
なのでつかむ電波の切り替えが頻繁におこる場所でひよりっこさんはお使いなのかなと思いました。
わたしはAndroid 5、ドコモメールアプリは最新ではありませんが、普段使いには困ることなく使えています。
お力になれずですが。。。
ひよりっこさんの問題が解決できるといいですね

書込番号：20717381　スマートフォンサイトからの書き込み

[なおたむ]

全く無いですねぇ。

書込番号：20717396

[kariyu]

省エネモードなりエコモード系の設定を、今一度見直されてみては如何でしょうか？

関係なければ申し訳ありません。

書込番号：20717426　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

＞六花(^^)さん
ありがとうございます。
確かに、昨日、ﾄﾞｺﾓの本社の方も同様の頻繁に掴む電波や周波数帯が、ｺﾛｺﾛ変わる。
正直に言うと、ﾄﾞｺﾓより他社の方が電波が安定している、と言っていました。
(身内がそれを言うの？と思いましたが。)

私は自宅の室内には、FOMAﾚﾋﾟｰﾀという電波増幅器を
ﾄﾞｺﾓの113電波係に言って、付けて貰っているのですが、自宅の北東方向800mに、高い鉄塔のﾄﾞｺﾓ基地局があり、室外ｱﾝﾃﾅをそちらに向けて付けてあります。

昨日も、113へ電話して電波状況の再調査をお願い事したのですが、増幅器の表示ﾗﾝﾌﾟ点灯数と色、ｱﾝﾃﾅの本数を伝えた所、全て良好とのことで電波に問題ない、と強く疑念を否定されてしまいました。

屋外でも未受信は発生しますが、多くはその室内でのものです。

どこに相談してもたらい回し、修理、交換も効果なく、ほとほと困りました。

ありがとうございました。

書込番号：20717456　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

＞なおたむさん
羨ましいです。
ありがとうございました。

書込番号：20717462　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

＞kariyuさん
ありがとうございます。
今確認したのは、
省電力ﾓｰﾄﾞ、機内ﾓｰﾄﾞ、ﾃﾞｰﾀ通信制限はoffで、一度もonにしたことはありません。
Battery Mixｱﾌﾟﾘのﾃﾞｰﾀ取得間隔も10分で、
他のﾀｽｸｷﾗｰｱﾌﾟﾘは、ｲﾝｽﾄｰﾙしたことはありません。
画面の明るさも最大固定ですし、画面ﾀｲﾑｱｳﾄは最大の10分、ﾀｯﾁｷｰﾗｲﾄも常にonで、寧ろ節約設定にはなっていません。

強いて言えば、省電力になっているかは疑問ですが、RAMﾒﾓﾘの消去、ｱﾌﾟﾘｽﾄﾚｰｼﾞｷｬｯｼｭの一括消去は、Chromeのﾀﾌﾞや複数開いていたｱﾌﾟﾘのﾀｽｸを全て終了、端末再起動を含めて、マメにしています。

あと、端末から離れる時は、ﾀｲﾑｱｳﾄを待たずに、、電源ｷｰを短く押して、消灯する位です。


常駐ｱﾌﾟﾘは、
ﾄﾞｺﾓ安心ｽｷｬﾝ(有料)、post notification、change logdroid、Battery Mixが自身ｲﾝｽﾄｰﾙのｱﾌﾟﾘで、他はﾄﾞｺﾓﾒｰﾙ、Gmail、twitter、その他基本ｱﾌﾟﾘです。ｹﾞｰﾑｱﾌﾟﾘはｲﾝｽﾄｰﾙしていません。

その他の自身ｲﾝｽﾄｰﾙｱﾌﾟﾘは、必要時のみ起動させて、使い終わったらｷｬｯｼｭ消去後に強制終了します。

書込番号：20717524　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわかデジモノ好き]

前の機種がGalaxy S5なんですが、未受信になっていることが多かったです。
ただ自分はほとんどGmailとLINE、ハングアウトしか連絡手段として使っていなかったので、気にしていませんでした。(入るメールは料金の確認とメッセージR、Sのみだったので。)
今はAXON7買ってsimサイズ変更して使っていますが、ドコモメールは自宅のwifiでGalaxy S5の最初から入っていたEメールアプリでドコモメールを受信しています。
今のところリアルタイムで確認できていますので(とはいっても昨日設定したばかり)、試してみてはいかがでしょうか？
ちょっと手間はかかりますが
http://smartgoods.me/2014/11/docomomail_for_others/
http://androck.jp/news/topics/docomomail-simfree-pc-docomoid-imapsetting/
ここら辺見て設定したら行けました。(IDがドコモメールアドレスそのものだったのに気付かず@以降を入力せずに30分ほど悪戦苦闘しましたが(笑))
ただこれではメッセージRやSは受信できませんのであしからず…。

書込番号：20727874

[ひよりっこ]

＞にわかデジモノ好きさん

ありがとうございます。

2日続けて初期化しました。
1回目は各種設定やｱﾌﾟﾘのｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ復元後に、数時間でまた未受信が発生しました。

2回目は、使わないﾄﾞｺﾓｱﾌﾟﾘもﾌｫﾄｺﾚｸｼｮﾝ以外は残して、
全てｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ。そのまま削除せずに残してあります。

今のところ、未受信ﾒｰﾙは発生していません。

一体なんだったのか？
でもまた何時起こるか不安です。

今度起きたら、教えて頂いた方法を試してみます。
ありがとうございました。

書込番号：20728719　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

またまた、ｹｲﾀｲ補償お届けｻｰﾋﾞｽを使って端末交換しました。

ﾘﾌﾚｯｼｭ品ですが、画面ｺﾝﾄﾗｽﾄは、今までで一番白が鮮やかです。

それは別として

標題の件ですが、Play ｽﾄｱからﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞした
Changelog Droidというｱﾌﾟﾘ。
ｱﾌﾟﾘのｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄやｲﾝｽﾄｰﾙ履歴が確認出来たり、
Playｽﾄｱ、ﾄﾞｺﾓｸﾗｳﾄﾞｻｰﾋﾞｽ、Samsung App上でのｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄｱﾌﾟﾘがあると、通知もしてくれます。
大変便利なのですが、これをｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙしたら、未受信ﾒｰﾙの発生がﾋﾟﾀﾘとなくなりました。
やはりこのｱﾌﾟﾘが原因だったのかな？と思います。

以前、ﾌﾟﾘｲﾝｱﾌﾟﾘ以外は、1日1つずつｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙして
試したﾊｽﾞなのに、その時は、影響はなかったのに。

このｱﾌﾟﾘは、結構お気に入りだったので、残念です。

お騒がせしました。

書込番号：20826520　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

一昨日、ﾄﾞｺﾓﾈｯﾄﾜｰｸ部 ｴﾘｱ品質担当が、自宅電波の調査に来ました。

どうも、ﾄﾞｺﾓﾒｰﾙが自動受信されない原因は、FOMA
ﾚﾋﾟｰﾀが原因なのでは？との可能性も出てきました。


調査員の話では、
自宅内では、2種類の強い電波が届いている。
うち1つはFOMAﾚﾋﾟｰﾀが増幅した2Ghzの電波
もう１つは、直接室内に入って来る800Mhzの電波。

FOMAﾚﾋﾟｰﾀは正常に作動している。

ｽﾋﾟｰﾄﾞﾃｽﾄｱﾌﾟﾘで計測すると、FOMAﾚﾋﾟｰﾀ作動中よりも、FOMAﾚﾋﾟｰﾀの電源を落とした時の方が、通信速度が早い。


FOMAﾚﾋﾟｰﾀは速度の遅い電波1種類しか増幅出来ないため、下り最大75Mbpsしか速度が出ない。
それに対して、直接室内に入って来る電波は、最大150Mbpsの電波なのですが、端末は電波の強い、FOMAﾚﾋﾟｰﾀの電波を常に掴んでいるため、速度が出ないのだと説明された。

ﾊﾞｯｸｸﾞﾗﾝﾄﾞで通信しているｱﾌﾟﾘが沢山あったり、負荷がかかるｱﾌﾟﾘが通信していると、遅い通信速度の電波では、ﾄﾞｺﾓﾒｰﾙ受信時に、ﾀｲﾑｵｰﾊﾞｰみたいになって、本文を取得出来ないのではないか？
との疑念を抱きました。


電波調査員は、ｱﾌﾟﾘや不具合については答えられない、とのことですが、電波状態は良好なので、当不具合の原因ではない、と断言します、と言って帰って行った。

むしろ、FOMAﾚﾋﾟｰﾀの電源を落とした状態で昨日から2日間使用していますが、未受信ﾒｰﾙは発生していません。

調査員いわく、強い電波の安定性重視ならば、FOMAﾘﾋﾟｰﾀは必要だが、ｽﾋﾟｰﾄﾞ重視ならば、むしろFOMAﾚﾋﾟｰﾀが障害になる、とのこと。

このまま、FOMAﾚﾋﾟｰﾀを使用せずに様子を見ます。

書込番号：20840877　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

以前に、ﾄﾞｺﾓｸﾗｳﾄﾞへのｱｸｾｽ時に、『ｻｰﾊﾞｰｴﾗｰ ｻｰﾊﾞｰが発生しました。暫くたってから再度お試し下さい。』というﾎﾟｯﾌﾟｱｯﾌﾟが出たり、ﾄﾞｺﾓﾒｰﾙ受信時に、『未受信ﾒｰﾙがあります』との通知が頻発するようになった時に、ﾌﾟﾘｲﾝｱﾌﾟﾘも含めて、ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞｱﾌﾟﾘを1つずつ削除して行き、その発生が治まるのかを確認したのですが、障害は治まりませんでした。

それ以来、初期化、修理、復元、UIMｶｰﾄﾞ交換、ｹｲﾀｲ補償お届けｻｰﾋﾞｽの利用で、端末の交換をしました。

また、電波調査にも来て貰いました。
現在、FOMAﾚﾋﾟｰﾀの電源を切って使用していますが、それでも改善が見られないので、時計ｱﾌﾟﾘのｱﾗｰﾑ設定を全て削除、ﾄﾞｺﾓｱｶｳﾝﾄの再設定、ﾄﾞｺﾓﾒｰﾙｱﾌﾟﾘやdocomo
application managerｱﾌﾟﾘの再ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄもしました。


昨日は、【Battery Mix】【Changelog Droid】ｱﾌﾟﾘを2つ同期にｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙしました。
今日は今のところ、どちらもｴﾗｰも発生しなくなりました。

やはりこの2つのｱﾌﾟﾘ、端末設定ｱﾌﾟﾘのｾｷｭﾘﾃｨの中に、使用状況にｱｸｾｽ出来るｱﾌﾟﾘに入っていますが、何か関係していたのでしょうか？

これらのｱﾌﾟﾘ、google playｽﾄｱからﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞしたものですが、android5.0との相性が悪いとか、他のｱﾌﾟﾘとの干渉があったのでしょうか？
設定との関係なのでしょうか？


【Battery Mix】
ｱﾌﾟﾘ毎に、CPU稼働率や電池消費を記録出来て、大変便利で、2015年11月から利用していました。

ｼｽﾃﾑｱﾌﾟﾘも含めた全ｱﾌﾟﾘに対して、CPU監視を設定していたので、ﾄﾞｺﾓﾒｰﾙの受信時に何らかの端末内処理が働らいて、ﾒｰﾙ本文を取り込めない状態になり、受信ｴﾗｰになっていたのでしょうか？

【Changelog Droid】
全ｱﾌﾟﾘ毎に、ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄやｲﾝｽﾄｰﾙの時系列履歴が(日付、google playｽﾄｱ上のｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄの変更点説明)も記録出来て、こちらも2015年8月より利用していました。



しかし、最近ｴﾗｰばかりが起きるので、思い切って2つ同期にｱﾝｲﾝｽﾄｰﾙしたところ、ｴﾗｰが発生しなくなりました。


FOMAﾚﾋﾟｰﾀの可能性、電波の問題、他のｱﾌﾟﾘや設定との干渉も考えられるため、ｱﾌﾟﾘが原因と断定は出来ませんが、これで不具合が継続して治まれば良いのですが。

書込番号：20847048　スマートフォンサイトからの書き込み

[smileplease]

＞ひよりっこさん
こんばんは、始めまして。

今ひよりっこさんのスレッド読ませていただきました。自分のは昨年1月からのF-01Hです。

ドコモメールアプリでドコモメールを受信してます。今まで未受信だったことはないです　auガラケーからとあとはファミレスやショップからの自動送信です。

auガラケーからでもほぼリアルタイムで受信しますので、ひよりっこさんの場合おそらくやはりアプリと競合しているのではないかと…。

ドコモメールアプリ、見た目は古くさいですが他社ガラケーなどとの親和性みたいのはキチンとされてるなぁと感じています。

書込番号：20847399　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひよりっこ]

＞smilepleaseさん
こんばんは。

返信頂きありがとうございます。

おっしゃるように、ｱﾌﾟﾘの問題かも？と当初は思って、1つずつ削除してみましたが、一向に発生が治まりませんでした。
ﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞｱﾌﾟﾘは、最終的にgoogle play開発者ｻｰﾋﾞｽを含めて、3つしか残りませんでした。

そこまでしてもダメだったため、ﾊｰﾄﾞ面、OSやｿﾌﾄｳｪｱ、docomo application manager、ﾄﾞｺﾓ安心ｽｷｬﾝ、ﾄﾞｺﾓﾒｰﾙｱﾌﾟﾘそのものの不具合かと疑いはじめて、深みにはまってしまいました。

この間にも、ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄも数えきれない位にありましたので、もうandroid5.0ではムリなのかな？
とも思っていました。

端末のｽﾍﾟｯｸは、まだまだ現役でも大丈夫なのに、と。

note7に期待もあったので、残念な結果となり、他にこれといった欲しい機種もないため、困っておりました。

半年がかりで、ようやくｱﾌﾟﾘの特定に至ったようにも思えます。

ただ、先にあげた両ｱﾌﾟﾘともに非常に便利に使っていたため、残念です。

このまま、再発しないことを願うばかりです。

ありがとうございました。

書込番号：20847500　スマートフォンサイトからの書き込み