『ディスプレイの異常？』のクチコミ掲示板

[ZZガンダム]

トルクを8/5に購入。たまにフリーズしたり設定が勝手に変わってたりはしますが、基本的には不満無く使ってました。

　が、昨日、スリープ状態から電源ボタンをしても瞬間的にバックライトが点くだけで、液晶が点かなくなりました。
　電源ボタン11秒押しによる再起動は可能。再起動後はボタン操作、タッチパネル操作とも可能ですが、操作をやめて暫くしてスリープ状態になると同じ症状が再発。
　スリープになる前にミュージックアプリを立ち上げて曲を流すとスリープ後も曲はずっと聞こえているので電源は入ったままの模様。

　また、再起動して操作終了後、逆に液晶が点きっぱなしのまま操作不能に陥る事も何度かありました。この場合、通常のフリーズとは異なり時計だけは正常に進んでいました。

　スリープから回復しない状態の時auショップに行って、試しに店の固定電話から当方のトルクに電話をかけて貰ったところ、発信側である店の固定電話は普通通りコール音が聞こえていましたが、着信側である当方のトルクは液晶は真っ暗のままでコール音も全く鳴りませんでした。つまり、上記の状態の時は、通話着信があっても全くわからないという事です。

　持っていった店が購入した店と異なる為、新品交換はできないと言われ、安心ケータイサポートに入っているなら安心ケータイサポートセンターへの相談を勧められました。

　で、安心ケータイサポートセンターへ電話して機種や症状を説明すると「再起動後スリープになるまで操作できるなら、次の事を試してみて下さい」「設定アプリを立ち上げ『スタート画面』を選択、『ウィジェットの有効化』をチェック」と言われました。

　指示通りにやってみたら、症状が無くなりました。電話オペレーターによると、同じ症状の報告があり上記の方法で治った、との事です。

　もし同じ症状が見られる方は上記の操作を試してみてはいかがでしょうか？

　以上、長文失礼いたしました。

書込番号：17902410　スマートフォンサイトからの書き込み

[eoffice]

ZZガンダムさん こんにちわ！

今までフリーズには遭遇していませんが、メーカーが認知している様なのでアップデート待ですね！

私の場合設定の違いなのか、「設定アプリを立ち上げ『スタート画面』を選択、『ウィジェットの有効化』をチェック」の、『ウィジェットの有効化』項目がないため、フリーズしない事を祈るだけです（汗）

書込番号：17902562

[ZZガンダム]

eofficeさんこんにちわ。
『ウィジェットの有効化』ないですか？
『スタート画面』はあるのでしょうか？

　自分の端末では『設定』を開くと上から15番目に『スタート画面』があり、それを開くと『セキュリティの種類』『ウィジェットの有効化』『所有者情報』という３つの項目があり、チェック欄があるのは『ウィジェットの有効化』のみ、という感じです。

　通常のフリーズなら、たぶん再起動のみで復旧すると思います。

書込番号：17903346　スマートフォンサイトからの書き込み

[eoffice]

私の場合は、『スタート画面』はあります、それを開くと『セキュリティの種類』』「パターンを表示する」「自動ロック」「電源ボタンでロック」『所有者情報』ですね。

「」の項目はロックをパターンに設定しているからだと思います。

仕様に違いがあるとは思えませんが、『ウィジェットの有効化』の項目がある人のみ発生する不具合なのでしょうかね？

それとも不具合が発生するとあらわれる？

謎です・・・

書込番号：17903848

[ZZガンダム]

確かに『セキュリティの種類』をパターンにしたら『ウィジェットの有効化』がなくなりeofficeさんと同じ選択肢になりました。

　よくわからないてすね。

書込番号：17904404　スマートフォンサイトからの書き込み

[eoffice]

ZZガンダムさん　こんばんわ！

仰っていた不具合の修正アップデートがでたみたいですね！

改善内容

「スリープ状態から復帰できない場合があります。」

完成度が上がりましたね！再発の不安も解消です。

書込番号：17921826

[ZZガンダム]

　eofficeさんこんにちわ。
　アップデート情報ありがとうございます。先ほどアップデートしました。

　で、アップデート完了後、敢えて「スタート画面」の「ウィジェットの有効化」のチェックを外しほったらかしてスリープ状態にしてみましたが、通常通り電源ボタンちょい押しでスリープ解除できました。

　こういう不具合がでるのは勿論よくはないですが、先日のサポートの指示も適切だったし、こうして早めにアップデートして貰えると安心して使えますね。

書込番号：17925885