『ドコモWi-fiについて』のクチコミ掲示板

[moai_007]

ドコモWi-fiですが、駅等で自動接続するのですが、まれに認証に問題と表示されて自動接続できません。
対象は、設定-Wi-fiで接続ボタンを押すと接続できます。
何が原因なのでしょうか？

書込番号：18177942　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

SIM認証に対応してないアクセスポイントだっ た可能性があります。

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000012605/SortID=18132900/
ここの過去スレが参考になるでしょう。

書込番号：18177974　スマートフォンサイトからの書き込み

[moai_007]

早速の書き込み有り難うございますm(__)m

docomo0000ではなく、docomo0001のSIM認証の

方で接続しております。

また、通勤で利用している駅なので接続先はほぼ

同じです。

殆んどの場合、自動接続出来てるのですが稀に認証

に問題となります。

エラーコードは表示ありません。

書込番号：18178047　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

認証エラーの場合、ドコモにその原因の調査を依頼をすることが出来ます。

https://www.mydocomo.com/web/utility/contact/mail.html#autoAuth0
My docomo / メールでのお問い合わせ
にて以下の3項目を記載してください。

１：SO-03FのMACアドレス
2：ご利用場所の詳細
　例）ホーム、改札口など
3：ご利用いただけなかった詳しい日時
　例）11月18日(火)　午後7時30分頃など

書込番号：18180172　スマートフォンサイトからの書き込み

[chu8]

自分はドコモWi-Fiに接続した状態で本体を再起動すると、立ち上がったXperiaはWi-Fiに繋がっておらず「認証に問題あり」のエラーになります。

ドコモWi-Fi以外のWi-Fiではそのような事はなく、再起動後もちゃんとWi-Fiに繋がったままです。

ブチブチ切れるなど、この端末のWi-Fi周りのお粗末さには嫌になります…

書込番号：18180629　スマートフォンサイトからの書き込み

[傾 奇 者]

認証に問題と言うエラーは多分SIM認証とは関係なく接続エラーなだけじゃないですかね？
駅ホーム（特に地下鉄など）でも電車がホームに入ってきたりするとWiFiがよく切れます。（Z2じゃないですが）
接続しようとしたときにたまたま電波の状況が悪かったとかそんな話じゃないですか
後は、Z2がWiFiまわりがいまいち安定していないのかも
本日Z2アップデートあったみたいですが（WiFi項目は含まれてないようですが）

書込番号：18181021

[マグドリ00]

＞chu8さん

ドコモインフォメーションセンターに確認したところ、SIM認証対応モデルにて、docomo Wi-Fi（0001docomo）に接続し、そのまま端末の再起動を行った場合は、再起動後にあらためて接続が行われます。とのことなので、

再起動後、「認証に問題あり」のエラーになるのはおかしいです。
ドコモ(151)に連絡して原因を調査したほうが良いと思います。

書込番号：18181173　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

＞傾　奇　者さん

テザリングやモバイルルーターの人が多いとWi-Fiが混信しますからね。

電車が近づくとWi-FiだけじゃなくてLTEも不安定になったり「パケ詰まり」の症状が出たりしますよね。
恐らく基地局の収容人数が増えてしまってスループットが低下したのでしょう。

書込番号：18181176　スマートフォンサイトからの書き込み

[moai_007]

今日も同じ認証に問題が発生しました。

書込番号：18184240　スマートフォンサイトからの書き込み

[Letter Bee]

moai_007さん

画像拝見したところ、セキュリティソフトのカスペルスキー使ってませんか？
わたしも以前に別のXPERIAの機種で、カスペルスキー使っていて同じようになりました。本体が悪いと思ってたんですが、色々調べたらアプリが裏でプロキシ設定を勝手にしてしまうだかなんだかで認証がうまくいかなくなるみたいです。
それ以来、アンインストールして全く起きて無いので私の場合は、セキュリティソフトが原因だったみたいです。
あくまでも私の場合は、良くなったので何か参考になればと思い、横から失礼しました。

書込番号：18184981　スマートフォンサイトからの書き込み

[moai_007]

Letter Beeさん、ありがとうございます。

画像拝見したところ、セキュリティソフトのカスペルスキー使ってませんか？

はい、使ってます。

カスペルスキーが影響してるとは思いませんでした。
アンインストールして、様子をみてみます。
他のウイルスソフトを使われてるのですか？

書込番号：18185592　スマートフォンサイトからの書き込み

[moai_007]

使ってるウイルスソフトは、Dr.Web v.9 Anti-virus Lightでした。

書込番号：18185649　スマートフォンサイトからの書き込み

[Letter Bee]

moai_007さん

違っていたみたいですね。失礼しました。
しかし、ウイルスソフトが影響することはあるみたいですので、変えてみるのもいいかもしれません。
パソコンでもウイルスソフトがファイアウォール等で接続が出来なくなることもありますからね。
ちなみに私は、無料のavast!を使っています。パソコン用にもあるソフトなので安心かと思い使ってます。ご参考まで。

書込番号：18186032　スマートフォンサイトからの書き込み

[傾 奇 者]

1番ホームが混み合ってる時間帯になるとか
同じ駅でしかならないとか
何か特定の条件など切り分けはできないでしょうかね？
もし出来ないとすると、端末側(ソフトを含め)のなんらかの不都合かと

書込番号：18186085　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

ある特定の場所のみで症状が出る場合は端末じゃなくてアクセスポイント側が原因の可能性があります。

私の場合はSIM認証ではなくアプリでの認証ですが、ある駅の特定の場所のみで認証エラーになったことがあり、ドコモに連絡して改善してもらいましたよ。

書込番号：18186866　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんちゃって警備員]

横スレから失礼します。
『アプリからの認証』とありますが一体どのようなことでしょうか？

書込番号：18194022

[マグドリ00]

＞なんちゃって警備員 さん

https://www.nttdocomo.co.jp/service/data/docomo_wifi/usage/android/
『アプリからの認証』と言うのはdocomo Wi-Fiかんたん接続アプリを使っての認証です。
SIM認証対応端末を持ってないのでアプリで接続しています。
またSIM認証対応端末であってもspモード契約のSIMを刺してない場合、（MVNO運用など）SIM認証が出来ないため、アプリを使うことになります。

書込番号：18205081　スマートフォンサイトからの書き込み

[moai_007]

昨日、ドコモショップへ行って来ました。
そこで、Wi-fi接続を試したところ認証に問題となりました。
ショップの方にも見て頂いて、ドコモに問い合わせをしておりました。
1.設定のWi-fiのアクセスポイントを削除し再設定しましたが改善されず。
2.ドコモWi-fiパスワードの変更を指示され変更しましたが改善されず。
3,SIMカードの交換で様子をみることになりました。

暫く、様子を見たいと思います。

書込番号：18255213　スマートフォンサイトからの書き込み