『電池残量15〜30％あたりになると電源が落ちる』のクチコミ掲示板

[kinakomikity]

ZenFone 2 ZE551ML-BK32S4 SIMフリーを2015/8/20に到着後、Dmm mobole 通話simを刺していました。
いままで私はZenfone5(RAM2GB/ROM16GB)を使っていましたが娘が使いたいというので、私用に購入。

フル充電→残量15〜30％あたりになると、急に電源が落ちて、再度電源ボタンを押しても電源が入らず。
その後３０分〜１時間くらいしたら電源が入ります。そのときの電池残量は画像のとおりです。
フル充電〜残量15〜30％あたりまでの減り方には異常が無く、急激な電池の減りもありません。
自動起動アプリも最小限のもの、のみでした。
しかし、

何度か試しましたが、改善せず。
仕方なく、ＡＳＵＳ修理センタへ送りました。
修理センタのほうでも、私が申告した症状が出て、本体交換となり、明後日あたりに戻ってくるようですが。

今まで旦那がＡＳＵＳの自作ＰＣ用のマザーボードなどを長年愛用していてサポートもしっかりしてるから安心だよ、ということで
Zenfone5を購入して、まったく故障も不具合も無く快適に使っていただけに、残念な気持ちです。

戻ってくるZenfon2ちゃん・・・健康なコでありますように♪

書込番号：19083853

[みらねちゃん]

こんにちは。

Zenfone 5もZenfone 2も同じような現象が起きているという投稿を時々見かけます。使っているうちに治るような気がするんですけどね。

このスレッドなんか参考にならないでしょうか。交換品が素直に動いてくれると良いですね。
bbs.kakaku.com/bbs/K0000771456/Page=4/SortRule=2/ResView=top/#18979763

書込番号：19086682

[kinakomikity]

＞みらねちゃんさん

書込みありがとうございました♪

昨日出張から帰り交換品を受け取り・・・・
１００％まで充電して、Youtubeを延々再生して（笑）バッテリ残り１％まで電源は落ちず、でした。
これが当たり前なんでしょうけど、残り３０％に差し掛かった時はドキドキしました。

今までＰＣパーツの部門でしたがASUS様崇拝だったもので今回はとてもｼｮｯｸではありましたが。

これから私と同じような目に会ってしまった方にアドバイスです。

�@メールではなくとにかく電話をして、話した日時と担当者名・話した内容を明確にメモしておく
�A外人さんのデスクにつながる部署ではなく、日本人の人が電話に出る部署（修理受付後の�BはＮＧ。購入後のテクニカル部門の�Aに電話をする。）
�B電話をするたびに違うことを言われないように、前回電話したときまで話した内容をキチンとオペレータさんに理解してもらってから、次の話をする


まずはこうしておくと、だらだら時間だけが過ぎることなく最短で新しい（修理済の）端末をＧＥＴできますよ。
ちなみに私の場合、サポートセンタに発送してから実質４日間で新しい端末に交換してもらいました。

書込番号：19092079