アプリのダウンロード、アップデートについて

Question

1ヶ月前にドコモからauに乗り換えでこの機種を購入しました。不具合祭りで毎日のようにショップに行ってるのですが…モバイル通信環境では急にアプリのダウンロードもアップロードもできなくなりショップに行った所、ショップのwi-fi環境ではできました。その結果「早いところwi-fi環境にすることをオススメします」と言われ、終了でした。重いファイルはwi-fiじゃないとできないものもある、というのはネット等でも見て知っているのですが、最初にダウンロードものもアップロードできないので、そのauショップの回答に納得できていません。通信制限の7Gも越えていないし、1日に1Gも使っていません。購入して1ヶ月たっていないので容量もいっぱいとは思えないのですが。。。よろしくお願いします。

おびい · Accepted Answer

＞ゆう1122さんすいません、プランのことをお伺いしたのは私です(^_^;)プランも問題なさそうてすね。こうなればSIMカードを疑うか、不具合祭りと言うことなので本体の不具合かもしれませんね。購入して30日以内と言うことなので、一度本体の新品交換を頼んでみては如何でしょうか？

redswift · Answer

＞ゆう1122さんなるほど、そういう事情だったのですね。了解いたしました。ただ、「店員さんが私のスマホをいじってLTEでやりましたがダメで、wi-fiに切り替えたら出来たので」これって、肝心な所ゴッソリ抜けてますよね。私ならこの店員バカかと思います。ＬＴＥでできない理由を客に説明して対策せんとダメですよね。その対策ができてないから、今回の不具合てんこ盛りの現象だと思うのですが。乗り掛かった舟です。これからスクショを上げて説明しますんで確認をお願いしたいのですが。１、スクショ１ドロワーで白丸で囲った「Ｐｌａｙストア」というアイコン探してタップ（アイコンだけ参考に、ゆう1122 さんのアイコンの場所の雰囲気は全然違うと思います）２、スクショ２この画面は似たような感じだと思います。左上の赤丸部分をタップ３．スクショ３上に画像が二つありますが、ゆう1122 さんの場合だと一つで青や緑地に白抜きの人マークかもしれません。その下は私の個人情報ですので抜いています。ゆう1122 さんのGooGleアカウントが入っていると思います。その下の赤丸で囲ったアカウントをタップ４、スクショ４支払い方法などの情報です。ゆう1122 さんはauなので「auの利用料金と、、、」等となってるはずです。映画のただクーポンも届いています。ゆう1122 さんも使ってないなら表示されてるかもしれませんね。以上１～４の流れが出来るか、あわてずゆっくり確認してみて下さい。

りゅぅちん · Answer

モバイルデータ通信自体は生きてるんですよね。（Web閲覧やYouTube動画の再生等は問題無し？）アプリがダウンロード出来ないとは、進捗ゲージがある程度まで進んで途中で落ちるのか？【インストール】ボタンを押した途端にエラーか何かで落ちるのか？それとも数MBのアプリですらダウンロードにかなり時間を要する、通信速度が遅いだけなのか？症状によっていろんな原因が考えられますので、もう少し具体的な記載があれば何かヒントに繋がるようにも思います。

kakakuDEpon · Answer

不具合といってる9割方は利用者の無知によるものという事実。ショップ店員も大変だ…もちろん、実物を拝見していない以上言い切れはしないですけどね。

スマフォー貧乏 · Answer

違うショップを訪問する。

京都単車男 · Answer

一旦修理に出されては？機械的不具合あるならソフトではどうしようもないし、点検兼ねて出されてみては？最近Wi-Fiでも通信混んでそうな時間帯はGoogle Playからのアップデートやダウンロードがやたら遅い時ありますサーバー側が混んでる可能性ありますので、そこも試してみてはと思いますどの機種でもそうだけど、この機種は不具合ありなしで評価が極端にわかれますよね(^-^;今日の評価レビューでもありましたが、交換してすぐカメラ落ちたとかは、初期設定の時は色々裏で同期や最適化とか非常にパワー食われたり不安定な時なので、ありがちかと初期のデリケートな時期を上手く過ごさせてやると結構不具合なく落ち着きやすいと思います修理から返ってきても一日二日はのんびり使って下さいバッテリー持ちなども良い最適化パターンにのっていくと結構伸びてくれます最適化じゃなく不具合パターンに陥ると厄介みたいですが(汗)まあ、アプリが適合やアップデートとか理由は色々あるかもだけど、使いこむほど良くはなっていってますよ

赤羽太郎-m · Answer

SIMの抜き差し、再起動してみたらいかがでしょうか。

おびい · Answer

>1日に1Gも使っていません。制限については当日を含まない直近3日間で3GBですので、3日間の合計が3GBを超えていると通信制限の対象になる可能性があります。モバイル環境がメインと言うことですけど、過去3度あった本体のアップデートやプリインストールされているアプリのアップデートもモバイル環境で行ったのでしょうか？もしそうだとすると結構なパケット量を消費すると思います。通信制限を疑ってみるのもアリかと思います。

とおりすがりな人 · Answer

基盤交換を依頼されては拒否されたら「少額訴訟をするから来店履歴クレ」って伝えれば基盤交換するかも、それでも拒否されたら少額訴訟で

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