『画面暴走？勝手に動く』のクチコミ掲示板

[maspon]

購入23日目です。

かなりイラついているため、長文&分かりにくいかもしれませんが了承していただきたいことを先にお伝えしておきます。

購入してから使い勝手は全然悪くなく、今日の昼過ぎに、いつものようにパズドラをしていたら、動かしたい方向へ動かないことが急に多発！

その後、ホーム画面で画面下部２列分のアイコンを突然押しまくる？大暴走がスタートしてしまいました。
ブラウザ開く、メール開く、電話かけまくる等々無茶苦茶。

強制終了したくて電源ボタン押すも、電源ボタン長押しキャンセルされまくりで言うこと聞かず……

しばし悪戦苦闘したあとに、何とか電源切れるタイミングを見つけ再起動繰り返しやってみるもムダ。

電源切って一時間放置して再度電源入れ直しても同じ暴走モード！

本日は昼過ぎから仕事であったため、夕方の休憩時間に、どうにもならなくなり、ａｕサポートへ電話したところ、オペレーターいわく、アップデートが悪さしたのか、Googleが悪さしているのか、システム異常であるとのこと。

その時に、機内モードにしてくださいという助言のもと何度かトライしてみると、機内モードでなぜかおとなしくなったエクスペリア。

指示の通り設定画面で色々見てみるも、おかしいアプリやメモリ異常というものは無し。

機内モード解除しても暴走しなくなったので、不思議な感じでした。

購入後、30日未満なので、初期不良によりペナルティなしで交換も可能とのことでしたが、とりあえず鎮静化したので、また何かあったら連絡しますと電話を切りました。

の数分後、また暴走モード突入！

再度サポートへ電話し、先程とは別のオペレーターと対話。

またしても機内モードで鎮静化。

そこで指示により、ＳＤカード抜いてください、Google設定を削除してくださいとのことで実践。

セーフモードにしてくださいということでやってみると、なんとかなったかな？という状態でした。

休憩時間終わりで仕事に戻らなくてはならなくなったため、一先ず電話は終わりにして、また症状発生したら連絡しますと伝えたところ、サポートは21時までなので、ダメなときは初期化してくださいとの素敵なアドバイス。

ＳＤカード抜いてるためバックアップもとれないのに機種変更してから撮った写真とかどうすりゃいいの？って感じでした。

機内モードで何か方法は無いかなと考えていたところ、機内モードでもとうとう暴走モード突入！

もうどうしたらいいかわかりません。

明日の朝イチでサポートに電話してみますが、やっぱり初期不良なのでしょうか？

前機種のデータはＳＤカードにバックアップありますが、やはり新しく撮った写真が困った状態です。

パソコンでググっても、古い機種情報しかなかったため、正直凹んでいます。

書込番号：19342901　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

バックアップの件ですが、ロックを掛けていない、若しくはロックを解除できる様ならばPCと接続しPC companionにてバックアップを取ってはどうでしょうか。
http://qa.support.sony.jp/solution/S1505017017344/

いまいち機内モードにしたら暴走が収まるってのが理解し難いです。ソフトウェア的な物よりハード的な異常な気がします。。

書込番号：19343010

[海座頭]

＞masponさん
ゴーストタッチかもしれません。
主にSOL24で発生する現象に似ています。
ただ、機内モードにすれば収まるのが、分かりません。
保護フィルムを貼れば、改善するかもしれません。
確実とは言えませんが…。

後、強制終了ボタンが、SIMカードスロットの横にあります。
3秒以上押せば、電源が切れますよ。

書込番号：19343313　スマートフォンサイトからの書き込み

[POKER FACE.]

手袋モード　オンになってませんか。

書込番号：19346192

[海座頭]

＞POKER FACE.さん
なるほど、タッチパネルの感度が上がるから、
ゴーストタッチの症状がでる。

＞masponさん
手の油分は多い方ですか？
タッチパネルにゴミや指紋の跡があると、ゴーストタッチが発生します。

書込番号：19346452　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

もし手袋モードがオンになっていたとしても機内モードで一時的に収まる、画面下のみ反応するという状況にはあまりならないと思います。

何より感度が上がる手袋モードだとしても、暴走してしまう様な感度になるわけではありません。

書込番号：19346466