『画面が回転しなくなります』のクチコミ掲示板

[熊ちゃん＠自宅]

昨日くらいからだと思います。
標準のカメラが横向きにしか撮影されなくなっていた事に気が付きました。
とりあえず端末を再起動しました。
すると、回転されるようになりました。
しかし数時間後また回転しなくなりました(^_^;

そこで他のカメラアプリを使うと縦での撮影にはなりました。
そこでふとカメラ以外のアプリFacebookやchromiumは回転するかなと思い、本体の設定を回転モードにしました。
すると回転しないことが分かりました(^_^;
方位磁石アプリも入れてみましたが、全く回転と言うか針は動きませんでした(T_T)
と言うことでまた端末を再起動しました。
すると方位磁石はきちんと動きますし、カメラもアプリも回転しました。
これは端末に何らかの不具合か、最近有った謎の更新が絡んでるんじゃないかと思います。

他にも同じような状況の方いらっしゃるのではないでしょうか？
端末故障じゃないとは思いますが、カメラ使うときは困りますね。

書込番号：20300748　スマートフォンサイトからの書き込み

[newmrym]

私もまったく同様の症状です。画面がまったく自動回転しません。

再起動すれば、1時間から数時間は普通に使えますが、また回転しなくなります。

もちろん下記の画面を自動回転させる設定方法を２つともＯＮにしたうえでの話です。

�@　画面上部をスワイプ→「自動回転」をＯＮ

�A　「設定」→「画面設定」→「画面が回転したときの表示」→「画面の表示も回転」

1日に5回も10回も再起動しなければならず、話になりません。

私はこのスマホを8月に購入し、ちょうど1か月後に突然死しました。
使用中に突然電源が切れ、以後再び電源が入らなくなったのです。

そのため、修理に出し1週間後に戻ってきたのですが、ハードの中身とバッテリーをすべて
交換したとのことでした。

そしてその数週間後にまたこの画面の回転問題が起きました。

スマホは交換すると（代替機も含めて）、初期設定でやることが多く、非常に時間がかかります。

ドコモショップで数時間並ばされたうえ、何日もかけて設定をやりなおさなければなりません。
もういい加減にしてほしいです。

ドコモの人は、初期不良であっても交換はしないと言っていますが、9万数千円も出して買った
新機種がこんなに不良品ばかりを出して、高品質日本の日本メーカーの誇りはいったい
どこへ行ったのでしょうか？

本当に情けない話です。もう2度とソニー製品を買う気持ちになれません。

書込番号：20300888

[熊ちゃん＠自宅]

＞newmrymさん
私は一応縦モードで使用しておりますので、不便なのは写真撮るときですが、大体横なので、縦撮りはその都度回転修正で対応しております

このバグがアップデートで改善されればいいです
ソニー製スマホは今回が初めてで、それまで二台はAQUOSのシャープ製でした
ソニーさんしっかりしてね

書込番号：20300942　スマートフォンサイトからの書き込み

[newmrym]

上記の投稿で書き忘れましたが、もちろんＯＳは最新ですし、ＯＳを最新に更新した直後でもこの症状に改善は見られませんでした。

書込番号：20300952

[熊ちゃん＠自宅]

＞newmrymさん
そうなるとハズレ端末なんですね
ハードやバッテリー一式交換でも発症するって
私はまだ良い方なんですね(^_^;

書込番号：20300960　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

セーフモードでしばらく使ってみた際に、同様に回転が効かなくなってしまうか一度、確認出来ないでしょうか。
ただし、プリインストールアプリ以外は全て読み飛ばされて起動しますので、少し不便です。

もし、セーフモード時にも画面回転が効かなくなってしまうのならハードウェア的な故障も考えれらるかと思います。

書込番号：20301799

[カミーユビダン]

私もここ数日間、同じ症状で悩んでました。sonyにメールしてみます。

書込番号：20302692　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sushi-Dragon]

私も同様の問題が発生しています。

グローバル版ですが、スマートバックライトをオフにしてみたら半日ほど問題が発生しなかったので、その状態からスマートバックライトをオンにし、再起動したところ数時間ですが、再発していません。
経過を見ていこうと思います。

書込番号：20304193　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

＞sky878さん
今朝からセーフモードで運用してましたが三時間位で回転しなくなりました
そこでまた通常モードで使いましたが１時間位で回転しなくなりました
端末の不具合でしょうかね(^_^;

＞カミーユビダンさん
やはり同じ方がいらっしゃるようですね
バックライトの件どうでしょうか？

＞Sushi-Dragonさん
スマートバックライト確かにONになってました
これから解除して様子見たいと思います

書込番号：20304241　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sushi-Dragon]

続報です。
スマートバックライトONではやはり数時間で回転しなくなってしまいました。
オフの状態でもっと長めに様子を見てみようと思います。
先日のメンテナンスアップデート直前に入手して使い始めましたが、このアップデート前はスマートバックライトONでも症状は出なかった気がします。
そうであればソフトウェアアップデートで改修可能かもしれませんね。
気に入っているだけにこういう不具合は残念です。

書込番号：20304651　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

＞Sushi-Dragonさん
その後ですが、スマートバックライトをOFFにしてから数時間経ちましたが、やはりまた不具合出しました
もう諦めて使おうかと思います(ﾉД`)

書込番号：20304690　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sushi-Dragon]

そうですか...
こちらはまだ大丈夫ですが、経過をみてゆきますね。
どうやら回転しなくなるのはジャイロセンサーが働かなくなるのが原因のようです。
メンテナンスアップデート前は皆さん大丈夫だったのでしょうか？

書込番号：20304740　スマートフォンサイトからの書き込み

[best com]

はじめまして。私はドコモ版ですが、アップデートまでは全く問題なく自動回転使えてました。ここ数日から発症したのですが、アップデート以外はアプリも入れてないので思い当たるのはそれぐらいしかありません。症状も皆さんと全く同様ですね。カメラ使用時に不便でなりません。毎回再起動してます。

書込番号：20305377　スマートフォンサイトからの書き込み

[カミーユビダン]

Twitterなどでも同じ症状の人のツイートがたくさんでてきましたね。sonyにメールしようとしたのですが、auの方に問い合わせてくれとのフォームが… 一応auにメールしました。Twitterのほうでも、数日前のアップデートからおかしくなったという声がほとんどですね。

書込番号：20305457　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

やはり先日の謎的アップデートが原因なのはほぼ確定ですね(^_^;
ソニーさん早く修正ファイル出して下さい<(_ _)>

書込番号：20305579　スマートフォンサイトからの書き込み

[カミーユビダン]

メールがきました。

お知らせ頂いたSOV33の画面の自動回転につきまして、最新OSバージョンでの検証を行わせて頂きましたが、誠に恐縮ながら当窓口では事象を再現する事ができませんでした。

とのことです。(。>д<)

たくさんの声がないと動いてくれないのですかね…

書込番号：20307582　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

＞カミーユビダンさん
先ほどauにメールしたばかりです(^_^;
これからどうなるかですね…

書込番号：20307586　スマートフォンサイトからの書き込み

[カミーユビダン]

画面回転ももちろんですが、万歩計とかも計測しなくなりますし…
ちゃんと検証してもらいたいものですね。

書込番号：20307633　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sushi-Dragon]

スマートバックライトOFFでも同様に20時間ほどでセンサーが効かなくなり、回転しなくなりました。
ソフトウェアの修正を待つしかないようですね。
Sony公式サポートフォーラムに報告して修正を依頼しておきます。
Z1の液晶の黄ばみの時はこれに回答があり、ホワイトバランス調整昨日が追加されたので今回も対応してくれると良いのですが。

書込番号：20307785　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

＞カミーユビダンさん
万歩計もとの事でlifelogを見たら確かに記録有りませんでした
アップデート前にも記録されないことがありましたが、まさか関係するとは(^_^;

＞Sushi-Dragonさん
早く修正入ると良いですね(^_^;

書込番号：20307799　スマートフォンサイトからの書き込み

[カミーユビダン]

だんだんと被害者が増えてますね。

http://sumahoinfo.com/xperia-x-performance-auto-rotate-gamen-kaitenshinai-fuguai-after-maintenance-update-rotation-issue-fuguai-docomo-au-softbank

これ、完全にやらかしてますよね　SONYさん・・・

書込番号：20308326

[ころわん]

画面が回転しなくなりググってみると、同じ現象の方が続出じゃないですか！
タッチパネルのタッチ切れも騙し騙し使っているだけに呆れますね。
# まれに指を離さなくても勝手にリリースされたりします。

品質が高いことを期待して買ったのに・・・

書込番号：20309845

[熊ちゃん＠自宅]

auサポートからメールが来ました
やはり今回の症状は認識されているようで、ソニーの先日のアップデートが原因とのこと
年内には修正モジュールが配信予定だそうです
と言う事で暫くは我慢して使うしかないようです
早く治ると良いですね(^_^;

書込番号：20310787　スマートフォンサイトからの書き込み

[カミーユビダン]

おぁ！そうですか。
良かった！ もう少しの辛抱ですね。

書込番号：20311122　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirosanho455]

私も同じ症状でしたが、カメラアプリのARエフェクトというアプリをアンインストールしたら自動回転するようになりました。一時的かもしれませんが、ご報告いたします。

書込番号：20313618　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirosanho455]

申し訳ありません。どうやら一時的でした。一時間経過したら自動回転しなくなりました。

書込番号：20313711　スマートフォンサイトからの書き込み

[Shioame]

＞hirosanho455さん

ARエフェクトのは駄目だったんですね。
同じことして様子見なんですが、一晩経って大丈夫そうなので
とりあえず安心してたのですが。

書込番号：20313768　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

やはり現時点ではアップデートを待つしかないという事になりますね(ﾉД`)
早く更新されると良いんですが

書込番号：20313838　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirosanho455]

試しにバックアップをしてからデータの初期化を行ってみました。アプリなどまたインストールする手間が有りますが、３時間ほど経過しても自動回転はします。後ほどまた報告します。

書込番号：20314321　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

いろいろ情報みてると24時間以上動くようになったという報告はないですが、直れば良いんですが(^_^;

結果待っております<(_ _)>

書込番号：20314330　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirosanho455]

約６時間経過しました。無事に自動回転します。

書込番号：20314644　スマートフォンサイトからの書き込み

[Shioame]

＞hirosanho455さん

すいませんが、メモリーのバージョンはどうなってますでしょうか？
設定→アプリ→メモリー で見れます。
初期化でバージョンが元に戻るのかと思いまして。
お手数掛けますがよろしくお願いします。

書込番号：20314714　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

＞Shioameさん
メモリのバージョンは1.1.A.0.1となっています。

てか本日はなんか１〜２時間くらいで動かなくなりますね(^_^;

書込番号：20314723　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirosanho455]

設定→アプリ→メモリーで確認したところ、バージョン1.0と出てきました。

書込番号：20314772　スマートフォンサイトからの書き込み

[Shioame]

＞hirosanho455さん

ありがとうございます。
サポートとやり取りして先日のメンテナンス更新前のバージョンが1.0だと言ってました。
対処法のひとつとして初期化を勧められて躊躇してましたが元のバージョンに戻るのなら初期化やってみる価値がありそうですね。
時間のある時に初期化をやってみようかと思います。

書込番号：20315684　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirosanho455]

＞Sioameさん

そうでしたか〜。初期化すると以前のバージョン1.0に戻るのですね。それで時間が経過しても自動回転する訳だったのですね。今現在もちゃんと自動回転しますよ。もう少し様子を見て、また報告します。

書込番号：20316023　スマートフォンサイトからの書き込み

[らいちゃん5838]

私は先日のアップデート前からこの症状があったので関係ないと思ってたのですが。
auショップで相談したら一回目は初期化で様子見、二回目は新品交換になりました。
すぐに回転しなくなったので意味なかったですけど。
ソニーさんはいつまで知らん顔するんですかね？

書込番号：20316571

[＊金ちゃん＊]

ソニーモバイル公式ページより

2016/10/14配信の「メンテナンス更新」について
http://www.sonymobile.co.jp/support/info/update/
＞更新されたソフトウェアには、問題ございません。
＞更新プログラムは準備が出来次第再配信致します。

ソフトウェアに問題がないのなら、ハードウェアに問題があるのですか。
新端末発売間近で忙しいでしょうが、早急に対応したほうがいいですよ。

書込番号：20316617

[best com]

毎日再起動しながら使用しています…。公式には何もアナウンスがないので我々は初期化したりと右往左往の状況です。最終的にアップデートの不具合だった場合はキャリアメーカー、ソニー含めて対応の遅さにまた炎上しそうな感じですね。画面回転普段利用しているユーザーにとっては致命的な不具合なので…。

書込番号：20316639　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirosanho455]

一日以上経過しました。現状は、自動回転しなくなってます。初期化で自動回転するのも一時的な事でした。やはりメーカーのアップデートを待つしかないですかね。

書込番号：20317749　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

初期化してもダメでしたか(^_^;
このまま、再起動しながら我慢してアップデートを待つことにします
年内との事ですからいち早く対策されるよう願うだけですね

書込番号：20317763　スマートフォンサイトからの書き込み

[Shioame]

う〜ん、初期化も駄目ですか。
今アプリのアンインストールでメモリーだけ出荷時の状態に戻してバージョンは1.0にして様子見てます。
これも駄目かも知れませんが。

書込番号：20317807　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirosanho455]

先ほど、auサポートにTELして問い合わせをしました。ちょうどTEL中にSONYから連絡が入り、自動回転機能に不具合が有り、これから配信するアップデートを行えば治ると言ってました。それはいつ配信かは分からないらしいです。それにしても対応が遅過ぎです。SONYとauは…。

書込番号：20318543　スマートフォンサイトからの書き込み

[Shioame]

xperiaそのものを初期化せずメモリーとソフトウェア更新というのを出荷時の状態に戻して再起動し様子見してましたが約6時間後に回転しなくなりました。
その時にセンサー診断アプリを起動してみると端末の動きに関するものはジャイロセンサー以外は働いておりませんでした。
更に再起動して一晩経ちましたが今のところ回転は正常です。
回転不動の頻度は減っているのかな。

書込番号：20319556　スマートフォンサイトからの書き込み

[あつぼう☆]

正直致命的な不具合です。
ナビ、ゲーム、youtube、写真。アルバム、コンパス、万歩計その他もろもろ、
回転とセンサー不具合が発生するとすべて使用不能です。
頻度は一日5回〜ほど再起動（ナビを仕事で多様する為）
買って直ぐにこれとかひどすぎる・・・・
ＳＯＮＹさんはなぜ公式発表しない？
ユーザーを安心させるのが先決なはずなのですが！
このままスルーとかとっても不安です。
事例が確認できないなんていつまでも言ってると消費者センター駆け込み者続出で
大問題に発展しかねない。
取りあえず対策内容を公式発表しなければ、同じ仕様のＸＺも販売致命的なのでは？
プログラムを受け付けない使用してるハードの問題だったらこれどうするんだろ。
すぐ直るといいなぁ

書込番号：20320465

[Shioame]

再再起動後17時間目にして回転不動となりました。
その時の各センサーの状態です。

書込番号：20320505　スマートフォンサイトからの書き込み

[あつぼう☆]

修理可能な故障ってどういうことだろう？
そのソフトでプログラムエラー、又は故障が特定できてるって事なのかな？

書込番号：20320522

[あつぼう☆]

ここにもいろいろ書かれているので掲載しておきます。
http://sumahoinfo.com/xperia-x-performance-docomo-au-softbank-gyro-accelerometer-sensor-not-working-fuguai-after-update-how-to-fix-kaizenhouhou-naoshikata#comment-90896
いろいろみなさん、対策や検証が書かれていますが、
個人でできる有効な手段今の所はないようです。

早急なアップデートを待つしかないのかな

書込番号：20320700

[熊ちゃん＠自宅]

夕べ再起動後にソフトウエアの更新とメモリの二つのアプリの更新データの削除をしました
その後ソニーから更新ファイルの通知があったのでしました
そしたらメモリと言うアプリが一覧から消えています

あれから大体18時間経過しましたが、今のところ何ら問題なく動いています
昨日は数時間くらいで再発していたのでかなり動いてるなって感じです
メモリと言うアプリが一覧から消えたのが非常に気になりますね

みなさんもご報告御願いします<(_ _)>

書込番号：20320916　スマートフォンサイトからの書き込み

[Shioame]

＞熊ちゃん＠自宅さん
アプリの一覧の右上の縦の3点の所のシステムを表示をタップしたら出てきませんか？

書込番号：20321119　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

＞Shioameさん
出てきました
メモリアプリバージョンは1.0のままですね

しかし投稿後30分位したらまた回転しなくなりました(ﾉД`)
でも18時間も持つならまだマシなのかなと思えてきました

それとよく考えてみたら９月下旬からGoogleマップでナビが移動しないことが何回か有りましたね
その時は、回転のことまでは気にもとめてなかったので分からないのですが

短時間で再発しないことを願うばかりです(^_^;

書込番号：20321192　スマートフォンサイトからの書き込み

[Sushi-Dragon]

Xperia Companionからソフトウェアの修復をしたところ今のところ問題なく動作しています。
不便だし、再発を気にして使うのもばかばかしいのでXZをメインにしてしまったのであまり使っていませんが...

書込番号：20327358　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

一部ではgoogle 開発者サービスの初期化で収まっている方もおられるようですので、一度試される価値があるかもしれません。

書込番号：20327459　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

Google開発者サービスを初期化の後再度更新して良かったのでしょうか？
更新しないと、Googleマップとかが動かないとかメッセージでましたので(^_^;

一応20時間動いてるようです
どうなんでしょうか？？
タマタマなのかもしれませんが…

書込番号：20327515　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

一応最新状態にしておいた方が良いアプリなので（Google関連のアカウント管理を司っているので）、最新状態にした方が良いとは思います。
度々Googl play開発者サービス関連で動作に問題がきたす事がありますが、初期化後、直ぐに最新状態に戻しても沈静化しているので、問題は無いと思います。絶対にとは言えないところですが・・・

書込番号：20327622

[Shioame]

私もGoogle開発者サービスの初期化をしまして、更にキャッシュの削除とAndroidデバイスマネージャーのチェックを外したまま昨日19時頃から放置して26時間経過しましたが、今のところセンサーに異常無し回転も生きています。

書込番号：20327680　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

Googleplay開発者サービスの初期化してから更新して29時間40分経過しましたか、今のところ問題なく動いています
これは期待できますね（＾−＾）

書込番号：20328757　スマートフォンサイトからの書き込み

[Shioame]

45時間経過しました。
嘘みたい。

書込番号：20329502　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

回転しないバグはほぼ収まったのですが、一つ気になることが
PCでXperia Companionと言うソフトでバックアップしても完了しません
その他をバックアップ中と出たまま半分くらいで進まなかったり
時にエラーというメッセージがPC側に出ます
これもこのバグに関係性有るんでしょうか？

以前はPCとスマホ再起動で解決出来たのですが
今はダメですね・・・

同様の方いませんか？？
時期が時期だけに(^^;

書込番号：20340818

[sky878]

＞熊ちゃん＠自宅さん
その半分辺りで止まっている時に、どの様なファイルをバックアップしようとしていますか?

破損ファイルがどこかに紛れていて、其れのせいでバックアップが出来なくなっているのではないでしょうか。

書込番号：20341067

[熊ちゃん＠自宅]

＞sky878さん
表示がその他なので何が悪いのか分かりません
それで他のPCに繋いでみたんですが、結果同じなんで(^_^;
やはりスマホが原因かなって思うわけです

書込番号：20341080　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

＞熊ちゃん＠自宅さん
なるほど、、一度虱潰しにファイルを閲覧する、そこでおかしなファイルが無い様でしたらSDカードを抜いてバックアップしてみてください。
SDも無条件でバックアップ対象となる為、SD内のファイル異常も関連してくるかもしれません。
それかSDの速度が遅すぎて何か弊害が出ているか・・・

それでもダメとなると、adb接続を可能な状態にして、adbコマンドからフルバックアップを可能にするくらいでしょうか。。

書込番号：20341212

[Shioame]

前回の再起動から193時間経過しましたが、センサーが死ぬことなく安定しています。
しかし、他にも気付いてない不具合もあるかも知れないのでアップデート早急にお願いしたいものです。

書込番号：20347964　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

つい先ほどアップデート来ましたよ
更新内容は、
画面の自動回転や輝度の自動調整が動作しなくなる場合があります。
セキュリティ機能の改善。
Androidセキュリティパッチの適用を実施します。セキュリティパッチレベルが2016年9月となります。

ビルド番号:35.0.D.0.414

書込番号：20351461　スマートフォンサイトからの書き込み

[Shioame]

こちらも先ほどアップデート完了しました。

書込番号：20351761　スマートフォンサイトからの書き込み

[熊ちゃん＠自宅]

＞PCでXperia Companionと言うソフトでバックアップしても完了しません
今回のアップデートしたらバックアップが完了しました
このバグも解決したようです(≧ω≦)b

しばしまた様子見ます。

書込番号：20352350

[atamagaitaiyo]

アップデートで解決しました。
よかったよかった。
皆さんどうですか？

書込番号：20354751　スマートフォンサイトからの書き込み

[こさかだいまおう]

最近、ソフトウェア更新で改善しました。ソニーはリコールすべき障害なのにソフトウェア更新でと逃げまくりでした。

書込番号：20356230　スマートフォンサイトからの書き込み

[hirosanho455]

アップデート来ましたね。docomo→SoftBank→au 一番遅いアップデートでした。SONYのauに対する考え方が分かりましたね。これからは早い対応をして欲しいものです。

書込番号：20357599　スマートフォンサイトからの書き込み