『フリーテルボタン不具合』のクチコミ掲示板

[connection]

フリーテルボタン不具合です。
戻る機能、指紋認証が利かなくなりました。指紋認証を全て削除して再度登録しようとすると指紋が読み取れなくなりました。同じ現象の方はいますか？

書込番号：20070968　スマートフォンサイトからの書き込み

[おやZIN]

たまになります。
再起動で治りますよ

書込番号：20070981　スマートフォンサイトからの書き込み

[connection]

今回のは再起動してもセーフモードで起動してもダメです。指紋認証でセンサーが反応しないので物理的なところでしょうか？

書込番号：20071044　スマートフォンサイトからの書き込み

[connection]

サポートセンターから返信きましたがいつものお決まりの返信でした。

ご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。
この度はご不便おかけして申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、以下の方法で改善するかどうかお試しいただけませんでしょうか。

1）キャッシュデータの消去
　「設定」→「ストレージとUSB」→「キャッシュデータ」→「削除OK」

2）再起動
　「電源ボタン」長押し→「再起動OK」

3）セーフモード　※アプリの影響を受けない検証用モードです
　「電源ボタン」長押し→「電源を切る」長押し→「再起動OK」

このモードで改善する場合は、症状が出る直前にインストールされたアプリの影響が考えられます。
アンインストールして改善するか、お試しくださいませ。

4）初期化　※全データが消去されますので、大切なデータはバックアップをお願いします
　「設定」→「バックアップとリセット」→「データのバックアップ」と「自動復元」をON
→「データの初期化」→「携帯端末をリセット」→「すべて消去」

書込番号：20080198　スマートフォンサイトからの書き込み

[paxpuella]

２カ月で、フリーテルボタン効かなくなりました
「指紋認証」と「戻る」が出来ません
今後多発するかもしれませんね

書込番号：20088241

[connection]

皆さんのタイミングが違うとなるときっかけがわかりませんね。
私は初期化しても駄目でしたので交換対応となりまましたが代替え機がなくまだ交換できておりません。

書込番号：20088437　スマートフォンサイトからの書き込み

[connection]

私も6月購入なので初期の頃の端末だと出る可能性があるかもしれませんね。

書込番号：20088446　スマートフォンサイトからの書き込み

[永遠の猫]

話が終わった感ありますが、自分も発症したので。
昨日から指紋認証と戻るが効かなくなりました。
買ってから一ヶ月程度です。

初期化したって、また一ヶ月くらいすれば壊れそうですし、繰り返し初期化なんかしたくないし。
症例が多発したあとのメーカーの対応が気になります。

書込番号：20096897　スマートフォンサイトからの書き込み

[connection]

私は無償で端末交換となりました。交換後は無事に使えてます。初期ロットが関係あるかもしれません

書込番号：20098401　スマートフォンサイトからの書き込み

[永遠の猫]

＞connectionさん
ちなみに、画面を点けた時に
「認識されませんでした」
と赤字で出ていましたか？
自分のはそうです。

その表示がウザいので、指紋認証させないようにすればいいかと思いましたが、そういう設定ができませんでした。画面オフから操作できるようになるまで3アクションもあり手間です。

6日にサポートに問い合わせしましたが、まだ返信無しです。

書込番号：20101643　スマートフォンサイトからの書き込み

[connection]

私のはセンサータッチしても何も反応せずです。

書込番号：20102193　スマートフォンサイトからの書き込み