『Hisuiteでデータの復元できない』のクチコミ掲示板

[枝豆ぽろぽろ]

OS(VNS-L22C635b170)へのアップデートにより電力消費が激しくなったため
付属ソフトのHiSuiteでデータをバックアップし端末を初期化しました。
データのバックアップはパソコン内の保存フォルダにapkファイル、dbファイルが生成されています。

しかし、HiSuiteでデータの復元を実行しても進捗が0%のまま動かず、一晩放置しても状況が変わりません。
HUAWEIのサポートにメールしてバックアップデータをP9 liteの内部ストレージにコピーし復元する方法を教えてもらいましたが
それもうまくいきません。

HUAWEIのサポートとのメールのやり取りは9回を超えているのですが、回答者がメールの度に代わり
同じような状況確認が続き全く埒があきません。

ADBコマンドを使えるようにパソコンの設定をしているので「helium」でバックアップしておけばこんなことには
ならなかったのではと深く後悔しています。

どうやったらアプリのデータを元に戻せるでしょうか?

書込番号：20486599

[りゅぅちん]

＞枝豆ぽろぽろさん

部外者で失礼します。
『HiSuite』は最新バージョン【V5.0.0.301_OVE】でしょうか？
（USBデバッグやUSB接続モードはご確認済みですよね…）

http://www.support-huawei.com/product_in_use/initial_setting/hisuite.html

書込番号：20487360　スマートフォンサイトからの書き込み

[枝豆ぽろぽろ]

＞りゅぅちんさん
HiSuiteも最新バージョンですし、「HiSuiteからHDBの使用を許可」にもチェックしています。

Win10だとHiSuiteはまともに動作しないんでしょうか?

書込番号：20489181

[りゅぅちん]

＞枝豆ぽろぽろさん

何とも不可解ですね。
バックアップは正常に出来てるようなのでPCとの接続自体に問題は無さそう。HiSuiteのシステム要求としてWindows 10(32bit/64bit)も含まれてるのでそちらも問題無さそうですし。

もしかして「RAMストレージ：1GB」の要件で引っ掛かってるとか。
http://consumer.huawei.com/minisite/hi-suite/index.html

書込番号：20489760　スマートフォンサイトからの書き込み

[おいっちに！]

http://s.kakaku.com/bbs/J0000008260/SortID=16561008/

似たような症状のかたがいましたので参考まで。
どうも、hisuiteはあまり安定してないみたいですかね。

書込番号：20490221　スマートフォンサイトからの書き込み

[枝豆ぽろぽろ]

＞りゅぅちんさん
システム要件は満たしているのでなぜ復元のみダメなのか、HiSuiteが復元してくれません。


＞おいっちに！さん
他の機種ではうまくいった人をネットで見かけたので使ってみたのですが、不具合あった人もいるんですね。

P9 liteの設定内のHuaweiバックアップを使い、保存先を内部ストレージや外部SDカードに指定すれば
まともに復元出来るのも知れませんね。

HiSuiteでの復元は・・・どうなんでしょ(苦笑

Heliumでバックアップを取っておけば良かったと今更後悔してます。

書込番号：20490624