『F-01J 「フォトコレクション」 削除不具合について。』のクチコミ掲示板

[Halcom-Fantasy]

今回古いF-01FからF-01Jに端末買い換えにて乗り換えました。

反応の早さやスピーディーな虹彩認識機能、バッテリーの持ち、GPSアプリ（ナビ系）利用中の発熱ほぼ無しなど、端末としての性能にはとても満足しています。

しかし残念ながら当方では以下のような不具合？が確認されています。

標準カメラアプリに加え、他のカメラアプリも利用しており、F-01F時代には「ギャラリー」アプリで撮影後の画像を見たり、不要な物は削除していたのですが・・・・

F-01Jの標準アプリ「フォトコレクション」で不要画像の削除が正しく動作しません。

具体的には・・・

・カメラでの撮影保存場所は外部SDカードにしています。

・カメラ撮影後の再生はフォトコレクションで何の問題も無いです。

・複数枚の画像（１枚でも同様ですが）から不要な物をフォトコレクションアプリ上で「削除」
　（1枚を長押しして選択削除、あるいは「操作」から複数枚を選択して一斉削除）
　しても、アプリ上は削除できたように見えても、エクスプローラ系アプリでDCIMフォルダを見たら物理的には消去されていません。
　しかし、フォトコレクションを再起動したりすると、あたかも「削除されているように見える」状況です。

・ここでスマホを再起動し、再起動後しばらくしていろんなサービスが起動し、安定した頃にフォトコレクションを再度起動すると、先の段階で「削除」したはずのファイルが復活して出現します。

つまり・・・

推察１：フォトコレクションというアプリは何らかの自己indexを持っており、そのindex上で実ファイルを管理しており、削除はindexに対してのみ実行され、物理ファイルの削除が出来ていない現況仕様状況である。

推察2：端末（F-01J）を再起動した場合、再起動後しばらくするとフォトコレクションアプリはDCIMフォルダを参照しindexを再構築する（先の段階で物理的に消去できていないので再構築すると元のindexに戻る）為、「削除」命令を行った画像ファイルがフォトコレクション上で「復活してしてしまう」状況である。

・・・という現況です。

某docomoショップで現況を確認していただきましたが、当然ながら「バグでは無く、現在の仕様」という回答で納得出来てない状況です。アプリのVerUp.を待つのが妥当なのかも知れませんが、この状況は他の方でも起こりえるのかどうか、下記手順にて検証いただきたくお願いいたします。

１．フォトコレクションのリサーチ先を外部SDCARDにする。
２．カメラで数枚撮影する
３．フォトコレクションを起動し、撮影画像を確認し、そのうち何枚かをフォトコレクション上で削除する。
４．スマホを再起動し、書くサービスなどが起動し終えて安定するまでしばらく待つ。
５．フォトコレクションを起動して３．の段階で削除したファイルが実際に削除されているかを確認する。

以上、不具合検証、あるいは回避法のご意見など、ご協力・ご教示いただければ幸いです_(_ _)_

書込番号：20908825

[ssss01]

arrows NX F-01Jの標準のギャラリーにあたるアプリは、
アルバム-scene
というアプリです。
フォトコレクションは、ドコモのクラウドサービスに画像をアップロードし、バックアップ出来るアプリです。
もしかしたらですが、これとお間違えではないでしょうか？
自動アップロードの設定になっていると、フォトコレクションから削除してもゴミ箱に移動されるだけで、完全には削除されません。時間がたてばされますが…。
ただ、これで削除しても一覧からは消えるはずなので、フォトコレクションの不具合かもしれません。
https://www.nttdocomo.co.jp/service/photo_collection/photo_colle/index.html
このURLは、フォトコレクションのサイトです。

とうでしょうか？

書込番号：20909138　スマートフォンサイトからの書き込み

[Halcom-Fantasy]

＞arrows NX F-01Jの標準のギャラリーにあたるアプリは、
＞アルバム-scene
＞というアプリです。

こちらも試しました。
こちらのアプリの場合、削除方法（一枚長押し選択のみでの削除）によっては消去される模様です。
しかし、複数選択でゴミ箱へドロップという手法ではフォトコレクション同様に実削除には到りませんでした。
（こちらのアプリもindexを作成しており、実ファイルとの整合は取れていないように感じました）

＞フォトコレクションは、ドコモのクラウドサービスに画像をアップロードし、バックアップ出来るアプリです。
＞もしかしたらですが、これとお間違えではないでしょうか？

クラウドは使わない設定にしています。
クラウドを使うにすると、それこそ訳の解らない状態（消しても消しても復活する）になる為、切断しました。


＞自動アップロードの設定になっていると、フォトコレクションから削除してもゴミ箱に移動されるだけで、完全には削除されません。時間がたてばされますが…。

といことで、クラウドは利用せず、自動アップロードの設定もしてません。
またdアカウントとの同期も最終的には外しました。
（一旦はdアカウントの設定をしないと、アプリ自体の「設定」（SD保存選択など）すら出来ないので、最初はdアカウントログインしてSDへの保存設定をしています）


＞ただ、これで削除しても一覧からは消えるはずなので、フォトコレクションの不具合かもしれません。

一旦は一覧（恐らくアプリ独自のindex）からは消去される模様ですが、端末再起動すると（index再構築が成されるのか）で蘇ってくる為、困り果てている次第です。

書込番号：20911773

[sd625]

私のも複数選択でゴミ箱へドロップは行きませんでしたが複数選択でゴミ箱をタップなら消えました。

それと削除した写真データの復活などなく完全にないですけど・・・（再起動しても）

microsdカードのフォーマットと本体数回リセットしてみては？

書込番号：20911991　スマートフォンサイトからの書き込み

[亀の子わたし]

この機種もっていませんけど、
Androidバージョンとの相性でアプリによって内部で削除されなものもありますね。

QUICKpickとシンプルギャラリーは使えています。これらのアプリでも駄目なら不具合ですかね。

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.simplemobiletools.gallery


https://play.google.com/store/apps/details?id=com.alensw.PicFolder

プリインのアルバムで発生するのも腑に落ちませんけど。

書込番号：20912507　スマートフォンサイトからの書き込み

[seria694]

僕も試してみました。
フォトコレクションで写真を数枚選択を削除してみたら、＞Halcom-Fantasyさん同様にファイルマネージャーでSDカード内に残り、再起動するとフォトコレクションに復活しました。

sceneで写真を数枚を選択削除してみたら、ファイルマネージャーのSDカード内も削除され再起動してもsceneには復活しませんでした。

書込番号：20912537　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

https://www.nttdocomo.co.jp/service/photo_collection/photo_colle/フォトコレクションアプリ

サービスのポイント
・スマホを失くしても写真は大丈夫♪
スマホを紛失したり、SDカードが壊れてしまったときも、フォトコレクションの写真は元通りに復旧できます！

クラウドストレージエリアに保存できる容量は、フォトコレクションおよび当社が別に提供する「データ保管BOX」において保存されているデータと合わせて5GBまでとなります。

ご注意事項・ご利用規約
https://www.nttdocomo.co.jp/binary/pdf/service/photo_collection/photo_colle/notice/photo_collection.pdf


ご注意事項・ご利用規約のところを見ても、SDカードデータからデータを「削除する」に関する注意事項等がありません。
5GBを超えるとドコモの基準で削除されていくが、それまではこのソフトの仕様で復旧(復活）さる様におもわれます。

フォトコレクションを解約、アピりから削除するしかご希望を添えることがないようにおもいます。

書込番号：20913570

[Halcom-Fantasy]

とりあえず、docomoショップに持ち込んで状況を説明し、ユーザからの要望として「削除」と表示された機能があるのなら、実際物理的に正しく削除されるよう要望を上に挙げて貰うよう依頼しました。
（docomoのサポートでも再現性100%だったそうです）

で、現時点でのdocomoの（ショップ担当の）見解は当然ですが・・・

「バグでは無く現在の仕様です、完全消去する為にはKSエクスプローラ等ファイルマネージャを使って下さい」

・・・との事でした(--#)

バージョンアップを気長に待つしか無いのですかね。。。

書込番号：20913575

[Halcom-Fantasy]

カナヲ’17さん。

＞クラウドストレージエリアに保存できる容量は、フォトコレクションおよび当社が別に提供する「データ保管BOX」において保存されているデータと合わせて5GBまでとなります。

本件はクラウドを使ってないローカルでの問題です。
外部ストレージ（SDCard）と内部ストレージ（本体）での差違はあるかも知れませんが、
内部ストレージなど基本はワークエリアであり、ユーザデータは外部ストレージであるSDCard or クラウドに
保存するべき物だと私感しています。

しかし、クラウドに関しては安定性・安全性など、たかが写真イメージデータ程度の物に関しては同期させる必要性も感じられませんし、同期させる事によりワケワカメな状況に陥ることを危惧するとローカル外部ストレージ（SDCard）のみで十分だと考えます。

今回の問題は「docomo標準アプリ」が「ローカル外部ストレージ(SDCard)」に対して、（メニューの定義から）本来想定しているはずである「削除」が正常に動作しない事が論点です。

私１人の個体環境であるのであれば、Formatやイニシャライズなど行ってみて障害切り分けを行いますが、docomoサポートの話からはどうやらそうでなく、"F-01J"&"フォトコレクション"の組み合わせで利用している場合、「削除」機能がユーザが望む形（普通に完全削除され、二度と蘇らない）になっていない事にあります。

再起動する度に過去に削除した画像ファイルがゾンビのように蘇ってくる・・・
この対処はファイルエクスプローラ等で実ファイル（SDCard配下のDCIM/）を都度手動削除するしかない・・・
（エクスプローラではファイル名は解るが、画像のサムネイルは解らない為、削除対象の画像を視覚的に削除することが不可能である）・・・という限りなくバグに近い不具合という名の現時点では「仕様」に関して、"F-01J"ユーザである皆様方が、現状どのように対処されているのかをリサーチしたいと記した物です。

書込番号：20913884

[Halcom-Fantasy]

sd625さん。

＞私のも複数選択でゴミ箱へドロップは行きませんでしたが複数選択でゴミ箱をタップなら消えました。
＞それと削除した写真データの復活などなく完全にないですけど・・・（再起動しても）

「フォトコレクション」アプリと、保存参照先が「外部ストレージ(SDCard)」である条件にて、削除(※1)後の再起動・・・・
（再起動後安定するまで数分待つ）
で、※1のファイルがゾンビのように蘇ってこないのでしょうか？


＞microsdカードのフォーマットと本体数回リセットしてみては？

このパターンは何度も実践しております(^_^;)

書込番号：20913898

[カナヲ’17]

File Commander(ファイルコマンダー）と言うアプリでは、1枚ずつ画像を見て削除できます。
無料版は広告が入りますが・・・

ソフトバンクのXperiaZ4を使用しているので、Googleフォトで写真の管理をしています。
SDカード上のファイルも削除できるし、Googleのサーバーに同期(OFFにもできます）できるので便利ですよ。

過去にSDカードが破損して、データが読めなくなったことがあるので、サーバーにあると安心です。

書込番号：20916452