『imap設定のプロバイダーメール、送信メールが残らない』のクチコミ掲示板

[たろきち1217]

先日、HUAWEI 620ｓからnovaに機種変更しました。
プロバイダーメール（imap)の受信は問題なくできているのですが、novaから送信したメールがサーバーにも残らず、時間がたつとnovaの送信メールフォルダからメールそのものが消えてしまいます。
メール自体は送信ができていること確認しました。
PCには送信メールそのものが反映されません。
６２０sの時にはこんな問題はありませんでした。
アカウント設定は全く同じにしています。
いろいろ試してみたのですが、どうやっても問題が解消されなく、困っております。
どなたか、解決方法を教えてください。どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：20914563

[†うっきー†]

現在、受信の方はメールサーバーに残っていて、本機でもＰＣでも見れる状態。
送信の方が、本機で送った場合に、ＰＣ側でそのメールを送信済みメールとして見れないということですね。
あくまでも、問題にしているのは、送信の方である。

解決できるかは分かりませんが、メーラーのIMAPの設定項目の中に、
IMAPパス接頭辞とかIMAPパスのプレフィックスという任意入力項目がありませんか？
そこに「INBOX」として指定してみると、どうでしょうか。
送信済みフォルダを個別に指定出来る場合は「INBOX.Sent」など。

解決出来ない場合は、とりあえず使っているメーラーと、メールのプロバイダ(メールアドレスの@以降の名前)の情報程度の記載は必要かと。
情報を提示すれば、同じものを使っている人から、何か有効な解決方法の提示があるかもしれません。

書込番号：20914897

[たろきち1217]

＋うっきー＋様　早速お返事ありがとうございました。

メーラーはHuaweiにプリインストールされているメール（名称わかりません）
プロバイダはぷらら。PCのメーラーはThunderbirdです。

ご指摘のようなimapの詳細設定はなかったように思われます。

受信は全く問題ありませんが、novaからメールを送信すると、先方に届きはするのですが、pcに反映されることなく、30分ほどでnovaから消えて行きます。
試しに同じメールアドレスで620ｓから送信したところ、ちゃんと送信フォルダに残りますし、数分でpcにも反映されます。

設定は何度も確認し、620ｓと全く同じになっています。
何かアイディアいただけたら試してみます。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：20915344　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

(2)の補足１	(2)の補足２	(2)の補足３（Thunder birdのフォルダ）	(2)の補足４（※送信済フォルダが分割されないよう修正後）

＞たろきち1217さん
novaもHuaweiの標準メーラも使っていない者ですが、思いつきでコメントします。
参考になるかわかりませんが、私はMate9でK-9 Mailアプリ（IMAP利用）を使っており、PCからはThunderbird／Outlook2010どちらからもIMAPで利用しています。

確認いただきたいのは次の2点です。

(1)標準メーラの送信済みフォルダ設定が「None」などになっていないか。または送信控えを残さない設定になっていないか。
(2)Thunder birdの送信済みフォルダとは別にフォルダが出来ていて、novaからの送信メールはそちらに格納されていないか

(1)については、そのような詳細設定は無さそうとのことですので、該当なしでしょうね。
ということで(2)については、どうでしょうか。（さすがにこんな事でしたら既に気づいているかもしれませんが…）

「30分ほどで消える」と結びつかなそうなので完全に的外れかもしれませんが…。

書込番号：20915745

[でそでそ]

補足４の画像です。
送信控えを「その他のフォルダを指定する」にて独自フォルダに格納している場合、送信済みフォルダが別々にわかれちゃうかもしれません。
補足１〜３は「Sent」というフォルダをわざと指定した上での画面ショットです。

書込番号：20915761

[たろきち1217]

＞でそでそさん
アドバイスとわかりやすい画像ありがとうございます。

まず、少しだけ状況が変化しました。
novaから送信していたメールがＰＣやサーバーはもちろんのこと、送信済みからも３０分程度で消滅していたのが、試しに何度も何度も送信しているうちに、夕方からはnovaの送信済みフォルダに残るようになりました！
なぜ消えなくなったかは不明です。
相変わらず、ＰＣやサーバーでは確認できない状態です。

＞確認いただきたいのは次の2点です。
＞(1)標準メーラの送信済みフォルダ設定が「None」などになっていないか。または送信控えを残さない設定になっていないか。

はい、そのような設定はありませんでした。

＞(2)Thunder birdの送信済みフォルダとは別にフォルダが出来ていて、novaからの送信メールはそちらに格納されていないか

・Huaweiの標準メーラーのトレイには送信トレイ、送信済み、SentMailと３つのトレイがありますが、送信したメールが入るのは「送信済み」のみで620ｓもnovaも同じです。ほかの２つのトレイはメッセージがない状態です。

・Thunderbirdは設定で送信控えをその他のフォルダを指定するになっていましたが、指定先は「送信済み」トレイで、Thunderbirdのもともとあるトレイだと思います。
（携帯は機種変更しましたが、Thunderbirdの設定は変更していません）

620ｓにできることがなぜnovaにできないのか？
もしかしたらメーラーではなく、novaの設定に問題があるのかもしれません。
アプリでgmailを使用していますが、そちらは送受信ともに問題はありません。
また、標準メーラーにぷららの別のアドレスでアカウント追加して設定してみましたが送信について本日午前中まで３０分程度で送信メールが消去されるという、同じ症状でした。

改善されるために何でも試したいと思います。
なにかアドバイス、どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：20915930

[†うっきー†]

>メーラーはHuaweiにプリインストールされているメール（名称わかりません）

プリンストールされているものは２つありますが、アイコンの下に表示されている名前は、
「メール」となっていて、アイコンは白い封筒のような形状ではないでしょうか？
もう一つはGmailです。
おそらく「メール」の方という前提で。


>ご指摘のようなimapの詳細設定はなかったように思われます。

受信メールを開くと、右下に
その他→設定→アカウント→受信設定→IMAPパスのプレフィックス
があるはずなんですが・・・・・

ないということは、別のアプリかもしれませんが・・・・・
今回の問題は、「IMAPパスのプレフィックス」では解決できないとは思いますが。

私が検証したプリインストールのアプリとは違うのかもしれませんが、
白い封筒の「メール」というものであるという前提で。
設定→アプリ→メールのバージョンは3.1.0.28

送信したメールはサーバーに登録されていませんでした。
そのため、送信済フォルダが同期されたときに、サーバーにあるものと同期されて、消えたようになりました。
たろきち1217さんと同じ現象ですね。

試しに、PC等からメールを送ってサーバーに送信済メールが残るようにして、
その後、スマホ側で送信済フォルダを開いて真ん中あたりを下にスワイプして強制的に同期をしてみて下さい。
PC側でサーバーに送信済メールを残しているので、スマホ側にも同期されて表示されるはずです。

今のところ、スマホで送信したものを、サーバーに登録する方法はわかりませんでした。
メールの設定で
その他→設定→アカウント→メールを同期する→オン
程度しか設定がないようですが、送信メールは何故かサーバーに登録されませんでした。

利用されているアプリが違う場合はスクリーンショットは貼った方がはやいと思います。


対応方法がわかりませんでした。不具合かどうかも判断出来そうにないので、
のちほどメーカーに問い合わせしてみます。
回答があるかどうかは分かりませんが。

書込番号：20915968

[たろきち1217]

＞†うっきー†さん
丁寧にご検証くださってありがとうございます。
お手数をおかけいたします。
まさに同じ状態です。

メーラーのアイコンは白い封筒で、メールのバージョンは3.1.0.28です。
そして、設定の一番最後にご指摘の通り、IMAPパスのプレフィックス、ございました。
申し訳ありません。大変失礼いたしました。
現在、（省略可）と記載されている状態です。

ＰＣから送信した場合は、問題なく、novaに送信済メールが表示されます。
また、同様に620ｓから送信した場合もＰＣにもnovaにも送信メールが表示されます。
novaからだけが、送信メールをサーバーやもろもろに残せない状態です。

メール設定は同期オンにした状態です。

メーカーへお問い合わせくださるのですか！
なんとお礼を言ってよいかわかりません。

ご面倒をおかけして申し訳ありません。
ありがとうございます。

書込番号：20916160

[†うっきー†]

>メーラーのアイコンは白い封筒で、メールのバージョンは3.1.0.28です。
>そして、設定の一番最後にご指摘の通り、IMAPパスのプレフィックス、ございました。
>申し訳ありません。大変失礼いたしました。

いえいえ。同じものであることがわかりましたので、それで大丈夫ですよ＾＾


>メーカーへお問い合わせくださるのですか！
>なんとお礼を言ってよいかわかりません。

今回のメールは他にもyahoo.co.jpで登録する時にIMAPでなくPOP3がデフォルト設定になる別問題がありまして、
ついでに今回の問題（仕様？）も報告しただけですので。
「yahoo.co.jp」で登録する時の問題は回答が来まして本社へ問い合わせての回答になるということで時間がかかりそうです。
今回の件もすでに報告済ですが、同様に時間がかかると思いますし、回答があるかも不明です。

今回の検証は、私はyahoo.co.jpで確認しました。一度適当な「a@b.c」とかでサインインしようとすると、IMAPが選択できるようになってyahoo.co.jpも登録出来ました。

今回の問題は、送信済メールが完全に同期出来ないなら仕様で問題ないのですが、
サーバーに登録されている送信済メールは本機に同期されてしまって、本機で送信したものがサーバーに登録出来ないという中途半端な状態になってしまうので、
本機で送信したものが、しばらくすると消えてしまうという、なんともしがたいもののようですね。

プリインストールのメールアプリを使っている人は、あまりいないかもしれませんが・・・・・

いつになるかは分かりませんが、メーカーから回答がありましたら追記させてもらいます。

書込番号：20916242

[たろきち1217]

＞†うっきー†さん

プリインストールのメーラーを使うものだと思い込んでおりましたので、ほかのメーラーを使って問題を解決する方法も考えてみます。

そんな手があるなんて、びっくりです。

いろいろありがとうございます！

書込番号：20916293

[たろきち1217]

†うっきー†様
でそでそ様

昨日は私のつたない質問にお答えくださってありがとうございました。
ご報告です。
無料のメールアプリBlue Mailをインストールし、メールの送受信は問題なくできるようになりました。
送信メールのトラブルはnovaの標準メーラーに原因があったようです。

問題が解決してほっとしております。
本当にありがとうございました。

†うっきー†さん
メーカーからお返事来たら教えてください。
ずっと標準メーラーを利用していたので、戻れたら戻りたいとは思っております。
どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：20916888

[†うっきー†]

>メーカーからお返事来たら教えてください。

本日回答がありました。
しかし、見当違いの回答でした。
メーラーの送信済みフォルダには送信したものが保存されています。2通確認しました。
という回答でした。

ちゃんと「次回、送信済フォルダを同期した時に、そのメール表示が消えてしまいます。」と、
記載していたのですが・・・・・

先ほど、再現方法を1〜10まで記載して送りましたので、次回の回答では、何らかの回答があると思います。
さすがに仕様です！という返事にはならないと思っています。

また回答がありましたら報告します。

書込番号：20919608

[たろきち1217]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます！

さんざんやってみましたが、やはりメーラーの問題としか思えないのです。

とても丁寧にメーカーにお問い合わせくださってありがとうございます。
またどうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：20920004

[†うっきー†]

本日、メーカーより回答が来ました。土曜日でもサポートは動いているのですね。ちょっと意外でした。
今度は、現象は理解して頂いたように感じる内容のものでした。
別件で問い合わせている内容のエラーも何か関係があるかもしれないということで、
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018999/SortID=20911615/#20911615

確認に少し時間を頂きたいということでした。
次の回答で、よい返事（問題が解決できた等）が期待できそうです！

連絡がありましたら、再度追記します。

書込番号：20922392

[たろきち1217]

＞†うっきー†さん

サポートの対応が早いことに驚きです。
またわかりましたら教えてください！

ありがとうございます。

書込番号：20922448

[†うっきー†]

本日メーカーより回答がありました。
ユーザー間で情報を共有しても問題ない部分のみ引用させてもらいます。

>・EMUI5.0の標準メーラーでyahoo.co.jpを登録する時の不具合
>・EMUI5.0の標準メーラーで送信時にサーバーに登録されない問題
>
>弊社担当部署で調査した結果、上記不具合について原因を特定し、
>今後、アップデートで改修を予定しております。
>引き続き担当部署で解決に向け対応しておりますが、
>現時点ではアップデート可能となる日程等、詳細は未定でございます。

本機とP9 liteで報告のあった不具合２件とも原因を特定し、今後修正予定とのことでした。
修正後に連絡があるかは不明ですが、連絡がありましたら、再度連携させてもらいます。

書込番号：20969851

[たろきち1217]

＞†うっきー†様

こんにちは、メーカーの回答をお知らせくださってありがとうございます。
標準メーラーを改修することをメーカーが検討するところまでお話を進めてくださって、すごいです！

アップデートで使えるようになるととても助かります。

メールの送信がうまくいかずにさんざん悩みましたが、こちらで相談させていただき、本当にありがたく思っています。

新しい情報が入ったらお手数ですが、また教えてください。

どうぞよろしくお願いします。

書込番号：20970009

[†うっきー†]

>・EMUI5.0の標準メーラーでyahoo.co.jpを登録する時の不具合
>・EMUI5.0の標準メーラーで送信時にサーバーに登録されない問題

ファームのCannes-L12C635B342で、yahoo.co.jpが登録出来ない不具合が修正されていることを確認しました。
送信時のサーバーに登録あれていない不具合はまだ直っていないようです。

書込番号：21192379

[たろきち1217]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。今日システム更新が行われたので私も試してみようと思っていました。
まだ不具合は改善されないのですね。。。
半年使ってみて、とても気に入っているので、改善されるとうれしいです。
おぼえていてくださって、本当にありがとうございます！

書込番号：21194135