『Cメール送れない質問』のクチコミ掲示板

HTC U11 HTV33 au

にぎる操作と独自AIに対応した5.5型スマホ

公式オンラインショップ購入時の端末代金

価格情報の登録がありません

発売日:2017年 7月14日

カラー:

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キャリア:au OS種類:Android 7.1 販売時期:2017年夏モデル 画面サイズ:5.5インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 4GB バッテリー容量:3000mAh データ通信サービス:4G LTE/WiMAX 2+ HTC U11 HTV33 auのスペック・仕様

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Cメール送れない質問

2018/06/19 10:16(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > HTC > HTC U11 HTV33 au

クチコミ投稿数:52件

Cメール送れなくなりました

去年12月購入し
今年3月頃に送信出来なくなりました。
その時に初期化リセットで送信できるようになったのですが
今週また送信出来なくなりました

Cメールのやり取りはたまにしかなく
2ヶ月に1回くらいのやり取りです
送信すると時計のマークが長く続き,暫くすると赤▲マークで失敗します
恐らく通話受信で出られない時の「今でられません後から。。。。」の案内も失敗しているみたいです
受信は問題ありません。

AUショップでも分からなくsim交換もしました

3000円だか払って交換も可能ですが
歴代スマホなにかしら問題あったのですが、この機種は不満がひとつもなく最高の機種だったので
交換による他の機能の不具合を恐れています

何か対処方法知ってる方おられませんか?
宜しくお願いします





書込番号:21906802

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クチコミ投稿数:190件Goodアンサー獲得:28件

2018/06/23 21:44(1年以上前)

私もダメですよ、受信はしますが送信出来ません。
別な不具合で本体交換をしたら直りましたが、そのうち送信出来なくなりました。

初期化しても変わらず、auショップでも分からず再度交換対応の提案はありましたが、面倒くさいので諦めました。

数少ないこの機種の欠点ですね。

書込番号:21917138 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:47件 HTC U11 HTV33 auのオーナーHTC U11 HTV33 auの満足度5

2018/06/24 11:18(1年以上前)

こんにちは 私も全く同じ症状で困っておりました。

受信しても返せないので使い物になりませんね。

色々試してもダメだったので、auへ連絡しましたが、やはり最後は初期化を薦められて、初期化は何かと面倒だから もう結構です!!と切りました(笑)

頻繁に使わないですが、なんか不具合あるのは嫌ですね。

書込番号:21918380 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:52件

2018/06/26 14:13(1年以上前)

同じ現象が出ている人がいるんですね。
普段は使わないのですが
町内の年配の方からCメールが届き
返信をしないと気分を害すると思い
毎回電話で対応しています。

相手の時間帯を考えて電話しなくていけないので
非常に困難です。

対象方法の質問と合わせて
交換で解決した方おられますか?
交換でも3000円程手数料かかります、ってAUから言われてますけど
理不尽な話です。

書込番号:21923128

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クチコミ投稿数:108件Goodアンサー獲得:4件

2018/06/26 18:44(1年以上前)

>ケロヨン55さん
交換前端末、安サポ交換品も含めて二台とも
受信可能、送信不可になりました。

対処法は初期化位しかないと考えてます。
あれこれやりましたが行き着く先は初期化

折角良い機種なのに残念です

しかしツレの端末はまったく症状でないので
なにかアプリの衝突が原因なのかもです。

書込番号:21923492 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:2件

2018/06/27 20:40(1年以上前)

私もおんなじ症状に、今月再度なりました。
なんだかなぁ

書込番号:21926014 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:52件

2018/06/28 11:50(1年以上前)

情報有難う御座います

私もアプリの衝突が原因だと思うのですが。
LINEさえ使ってなければ
初期化し放題で検証したいのですが。。。。

例えば
>Black Blockさん
友達とのインストされているアプリの違い
>Geminiミニさん
最近インストしたアプリ またはそれをアンインストしたら復活した

とかどうでしょう?

私も時間みつけて初期化検証してみようと思います
なにせLINEが面倒くさい。。。。

書込番号:21927242

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クチコミ投稿数:23件Goodアンサー獲得:1件 HTC U11 HTV33 auのオーナーHTC U11 HTV33 auの満足度5

2018/06/30 12:29(1年以上前)

Cメールの問題でしたら、試しに+メッセージをインストールしてみたらいかがでしょうか、これでしたら、基本Cメールと同様のやり取りができますし、別途Cメールの通信料金も発生しません。通信方式が違うので、こちらでしたら、問題無く使用できると思います。
どうしてもCメールアプリじゃないとダメなら、別ですけど。

書込番号:21931646

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クチコミ投稿数:108件Goodアンサー獲得:4件

2018/06/30 15:28(1年以上前)

>ケロヨン55さん
ツレとお互い時間があればアプリのすり合わせもしたいのですが現状時間の制約もあって
なかなかうまくいかないです。
初期化後、2ヶ月位したらいつの間にか再発するので毎回Cメールするときはドキドキです。(苦笑)
ほんとこれがなければ最高なんですが
U12が気になる今日この頃です。(笑)

>makomakokoさん
私ももしかしたら+messageなら大丈夫かと思ったのですがCメール送信出来ない時は+messageアプリからでも無理でした。

あと送信料は先方が+messageアプリで受信しないと3円かかるみたいです。

+messageアプリもまだ不安定でアプリ評価がとても悪いですね。

大手キャリアがLINE追撃用に開発したとかしないとか…微妙です。

私の周りの女性はLINEは教えても携帯番号教えたくないといいますから+message苦戦しそうですね

書込番号:21931963 スマートフォンサイトからの書き込み

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kenx3さん
クチコミ投稿数:118件Goodアンサー獲得:8件

2018/07/01 21:49(1年以上前)

+メッセージの料金は、送信相手が+メッセージを入れているかどうかで変わります。
入れていれば、通信料の中で計算されますが、入れていなければ、今までと同じです。

また、HTCの機種の場合は他の機種と違ってインストールのやり方が異なります。

それから相手がアップデートしているかどうかはアプリ上で確認出来ます。

書込番号:21935100 スマートフォンサイトからの書き込み

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drylemonさん
クチコミ投稿数:4件

2018/07/18 17:24(1年以上前)

私も6月中旬から同様の不具合で非常に困ってます。

au ショップに行ってsim 交換しましたが効果なく、結局初期化もしくは機種交換を勧められました。
また、セーフモードで起動して試しても送信できませんので、個人の入れたアプリの問題ではなく、何らかのOSまわりの不具合と思います。

au ショップで「この問題をHTC にも情報を上げてソフトウェアアップデート等で対策してくれ」と要望しましたが、「au からHTC に不具合情報をあげるような仕組みはない」とのこと。(これでは窓口としての機能を果たしてないと思うのですが…)

一方HTC のサポートにも伝えましたが、「担当部署には上げるが、セーフモードでダメなら今のところ初期化しかない」という回答で、現状どうしようもありません…


アプデで治る保証もありませんが、もう少し待ってみることにします…

もし解決策をお持ちのかたがいれば、情報いただきたいです。

書込番号:21972067 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:52件

2018/07/18 17:33(1年以上前)

素朴な質問ですが
HTCU11を使って半年以上経っています
初期化してもだめ交換してもあやしいって事は
HTCU11を持ってる人

世の中にある
HTCU11全部が
だめなんだろうか?

当たり,外れがあるのだろうか?

書込番号:21972087

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クチコミ投稿数:190件Goodアンサー獲得:28件

2018/07/24 14:07(1年以上前)

今日配信したアップデートを行うと
Cメールの送信が出来るようになりました。

送信出来ない方はアップデートしてみて下さい。

書込番号:21984964 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:52件

2018/07/24 18:28(1年以上前)

アップデートして
Cメール出きる様になりました。
やっと歴代スマホで不具合の無い機種になったようです。
毎年機種代金を払いきる前に新しい機種に変更してましたが
今回もたった1年足らずでHTC U12を買うのを覚悟していた所です

あきらかに致命的なCメールの改善なのに
それを記載していないってのは、なんだかなあ。。。。
あいかわらずの無愛想なサポート体質
印象悪
https://www.au.com/information/notice_mobile/update/update-20180724-01/

書込番号:21985452

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クチコミ投稿数:15件

2018/08/18 23:35(1年以上前)

私も3日前から同じ症状になりました。7月24日にアップデート済みです。4月にも同じ症状になり端末を交換したところ直ったのですが、また同じ症状に・・・。みなさんと同じですがせっかく良い機種なのにこの症状だけ問題です・・・。次のソフトウェアのアップデートを待ちます。。

書込番号:22041208

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クチコミ投稿数:47件 HTC U11 HTV33 auのオーナーHTC U11 HTV33 auの満足度5

2018/11/17 12:47(1年以上前)

こんにちは 初めましてm(__)m

自分もずっとこれに悩まされて、初期化しても新しいものと交換してもらってもまた同じ症状が出てイライラしとりましたが、今回のアップデートでようやく改善されましたね‼

LINEでのやりとりが多くなったとは言え、やっぱり不具合があると嫌ですよね〜

良かった良かった(^-^)

すみません お邪魔しました<(_ _)>

書込番号:22259674 スマートフォンサイトからの書き込み

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