『ケータイ補償サービスでの交換について』のクチコミ掲示板

[takeyan0255]

現在当機XZ1（SO-01K)を使用中ですが、
故障（操作なしでのカメラの起動が頻発）したので、DOCOMOのケータイ補償サービス でスマホの交換を申し込んだところ

すでに当該機種の在庫がないため
Xperia Ace SO-02L か AQUOS sense3 SH-02M を交換機種として提案されました。
いずれもXZ1より新しいとはいえミッドレンジの機種でCPUもSnapdragon™ 600番台と
明らかに格下の機種でした
海外用にとDUAL SIM版AQUOS　sense3 plus も使用していますが
アプリ等の動作はXZ1がはるかにスムーズだと思っています

色違いでもいいのでXZ1の在庫はないか、XZ系の後継機との交換はできないか聞いてみましたが
いずれも不可とのことでした
確かに「ご利用の機種によっては、同一の機種をご用意できない場合があります」との記載がありますが
ちょっと残念な対応に思いました

連休明けに外装交換・電池交換含めて修理に出したいと思っています

書込番号：23578752

[at_freed]

さっさと交換して、
その脚で買い取り出して、

SIMフリiPhoneとか、
pixel4aとか、
お好きなものを買えば良いのでは！

もはや、
docomo補償サービスメリット無し。

書込番号：23578791　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞takeyan0255さん

こんにちは。ドコモXperia他機種ユーザーですが。

お気に入り機体のトラブルで大変ですね。。。
連休明けにと言わずに、今からでもドコモのオンライン修理受け付けで手続きを進めちゃっては如何ですか？
どっちみち修理に出す、と決めておられるのなら。

モノの行き帰りは補償お届けと同様の宅配便（ゆうパック）ですし、今から動いておけば、あとは現物を修理に出すも受け取るもご自身のタイミングでできますから。


故障修理ついでに外装もバッテリーも交換、となると案外、別個体＝整備済み再生品との交換になるかもしれませんね。
ドコモ内での整備済み再生品の在庫管理がどうなっているのか（補償お届け用と修理サービス用とで在庫を共有しているのか別々なのか？）は謎ながら。

書込番号：23579105　スマートフォンサイトからの書き込み

[artsander]

確かに既に古い機種になりますが、あくまでもフラッグシップモデルを利用している訳なのでオモチャみたいなｽﾅﾄﾞﾗ600番台等使えるか！と強くいいましょう。

せめて古くてもいいから800番台の機種を提案してみましょうよ。格下を何故勧めるのかしっかり理由も聞きましょう。

書込番号：23579579　スマートフォンサイトからの書き込み

[takeyan0255]

＞artsanderさん
＞みーくん5963さん
＞at_freedさん
古い機種の愚痴のような書き込みに返信いただきありがとうございました

幸いにも近くのドコモショップの予約が取れましたので
相談をしに行きました
＞みーくん5963さんのご指摘の通り
外装＋バッテリー＋故障の症状からおそらく基板交換になるかと思いますので
時間はかかりますが実質3300円でリフレッシュ品交換と同等になると思いますよ
と言っていただき
代替機についても現在使用しているケースが使えるSO-03Jを貸与いただけましたので
修理に出すことにしました
（とりあえず部品がないとか修理受付ができないとかの情報は入っていませんとのことでした）

恥ずかしながらよく携帯電話を壊すので何度か交換も利用していますが
他機種の提案は初めてでしたので皆さんのご意見参考になりました
ありがとうございました

書込番号：23580591

[ぶちギレんか。]

＞at_freedさん
＞docomo補償サービスメリット無し
それはあなたの意見でしょ。
何を言ってんねん。

書込番号：23882650　スマートフォンサイトからの書き込み