『外音取り込みモードがONに出来なくなった場合』のクチコミ掲示板

[sandbag]

ある時から外音取り込みモードがONに出来なくなりました。
ハウジング長押しからのモード切替も呼び出されず、
アプリからもグレー表示。
両耳に入れていても、片方のイヤホンが外れている時と同じ状況です。
音は左右両方から鳴ります。
ペアリングし直してもダメ。

で、やっと解決したので、もし同じ状況になった場合はこれを試してみてください。

■解決方法
Gear Managerアプリを再インストール。

Gear Managerで他のGearガジェットを使用している場合は面倒でしょうが・・・。

書込番号：21559543

[sandbag]

結局再発・・・。
サポートに確認したところ修理対応・・・となるはずが、技術的なサポート確認が必要で土日対応不可。
赤外線センサーの不良は自明なのでさっさと受け付けてほしい・・・。
ちなみに初期モデルと最新モデルでは周囲の音取り込みの使用が違うという話でした。
初期のものはマイクで音を拾って電子的にイヤホンで再生する仕組みですが、最新のものはそうじゃないとか。
そうなの？

書込番号：21566273

[sandbag]

昨日やっとサポートから連絡あり。
結局センサーの異常が疑われるとのことで修理受付キット送るとのこと。
だから言ったのに…

書込番号：21600889　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

修理に出して本日戻ってきました。
無償交換となりました。

書込番号：21617154

[Ai2045]

コメント失礼します。サポートに電話で修理の依頼を出しましたか？私も同じ状況に陥りました…2018年モデルです

書込番号：21976208　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞Ai2045さん
はい、サポートに電話して修理依頼を出しました。

書込番号：21976227　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ai2045]

返信ありがとうございます！修理後同じ症状は出ていませんか？もし修理してもすぐ同じように反応しなくなるのであれば返品を考えていますので…

書込番号：21981603　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞Ai2045さん
修理してから5ヶ月ほど経ちますが、トラブルは発生しておりません。
快適に使えているので、今はもう手放せないですね(^^)

書込番号：21982139　スマートフォンサイトからの書き込み