『指紋認証について』のクチコミ掲示板

[sh10]

今朝から指紋認証が使えなくなりました。
購入から、5ヶ月程です。

設定の生体認証の指紋認証を選択すると、「指紋認証にエラーが発生しました。再起動してください」と表示され、指紋の再登録もできません。何度も再起動しましたが、同じ状況です。

前にも2度同じ現象が起こり、1度目はドコモショップへ持ち込み、メーカーへ修理に出し、初期化したら治ったとの事で返却されました。
2度目は、いくつかアプリを消したり、端末のメンテナンスの最適化、再起動を何度か繰り返していたところ、治りました。

そして、今朝になり、また指紋認証ができなくなりました。アプリを消したりと色々試し、セーフモードでも起動してみましたが、治りません。

初期化すれば、治るのかもしれませんが、また同じような事になるたびに初期化するのは面倒です。
指紋認証を一番使用するため、とても不便です。

同じような現象になったことがある方は、いらっしゃいますか？
対処方法がわかる方がいれば、教えて頂きたいです。

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[AS-sin5]

＞sh10さん
Docomoへ修理に出しても、どうせ初期化されるのだから、初期化しても良いかな、と思いますが、
そのままdcomoに持ち込むのが一番かと思いますよ。

ちなみに私はLG　V20PRO→V30+を使ってますが、LG端末に比べるとサムスンの指紋認証は速度・精度ともにイマイチですね。
妻がS8を使ってますが、たびたび登録してある指紋を削除して再登録しないと、認証失敗します。

S9になってだいぶマシになりましたが、LGの2016年モデルV20PROの方が精度・速度とも上だと思います。

ところで、私がV20PROを使っていた時、2日程指紋認証失敗は3度ほど起こった後に、指紋認証出来なくなり、端末の設定→セキュリティ項目から指紋認証に関する項目が全てなくなったことがありました。
痕跡すら残ってなかったので、DSに持ち込んだ際、店員からは「実は最初から指紋認証付いてないんじゃないの？」と疑われたほどでした。
結果的にはメーカー修理となり、背面パネルの不良ということで、パネル交換で復活しました（やはり購入３〜４ヵ月めで以降は問題ありませんでした）

まあ、LGの場合は指紋センサーと電源ボタンが一体になっているので、劣化しての不良と思われますので、センサーが独立しているGALAXYとはまた違うと思いますけど。

書込番号：22563936

[sh10]

＞AS-sin5さん
本日、DSに行ってきました。今回は初期化だけでなく、内部の基盤も見るようにと、店員さんがメーカーへ言ってくれたようです。

bixbyボタンを他の機能に割り当てるアプリや睡眠解析アプリを入れていたのですが、原因の可能性はあるのでしょうか？プリイン以外のアプリを1個ずつ削除しても、指紋認証は直らなかったのですが...。

LGの方が精度が良いんですね。次に購入する時は、LGも視野に入れてみます。

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