『電池の消耗が激しい』のクチコミ掲示板

[ひらぱーぱー]

教えてください。
ゼンフォン５を購入して２日目、電池の消耗が激しく８時〜１７時で電池切れそうです。
電池の使用料を見るとカメラが70％となっていました。
今日は一日仕事でしたのでたまに画面を付ける程度でカメラは一切使用していません。
バックグラウンドでも起動はしていません。
昨日の夜にいろいろ設定をいじりはしたのですが心当たりが見つかりません。
こうしてる間もカメラの電池使用料が74％に上がっていました。

この電池のもちでは困りますし、調べてもこの製品で電池もちの悪さの指摘は見つかりません。
どなたかわかる方いらっしゃいましたらご教授願います。

書込番号：21940770

[†うっきー†]

解決できるかは試してもらわないとわかりませんが、
SDカードは刺していないという大前提で。万が一指している場合は抜く。

端末再起動

設定→アプリと通知→アプリ情報→カメラ→ストレージとメモリ→データを消去
その後、再起動

これでどうでしょうか？

書込番号：21940828

[ひらぱーぱー]

＞†うっきー†さん
早速のご返信ありがとうございます！
残念ながら電池が切れてしまい、充電コードも持ってきていないので
帰宅したらすぐに試させていただきます。

書込番号：21940852

[とおりすがりな人]

初期不良で販売店に持ち込まれては

書込番号：21941572

[でそでそ]

＞ひらぱーぱーさん
こんばんは。

初期不良対応期間は14日間だと思いますので、Onlineチャット（平日9時〜18時）なんかでメーカーサポートに早く問い合わせた方が良さそうな気がします。
使ってないのにカメラアプリの使用率が高いとは、何なんでしょうね…カメラのハードウェア不良に起因する暴走か何か？

ちなみにですが、カメラ自体は普通に使えるんでしょうか？
標準のカメラアプリで。

書込番号：21941639

[ひらぱーぱー]

＞とおりすがりな人さん
＞でそでそさん
ご返信ありがとうございます。
やはり異常がすぎるという認識で誤解はないようですね。

まずは上で別の方にご教示いただいた内容を試してみて、一晩フル充電を行い今現在様子を見ているところです。
今のところ著しい減りはなく電池使用状況一覧を見てもカメラの項目は無い状態です。

これで解決すればまずは一安心というところなんですが、次は何故そうなったのかを認知しておかないと今後も不安になります。
チャットサポートなるものの存在知りませんでしたので時間取って問い合わせてみたいと思います。

購入後、ネットでオススメ設定を検索してそれらの範囲内でいじった程度と考えていますが、もし原因がハッキリすればここで報告させてもらうかもしれません。
これで使用方法に明らかな問題があっただけであればすみません（笑）

＞でそでそさん
カメラは使用できると思います。
まだ本格使用はしていませんが部屋の中での試し撮りに特に支障はないようです。
逆にカメラアプリ自体は購入翌日の夜に何度か試し撮りで起動したきりで、電池の消耗が酷かったのはその翌日のことでした。
もちろんアプリは夜のうちに終了していましたし、その後フル充電してからの出来事です。

書込番号：21942157

[でそでそ]

＞ひらぱーぱーさん
下記の通り、「電話」「メール」「チャット」での問い合わせが可能です。
https://www.asus.com/jp/support/

私は何年か前に電話で問い合わせましたが、祝日とあってか随分つながるまで待たされました。
価格コムで皆さんから聞いた限りでは、チャットが繋がりやすいようですよ。
時間帯があえば。

また、カメラの件ご返答ありがとうございました。

書込番号：21942174

[ひらぱーぱー]

＞†うっきー†さん
こんばんわ。
昨晩ご教示いただいた通りに実行し、一晩フル充電し、今日一日過ごしたところ…

現在84％です！
電池使用状況を見てもカメラの項目はありません。
(試しに昼にカメラ起動して試し撮りなどもしましたが今のところ悪影響ありません)

しかし何だったんでしょうか…思い当たる節がありません。
しばらく様子見ますが再発するようであれば修理依頼も検討します。

ちなみにASUSサポートに問い合わせてみましたがシステム初期化や修理案内されるだけでろくな回答いただけませんでした。
ここの皆さんのほうがよっぽど頼れます。
本当にありがとうございました。

書込番号：21943222　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガジェットスキーな暇人]

＞ちなみにASUSサポートに問い合わせてみましたがシステム初期化や修理案内されるだけでろくな回答いただけませんでした。

1年前のものに書くのもあれだけど、メーカーとしては当然の対応です。
ASUS以外のメーカーやスマホだけじゃなくてパソコンでも同様の対応がとられるのは普通です。

例えば初期起動直後だたとしても、メーカーからしたら「ユーザーがどの様な設定をしたのかわからないから」です。
だから初期化することでユーザーが後付けしたものなどがない状態にして原因がハードなのかソフトなのか確認します。
また、修理案内についてもメーカー側が予期せぬ不具合などが起きた場合、実機を見ないと判断しようがないからです。

車に例えると「ちょっと車から変な音がするんだけど」という相談だけで原因を特定しろと言っているようなものです。
整備士が実機を確認しないとその「異音」がなんなのか特定出来ませんよね？
ましてやスマホの場合は購入後にユーザーが色々なアプリを入れている可能性もあります。
メーカーは神ではありません。エスパーでもないので千里眼も持っていません。
端末の数だけユーザーがいてそのユーザーの数だけ環境が異なります。
酷な話ではありますが、ASUSの対応は「普通」です。

書込番号：22716484