『LTE回線について』のクチコミ掲示板

[アマ写真愛好家]

はじめまして。7月末にXPERIA XZ2コンパクトを機種変更(前機種もXPERIA)しましたが、機種変更後、LTEの通信異常が頻繁に発生します。Simカードの接触不良も疑い、見直しましたが治らず。ドコモショップに行き、端末自身を交換してもらいましたが、やはりLTE通信異常が発生(WiFiでは発生しません)。
ドコモ故障修理受付に相談しましたが、初期アプリ状態に戻して試してくださいとの返事のみで、後からインストールしたアプリで悪影響を及ぼす可能性があるとしか返事が貰えませんでした。
1,通信異常時に、ドコモスピードテストアプリで計測すると、やはりエラーは発生。
2,スマホ使用場所を変えても、やはり通信異常発生。
3,通信異常の出ている最中に、嫁のXPERIA XZ1は異常なく通信。
4,後からインストールしたアプリは、前機種から追加していない。

同様の事象に悩んでいる方、及び、対策できた方は、その方法を教えて頂けないでしょうか？

長文失礼いたしました。

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[アマ写真愛好家]

追記ですが、後から追加したアプリを外しての動作確認は、セーフモードを使って評価しています。

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[iPhone se]

また端末を交換して貰って良い端末がくるまで末しかないのでは？

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[ozachang]

SIMカードを奥様のカードと差し替えてみてはいかがでしょうか

それで通信異常が起きなければSIMカードの不良が考えられます

書込番号：22033778

[sky878]

単純にSIMカードの不良だと思います。
SIMカードが怪しいとドコモショップに伝えて交換してもらった方がいいですよ。

SIMカードも不良の原因かもしれない場合は無料で交換してもらえますので。

書込番号：22034590

[アマ写真愛好家]

＞iPhone seさん

アドレスありがとうございます。
ひたすら端末交換してもらうのも考えてみたのですが、なかなか労力が(笑)

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[アマ写真愛好家]

＞ozachangさん

アドレスありがとうございます。
前の端末にsim差し替えしてみて、通信エラー出なかったので、その手は考えていませんでした。
嫁に相談してやってみます。

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[アマ写真愛好家]

＞sky878さん

アドレス ありがとうございます。

simカード不良をドコモショップに行って相談してみます(^-^)

書込番号：22034850　スマートフォンサイトからの書き込み

[たか９９９９９]

同じようにネットワークが途切れる事が多々あります。SiMカードを交換してもらいましたが改善していません。WiFiでは全く問題ないのですが･･･
その後どうなりましたか？

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[アマ写真愛好家]

＞たか９９９９９さん

ドコモショップにいき、simカードを新品交換してもらいましたが…。

やはり治りませんね……

多分、昔にあったiPhoneのアンテナの弱さみたいに感じます。

ドコモに相談しても解決できず、お手上げ状態です。

XPERIA XZ2コンパクトユーザーの方で同じ悩みが積み上がれば、ドコモも動く…ことしか期待できないですね…

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[33333tatsu33333]

その症状、私の携帯もなっており非常に困ってます。
もし解決されてたら対処法を教えて頂きたいのですが、
その後の調子はどうでしょうか？

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[アマ写真愛好家]

＞33333tatsu33333さん

依然として直っていませんね…。
ドコモショップとは交渉しましたが、端末の故障の可能性があるので、メーカーに故障解析してみてください。と、対応の悪さ(つれなさ)に呆れてしまい、そのままにしています。

できれば、ドコモのサービスセンターに情報をあげてもらえれば、ドコモさんも本気で原因調べるはずですので、ご協力頂けると助かります。

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[アカヒシ]

私も、購入した当初から同じ症状だったので、9月にドコモショップにクレームを入れて基盤の取り替えを行ってもらって改善しましたが、最近、また同じ症状になってきましたので、またドコモショップにクレームを入れようと思っております。

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[プラプラちゃんなお]

私も同じような症状で困っています、４G回線の表示が出ているのに通信速度は３G以下…
SIMカード変えても意味がないんですね、気長に待つしか無さそうですね…

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[ほ〜ほ〜ほ〜]

so-05kは今までソニー携帯を使ってきましたが何かおかしいと思っていました。ドコモ回線なんですが前に使っていた機種と通信のつながりやすさが全く違っているからです。ドコモが変わったのかと思っていましたが、何となく機種がおかしい気がしています。証明するには機種変更するしかないですがつらいです。

書込番号：22454988　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゆ5204]

先月に購入した者です。私も同じ症状で、端末リセットしても直りません。試しに楽天モバイルSIMを入れてみたら、最初は調子良いのですが、遅延どころかオフラインになってしまいます。堪らずオンラインで修理予約をしてみたのですが、無駄でしょうか？

書込番号：22457197　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゆ5204]

この症状が出ている時に、オリガミpayの登録をしようとしていたのですが、認証コードがSMSで届かないのです。再送ボタンを2度押してもきません。そして再起動したら3件まとめて届きました。こんな状態なのに、修理してもらえない可能性があるなんてひどいです。docomoSIM入れてる状態でこれでした。

書込番号：22457247　スマートフォンサイトからの書き込み

[プラプラちゃんなお]

最近DOCOMOショップに行きSIMカードを変えてもらったけど症状に変わりありませんでした。
この症状は全国的に出てないのかと確認したけど「ありません」の一言。
ここに書き込んでいる方々は修理などはされたのでしょうか？

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[おかまんおかまん]

よーくわかります

完璧な不良機種ですよね。

ひどすぎます

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[ことことごとごと]

私も同じ現象です。
LTE Discoveryで確認すると、band21をつかんだ時で、電波の強さが-100dbmあたりだと、場所によらず発生。他のバンドは問題なく、-115dbmくらいまでは通信可能でした。
メーカー修理出しましたが、再現せずとの連絡が来ました。。。戻り次第、再確認しますが。。。

書込番号：22529763　スマートフォンサイトからの書き込み

[ことことごとごと]

再現せずで戻ってきましたが、1〜2日で同じ症状がでました。リセットすれば復旧しますが、非常にストレスたまります。何でband21だけで症状出るのか、不思議です。リセットしたら復旧するので、
ソフト的な問題なのですかね。ショップ行ってもめんどくさい人扱いですが、正直、返品したい。

書込番号：22547070　スマートフォンサイトからの書き込み

[chateau.guirauton]

私も同じ悩みを抱えてます。
docomoもソニーもまったく対応してくれませんね！
docomoは交換はするだけ、ソニーはdocomoに聞いてくださいとだけ。
明らかに本体側の不具合と思うけどね。

書込番号：22593894　スマートフォンサイトからの書き込み