『Wi-Fiの問題で修理に出しました。』のクチコミ掲示板

[かりかりまん]

Wi-Fiの接続でネットワークへのアクセスが拒否されましたと出てつながっていないことが頻繁に起きるようになり修理に出しました。
最初に詳しい症状を書きます。

普段はWi-Fiに繋がります。
家のWi-Fi圏外に出て戻ってきた時に家のWi-Fiに自動接続されるはずだがたまに失敗して拒否されましたになっているようです。
この拒否状態になると再起動するまでWi-Fiに繋がりません（家のWi-Fiに限らず）ドコモショップでも確認してもらってドコモショップ内でも繋がりませんでした。
初期化して素の状態で何もアプリを入れず試し症状が再現したので修理に出しました。

結果としては問題なし。
戻ってきてからまた症状が出たので本日ドコモショップに行って症状を一緒に確認してもらい再び修理になりました。
ドコモショップでもメーカーの対応次第…同じ結果で戻ってくる可能性もあるしなんとも言えないと言われました。

ファーウェイに直接連絡してみるとドコモ販売の機種に関してはファーウェイでは対応しないという契約と言われました。あくまでドコモを通してくれみたいな話。
ドコモではメーカー次第！ファーウェイはドコモにという事を言われ何だか疲れてしまってここに愚痴りに来ました。

同じ症状出てる方いればアップデートとかありそうですが、どなたかいませんかねぇ。
繋がらなくなったら再起動すればいいと言ってしまえばそれまでですが、つながってると思って動画見ちゃったりしてWi-Fiつながってないとドキッとします。

書込番号：22483796

[無限発動機x]

それ、家のwifiルーターは問題ないのでしょうか？

書込番号：22484942　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷいちゃん]

＞無限発動機xさん
ドコモショップのルーターも故障してるとか？
それは考えにくいかと。

書込番号：22484958　スマートフォンサイトからの書き込み

[かりかりまん]

＞無限発動機xさん

説明にも書きましたがドコモショップやコンビニや仕事場などあらゆる場所でつながらないのです。

書込番号：22485369　スマートフォンサイトからの書き込み

[V_Lindelof]

＞かりかりまんさん
まったく同じ事象です。私は勝手に拾う時もあれば拾わないときもあるという感じです。
ドコモに行って調べてもらっても異常なしとなるところまで一緒です。家族が持っているLGスマホやIphoneではこのようなことになってないのでルーターには問題はないはずです。
再起動せずに一旦飛行機モードをONにしてすぐOFFにすればWIFIは拾いますよ！といってもそれでは根本解決になってませんよね・・・。
愛着はないので買い替えてもいいのですがそれだとなんか高いお金払ったのが馬鹿らしいというか・・・。

この件についてネットで調べまくったところ、P20proでは同じ事象が2件、Mate20proでは１件出てきました。
GALAXY,PIXEL,Iphoneでは同じ事象の人は見つけられてません。

この件で一番ネックなのは修理品やリフレッシュ品をDocomoでもらったところでまた同じ事象が出る可能性があるというところですかね。。。。なので今Docomoでこの機種を下取りすると30000ポイントらしいので買い替えてしまうか迷ってます。

書込番号：22486780

[かりかりまん]

＞V_Lindelofさん
同じ症状の方がいるということで少し救われる気持ちです。
ということは交換されたとしても改善することは無い気がしますね。

自分のだけだったら認められない不良品を持たされてる感じですが仕様だとするとまだ納得出来ます。
カメラ性能が今出てるスマホの中でも一番のスコアという事でカメラとしては凄い満足してる機種なのでまだまだ使っていきたいとは思っています。

書込番号：22487054

[マリンドリーム☆]

新品で買って半年くらい使ってますが最近になって急に同様の症状が頻発してます。
ドコモ契約ではないので修理とかは出せないので情報集めながら経過をみようと思います。

書込番号：22498894　スマートフォンサイトからの書き込み

[かりかりまん]

＞マリンドリーム☆さん
やはり同じ症状の方がいるということで情報を共有したりドコモやメーカーに報告することでアップデートで改善する可能性があるかもしれませんね。
期待したいですがそうこうしてるうちに違う機種になってしまうかもしれません！

書込番号：22499506

[モモちゃんをさがせ!]

キャリアモデルの場合、回線契約が無くとも、修理に出すことは可能です。

書込番号：22499526

[かりかりまん]

修理から明日戻ってくることになりました。
2回目の訴えということで症状は確認出来ないが無料で基盤交換して返却ということになりました。
ここでの情報で何人かの方が同様の症状が出てるということで基盤交換で解決するのかは多少不安はありますが交換されたということだけでも気分的には前進した感じがして良かったです。

次期モデルが10倍ズームという事でとても欲しいですがドコモがHUAWEIを引き続き扱うのかはわかりませんし機種の販売方法も変わっていくようですから手軽には買えないとは思いますが取りあえずはP20Proで今後また症状が出たら報告したいと思います。

書込番号：22513354

[かりかりまん]

本日受け取ってきましたが基盤交換という名目ですが実際には本体すっかり交換されたようです。

書込番号：22515699

[かりかりまん]

本体交換されましたが結局同じ症状が出てしまいました。
V_Lindelofさんから教えていただいた機内モードのオンオフで復活できました。
今まで再起動してたのでこれだけで直るのはかなり便利です。
とりあえず個体差でも不良品でもなく同じ症状が出るということで諦めが付きました。

一応これで修理から新品交換されその後の報告までの全てになります。

書込番号：22547735