『アプリも、添付ファイルもダウンロードできません』のクチコミ掲示板

[きっこたん]

wifi環境だと両方ダウンロードできるのですが、外出先でアプリもダウンロードできず、割引が受けれないなど、とても不便です。

最初は楽天モバイルの通信クオリティが悪いのかと思い、わざわざymobileに変えたのですが、問題は変わらずです。

添付ファイルは、普通のホームページからなどは出来るので、Google（GmailとGoogleプレイ）と相性が悪いのでしょうか？

関係あるか分かりませんが、EMUIは9.1.0の最新バージョンです。
メモリは十分空きがあります。
Google play の設定では、アプリのダウンロード設定は「ネットワークの指定なし」にしています。
ネットワーク通信を行うアプリの設定では、GmailおよびGoogle play両方とも、モバイルデータ通信下でチェックが入っています。

どうぞよろしくお願いします。

書込番号：22901659　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞きっこたんさん
こんにちは。

ある程度臭いところは確認済みのようで、他にやってみるとしたらこんなところじゃないでしょうか。

・「ネットワークアクセス」のところで、他のアプリでモバイルデータOFFにしているところがあれば、ONにしてみる。
　→Google、Gmail、Google Playストアは確認済だと思いますが、他にGoogle関係のアプリと連動していそうなところなどないか含めて全部確認
・ウイルス対策アプリをインストールしているのであれば、一時的に無効化してみる
・Google、Gmail、Google Playストアの各アプリが最新となっているか確認する
・Google、Gmail、Google Playストアの各アプリの「キャッシュ消去」「データ消去」をやってみる
・設定アプリの「キャッシュ消去」「データ消去」をやってみる

端末の初期化実施に抵抗がなければ、そちらの方が手っ取り早くて確実かもしれません。
影響が大きいので、個別に「キャッシュ消去」「データ消去」をやるよりかは再セットアップの手間がかかるとは思いますが、しらみつぶしにやってみるよりは効率的という考え方もあるかも。

もっと核心に迫るアドバイスがあるかもしれませんので、他の方のアドバイスも待ってから考えてみてください。

書込番号：22901789

[†うっきー†]

＞きっこたんさん

でそでそさんが、記載した「キャッシュ消去」「データ消去」でも解決できない場合は、端末初期化をしておいたほうが良いと思います。
特に通信系でトラブルがおきやすいので。

■メジャーアップデート後の初期化(Huawei機の9.0.1→9.1.0も)
メジャーアップデート後は、トラブル防止のために初期化をして、再度セットアップ。
通信系でトラブルが起きやすいので、初期化はされた方が良いと思います。
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
初期化しないでおくと、不具合に気が付いた時に、何が原因か特定が難しく、無駄に時間を使うことになります。
最初から初期化しておけば、無駄な時間や問題の切り分けが不要となります。

書込番号：22901797

[モモちゃんをさがせ!]

私もこの場合は、端末の初期化をお勧めします。

書込番号：22902808

[フーアエイ]

＞モモちゃんをさがせ!さん
毎度毎度で初期化初期化とは。めんどくさいとゆーか、商品としてどぅなんでしょね。大人のオモチャとしてならokですが。
提灯記事&ステマ宣伝隊に乗せられて購入した、ごく普通の人はアップデート毎に不具合、初期化してられない。
僅かのバックマージン欲しさに提灯記事をタレ流すマスコミと、中共大好きデュープスの罪は重い。

書込番号：22904261　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nine Inch Nails]

ダウンロードできないとは、具体的にどのような表示なのでしょうか？
例えばPlayストアからアプリをダウンロードする場合は、「ネットワークの待機中」とか
添付やダウンロードできない時のスクリーンショットがあれば分かりやすいのですが。

書込番号：22904279　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

アカウント変えてまで粘着する野郎、
粘着するなら過去スレ全部読み返して見ろ！
普段は、
「端末の不具合解消にそれしか方法が無い場合を除き、端末の初期化はしません。」
って言っているだろ。
3,000円引きの計算も出来ねえくせに。

書込番号：22904368

[Nine Inch Nails]

＞モモちゃんをさがせ!
俺がいつ粘着した？
ふざけるな！

書込番号：22904437　スマートフォンサイトからの書き込み

[smileplease]

………モモちゃんを探せ！さんはNine Inch Nailsさんじゃなくフーアエイさんに怒ってますね。

書込番号：22904508　スマートフォンサイトからの書き込み

[きっこたん]

＞smilepleaseさん
＞Nine Inch Nailsさん
＞モモちゃんをさがせ!さん
＞フーアエイさん
＞†うっきー†さん
＞でそでそさん

皆さま、真剣に考えて頂き、ありがとうございます！
なかなか作業に取りかかれず回答が遅くなり、ややこしい事態を招いてしまいすみません…。

明日にかけて早速、教えて頂いた方法をやってご報告します。
また、以下が、メール添付ファイルと、アプリのダウンロード時のスクショです。
この状態のまま一向に進みません。

書込番号：22904833　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nine Inch Nails]

再度確認なのですが、スクショ２枚の状態でWifiをONにすれば２つともダウンロードされるということですよね？

書込番号：22904955　スマートフォンサイトからの書き込み

[きっこたん]

でそでそさんの提案の以下を出来るだけやってみたのですが、やはりダウンロードできません。

・「ネットワークアクセス」のところで、アプリのモバイルデータをすべてONにする
・Google、Gmail、Google Playストアの各アプリが最新となっているか確認する
・Google、Google Playストアの各アプリの「キャッシュ消去」「データ消去」をやってみる
・設定アプリの「キャッシュ消去」「データ消去」をやってみる

ただ、Ｇｍａｉｌの「データ消去」が不安でまだやってないのですが、
メール履歴などは消えてしまわないものでしょうか？
ＰＣでもＧｍａｉｌはやっていますが（関係ないか）、ネット上からまた履歴などのデータは同期されるものでしょうか？

また、ウィルスソフトはＥＳＥＴというのが入っていますが、停止という選択肢がなく、
アンインストールになってしまうので、これも不安でまだやっていません。
説明のところに「パッケージインストールされたアプリ」とあり、
多分楽天モバイルに加入した時に自動的に入れられたのかと思いますが、
アンインストールしたらもう使えなくなりますか？（今はヤフーモバイルに変わっています）

もし上記をやってもダメな場合、初期化した方がいいということですが、
バックアップなどややこしそうなのと、ＬＩＮＥ履歴が消えてしまうため、避けたいではありますが
唯一の解決方法なら、やむを得ないかと思います。
初期化すれば、まずこの問題は解決しそうでしょうか？

書込番号：22904984

[†うっきー†]

＞きっこたんさん
>ただ、Ｇｍａｉｌの「データ消去」が不安でまだやってないのですが、
>メール履歴などは消えてしまわないものでしょうか？

サーバー内のものを削除するわけではありません。


>ＰＣでもＧｍａｉｌはやっていますが（関係ないか）、ネット上からまた履歴などのデータは同期されるものでしょうか？

再度、Gmailアプリで受信すればサーバーから受信されます。
端末を売却する時に端末を初期化しても、パソコンでも見れますし、新しい端末でも見えるの同じことですね。


>アンインストールしたらもう使えなくなりますか？（今はヤフーモバイルに変わっています）

ライセンスがどうなっているか、購入した御本人しかわかりませんが、
ライセンスキーのようなものがあるのではないでしょうか？

■ウイルス対策アプリを入れることでのデメリット
・バッテリーの持ちが悪くなります
・レスポンスが悪くなります
・他のアプリが異常終了したりすることがあります
・正常なものを誤認識通知して、無駄に時間をとられることがあります

トラブル防止のためにも、入れないでおけば安心して利用出来るとは思います。
デメリットを承知でインストールしてみるのも自由だとは思います。お勧めは出来ないですが。


>バックアップなどややこしそうなのと、ＬＩＮＥ履歴が消えてしまうため、避けたいではありますが

LINEはLINEアプリ内の標準機能で、Googleドライブにトークをバックアップして
端末初期化後に、同じアカウントでログインしてトークを復元するだけと非常に簡単になっていますが。

他のものは、アプリごとに手順に従えばよいです。
ログインし直しだけで完了のものもあります。

バックアップアプリ等やデータ移行ツールなどを使ってしまうと、不具合まで復元されて意味がないので、
アプリなどは利用しないようにすれば問題は起きないと思いますよ。
先日も、初期化後に復元アプリを使ってしまっておかしいですと言われていた方がいました。
不具合まで復元するので、せっかくの端末初期化が意味をなさなくなりますので。


>初期化すれば、まずこの問題は解決しそうでしょうか？

端末の故障の可能性は低そうなので、他の方同様に正常になると思いますよ。

書込番号：22905032

[Nine Inch Nails]

初期化するまえにセーフモードでためされても良いと思います。セキュリティソフトが引っかかるので。

書込番号：22905060　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞きっこたんさん

あくまで私の場合ですが8月20日にGoogle Playストアがインストールしているアプリを認識しなくなり、アップデートもインストールもできなくなりました。その場合はマイアプリ＆ゲームのインストール済みのストレージをタップした所、アプリが読み込まれるようになりました。

その後インストール出来なかったのですがWi-Fiとモバイルデータ通信を何度か切り替えたらダウンロード可能になりました。アプリのダウンロード設定はWi-Fi経由のみにしていますが、警告は出るもののモバイルデータ通信でもインストールできます。（今すぐダウンロードボタンを押す）

ちなみにGoogle Playストアアプリのバージョンは16.4.15でしょうか？設定の一番下にバージョンが出ます、その文字をタップして「このGoogle Playストアは、最新バージョンです」と表示されるか確認してみてください。

Gmailのデータ消去が怖いとの事ですが、Gmailアプリ以外のメールアプリでGmailを受信できる設定をして、添付がダウンロードできるか試しても良いかもしれません。

CosmoSiaはどうでしょうか？メールアプリを2つ入れると両方のアプリで通知が出たりしますがあくまで確認の為なので放置してください。継続使用する場合のみどちらかのアプリの同期と通知を切れば良いと思います。

LINEの再インストールですが同じ端末で同じ電話番号を使うなら電話番号でログイン出来るはずですが念の為、下記URLを参考にメールアドレス登録とパスワード設定はしておいた方が安全です。心配ならFacebook連携もしておきましょう。（Facebookをお使いの場合のみ）トークのバックアップについても記載がありますので一度目を通しておくと安心かもしれません。

https://appllio.com/re-install-line-app


＞Nine Inch Nailsさん

セーフモードですがファーウェイ機の場合、Googleのサービスは読み込まれませんのでGoogle Playストア、Gmailともに確認できる状態ではありませんでした。また後からインストールしたアプリは表示されない為、他のメールアプリをインストールしてもセーフモードでは確認できない状態です。（ブウラザすら無いのでネット接続の確認すらままならないのです）

書込番号：22905502

[Nine Inch Nails]

＞−ディムロス−さん

Huawei機はセーフモードではGoogle関係のアプリが読み込めないというご指摘ありがとうございました。

＞きっこたんさん

先の私のセーフモードの書き込みは撤回させて頂きます。申し訳ありませんでした。

書込番号：22905626　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞きっこたんさん

あまり確度の高い情報とは言えないのですが某掲示板にmicroSDカードを抜いたらダウンロードできるようになったという書き込みがありました。

できるだけ初期化はしたくないと思いますし、もしmicroSDカードをお使いなら試してみても良いかもしれません。

私はデフォルトの保存場所は内部ストレージのまま、写真のみmicroSDカードに保存していますが前回書いた状況になった時もmicroSDカードは抜かずに復帰できました。

これはもう試されていると思いますが一度機内モードに切り替えてみる、端末を再起動するなどやっていないなら試してみてください。

書込番号：22905766

[きっこたん]

皆さま、ありがとうございます。
昨日以降のアドバイスでやってみたのは、以下の通りです。

・Gmailのデータおよびキャッシュの削除
アドバイス頂き、やってみたらすぐに履歴は復元できました！
が、添付ファイルはやはりモバイルデータ通信下ではダウンロードできません。

・Gmail以外のメールアプリでダウンロードしてみたら、できました！
同じメールを、yahooメールに転送したのですが。やはりGmailとの相性の問題のようですね。
ということは、アプリのダウンロードもＧｏｏｇｌｅＰｌａｙ以外でやれば良いという事なんでしょうが、
Andoroiで他に使えるアプリはざっと見た所なさそうで・・・。

・Google Playは最新バージョンです。（16.5.15)

・最近、プロバイダを変えたのでＳＤカードは出し入れしたばかりですが、問題は変わらずです。
（１年以上前、本機を購入した時点からあったような気がします。）


皆さんのアドバイスから、初期化してもＬＩＮＥ履歴も残るとのことなので、
手間はかかりますが、やはり初期化しかないでしょうか・・・。
他に何かあれば、また助言をお願い致します。

書込番号：22905984

[−ディムロス−]

＞きっこたんさん

私が提案したのはメールを1通転送して調べるのではなく、他のメールアプリで恒久的にGmailが受信できる環境を作るという事でした。

これで問題が無い場合は根本的な解決は諦め、多少不便だとは思いますがアプリはWi-Fi経由でインストールする、メールは他のアプリで受信することで初期化をしないで妥協して使用できるのではないかと考えました。（妥協できない場合は誰かが良い案を書き込みしてくれるのを待つか、初期化を試してみる事になると思います）

ESETですが製品認証キーがあれば再インストールできるようです。ただ勝手にインストールされたようだと書かれていますのできちんとしたライセンスが無い状態（試用版等）の可能性もありますので確認が必要です。

再インストール可能な状態ならアンインストールしてみるのも良いかもしれません。再インストール可能な情報が無い場合でも初期化すれば消えてしまいますのでセキュリティソフトが原因でないか調べる為にはアンインストールが必要になってきます。

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/1753?category_id=67&site_domain=private

色々と試していただいていますが改善しないので初期化をしてみるのも一つの手でしょう。初期化するとすべてのデータは消えてしまいますので、必要なデータはバックアップしてから試してみてください。（初期化した場合でも問題が解決しない可能性はあります）

書込番号：22906144

[−ディムロス−]

＞きっこたんさん

Google Playヘルプで該当するものを探しだしてみました。既に試しているものもあると思いますが順を追ってもう一度やってみるのも良いかもしれません。

Play ストアでアプリの起動、読み込み、ダウンロードを行えない
https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?

Google Play での問題を解決するための追加手順
https://support.google.com/googleplay/answer/7512202?

書込番号：22906331

[きっこたん]

＞−ディムロス−さん

アドバイスの通り、セキュリティソフトをアンインストールしたり、
googleの手順に従ってやってみましたが、やはり出来ませんでした(*_*;

ちなみに、Ｇｍａｉｌは色んな人とやり取りしているので、
全てのＧｍａｉｌを他のアプリで受信するのは（返信などを考えると）現実的ではないため、
添付ファイルのメールのみ転送する方が（頻度は週１くらいなので）、個人的には良さそうです。

あとはアプリがダウンロードできない問題については、初期化しかないのですが、それでも直らない可能性もあるのですね・・・。
時間とエネルギーのある時に、やってみるか端末を買い替えるのを待つかですね＾＾；

最後までありがとうございました＾＾

書込番号：22911697

[Nine Inch Nails]

〉あとはアプリがダウンロードできない問題については、初期化しかないのですが、それでも直らない可能性もあるのですね・・・。

†うっきー†さんも書かれてますが、初期化すれば普通直ると思いますよ。WifiだけOKでモバイル通信がNGなんて聞いたことありません。

だだしSDカードを外し、初期化後バックアップ等を戻さずに、プリインアプリのみアップデートし直ぐに検証が必要ですが。

書込番号：22911746　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞きっこたんさん

＞全てのＧｍａｉｌを他のアプリで受信するのは（返信などを考えると）現実的ではないため、
＞添付ファイルのメールのみ転送する方が（頻度は週１くらいなので）、個人的には良さそうです。

CosmoSiaでの検証結果ですがGoogleアカウントを設定しますとメールのto欄（差出人）をGmailアドレスに設定できますので、返信する時も別のメールアドレスから送った事にはなりません。またGmailアドレスに届いているメールはどちらのアプリでも同じように見ることが出来るようになります。

ただ色々と設定を試したりして頂いていますし、操作感も変わってしまうのでこれ以上労力をかけてまでする物でも無いと思います。きっこたんさんが転送で良いと感じているのでしたらそれで良いと思います。

初期化に関しては私も改善する可能性は高いと思いますが、100％と断言できる方はいないと思います。ただ色々な方がアドバイスをして、色々と試しても改善できないので、後は初期化くらいしか試すものが無いというのも事実だと思います。

書込番号：22911868

[でそでそ]

＞きっこたんさん
ここまでくると、腹を括って初期化を試してみるというのはアリかなと思います。
端末を買い替えたら一からセットアップすることになるでしょうから、ダメ元でやってみても、買い替え時の予行演習みたいな感じで前向きに捉えて再セットアップを頑張ってみるのも良いんじゃないかと思います。

あとは、端末初期化よりも多少はマシな事としては、「設定」アプリのキャッシュ消去とデータ消去ですかね。
設定アプリ内での各種設定がリセットされますけど、端末初期化よりは影響は小さいかと思います。

書込番号：22911899

[きっこたん]

間が空いてしまい、すみません。
なかなか初期化する余裕がなく、そのままになってますが、
この前、HuaweiのAppGalleryというアプリダウンロード用のアイコンが
いつのまにか現れているのに気付き、やってみたらモバイルデータ通信でもアプリのダウンロードができました！
ただ、payストアよりはアプリの数が限られているのですが、、
この方法と、Gmailを他のメールアプリに転送するやる方で当面は誤魔化そうと思います。
色々アドバイスありがとうございました！

書込番号：22944275