『急にパスワードエラーになり起動しなくなりました』のクチコミ掲示板

[hinahinaxx]

P20liteを利用して2年ほどです。

昨日まで利用できていたのに、指紋認証後、、パスワード入力が促され、いつも通りに入力しているのに、「エラー」となり利用できなくなりました。
最初は１分ほどが、１０分待ち、１時間？待ちと、どんどんリトライ時間もかかるようになりました。

何が悪いでしょうか？

どうすれば、利用できるようになるでしょうか？

初期化すると、どうなるでしょうか？
ソフトやメモなどすべて消えるでしょうか？

初期化の方法もよくわかりませんが...。

すみませんが、教えていただけますよう、よろしくお願いいたします。

書込番号：23828568

[†うっきー†]

>初期化すると、どうなるでしょうか？
>ソフトやメモなどすべて消えるでしょうか？

初期化(ファクトリーリセット)なら、後から追加したデータやインストールしたアプリは消えます。


>初期化の方法もよくわかりませんが...。

EMUI9.1以降と思いますので、
電源オフの状態で、電源オン＋音量上（下ではなく上）ボタンを押したまま、ファクトリーリセットのメニューが出るまで待つ。

書込番号：23828582

[hinahinaxx]

早速のご回答ありがとうございます。

初期化するしかないでしょうか？

初期化しても、写真などは残るでしょうか？

もともと、別のスマホから移行したのですが、それらもすべて消えますよね？

書込番号：23828625

[みなみさわ]

この機種はSDカードありますか、SDカードに写真を保存して
いたなら写真のデータは残りますが。SDカードがなくて、
Google(iCloud)とかのクラウドに同期していない場合は写真
のデータは消えてしまうと思います

書込番号：23828677　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞hinahinaxxさん
顔認証は登録されていないのですか？
顔認証もダメでパスワード、パスコードも入力ダメなら
そのまま利用な難しいと思います。
一回、電源長押しでシャットダウンして立ち上げ直すなどで
「もしかしたら」正常に動くかもしれないです。
ソフトウェア破損でパスワードが正常認識しないなら初期化しかないと思います。

SDカード内は初期化してもそのまま残ります。
本体内は完全に初期化されてデータは残りません。
Googleドライブ、フォトなどにアップされてるデータは残ります。

電源ボタンと音量上の長押しでリセットするか
端末を探すアプリやサイトから初期化も可能です。

書込番号：23829069

[ryu-writer]

＞hinahinaxxさん
過去の同様な質問への回答においては、電源オフの状態からマイクロSDカードを抜いて起動してみたところ直ったというのがあったかと思います。取り敢えずダメ元でお試しください。

正常起動が確認出来たら一旦電源落としてマイクロSD戻してから電源再投入で正常が保たれてることを確認。

システム初期化はこれらの処置が不首尾に終わってからでも遅くありません。

書込番号：23829539　スマートフォンサイトからの書き込み