『「設定」>「Face ID とパスコード」の項目が無い』のクチコミ掲示板

[kenken-eee]

「設定」>「Face ID とパスコード」
の項目自体が無いのですが、ご存知の方おられませんか？
もしかして偽物かと心配しております。
情報ご存知の方ご教授願います。
よろしくお願いいたします。

書込番号：22644582

[よこchin]

＞kenken-eeeさん

設定アプリの「一般」から下のスクショ貼ってもらえませんか？

書込番号：22644652　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

設定画面で見落としてないとするなら
そういうことが起きるのかどうか知らないけど、センサーが壊れてるとかそういうことかな？

どっちにしても保証期間内だし、一旦初期化してみて変わらないようならサポートに連絡でいいんじゃない？

書込番号：22644666

[おにぎり1114]

＞kenken-eeeさん
あきらかに不具合の可能高いですね。保証期間内のでAppleに相談して見てください

書込番号：22644748　スマートフォンサイトからの書き込み

[kenken-eee]

メニューはこんな感じです。

書込番号：22644793

[林達永]

あっ、Siriと検索・緊急SOSの間に在るのに無い！

Apple stoaにて診てもらって下さい。初期化で改善されない可能性もありますので。

書込番号：22644831　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

ハード上問題あると項目に出てこないんですかね？

書込番号：22644888　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞kenken-eeeさん

これは掲示板では無理ですね
Appleのサポートをお受けになる事をお勧めします。

一応サポートへ連絡される前に初期化して
バックアップから戻さずに新しいiPhoneとしてセットアップしてみて下さい。

これはAppleのサポートに連絡しても一度はやらされますので。
Appleサポート：0120-277-535

書込番号：22644890　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

そもそも初期設定の段階でパスコードやFaceIDの設定をされると思いますが(後で設定する場合もあり)、現状パスコードやFaceIDは機能しているのでしょうか？

設定アプリがバグっているだけだと思いますが、先ずはリセット(強制再起動？)して、改善しなければ初期化を試されるといいと思います。

アップルへ行かれるのはそれからでもよろしいのではないでしょうか。

まぁ家の隣がアップルストアというのであれば行かれた方が早いでしょうけどね(笑)…失礼

書込番号：22644910　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>ハード上問題あると項目に出てこないんですかね？

iPhoneでは聞いたことない（だけかもだけど）んだけど、Androidでその部分が壊れて設定画面に出てこなくなるみたいなのはゼロではないみたいだよ

今回は偽物かも？と心配してるって書き込みから、未使用中古とかも含めて正規購入ではないってことなのかな？って思うけど、まあ偽物ってのは現実的にあり得ないとは思うけど、設定で消せる類のものでも無いと思うし初期化してみる、で無理ならAppleサポートって以外に選択肢はないと思うけどね

書込番号：22644913

[Oakley_Master]

WiFiのチップが壊れてると画面に出て来ないのはある。

書込番号：22645263　スマートフォンサイトからの書き込み

[おにぎり1114]

これは間違いなくハードの問題ですからAppleに1度相談して見てください

書込番号：22645533　スマートフォンサイトからの書き込み

[kenken-eee]

＞よこchinさん
＞うみのねこさん
＞kariyuさん
＞どうなるさん
＞Oakley_Masterさん
＞おにぎり1114さん
＞林達永さん
みなさまありがとうございます。
やはり不具合っぽいですね。
商品は、ネットで購入したっぽいのですが、
アップルの正規の販売店ではないようです。
本体は個人的な都合により、修理に出せない状況です。

せめてアップルストアに持って行くぐらいはしてみようかと思ってます。
ありがとうございました。

書込番号：22646019

[壊れた時計]

＞kenken-eeeさん
https://checkcoverage.apple.com/jp/ja/
AppleのWebサイトでiPhoneのシリアル番号から保証状況が確認できると思います。
まだ発売から1年経っていないのでいけそうな気もしますが。

書込番号：22646115

[よこchin]

＞kenken-eeeさん

AppleStoreへ行かれるのなら
ジーニアスバーのご予約を！
予約してても30分以上待たされる事も有りますが
予約無しだと3〜4時間待ちもザラに有ります。

https://www.apple.com/jp/retail/geniusbar/

書込番号：22646290　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごめんなさいね。]

ONにする前	スクリーンタイムからオンにした後

機種は違いますが、
スクリーンタイムのパスワード変更をONにしたら
同じ感じになりました。

書込番号：23297412　スマートフォンサイトからの書き込み