『楽天モバイル 留守電について』のクチコミ掲示板

[すもも1813]

助けて下さい！
先日入電があった際には留守電になりました。
今日入電が数件あったのですが、
共に留守電にはなりませんでした。

楽天linkの留守電はちゃんとONに
なっついて、留守電になるまでの
時間は12秒で設定しています。

自分で何度か掛けましたが、どうしても
留守電になりません。

似たような状況の方、また、
解決策をご存知の方はいらっしゃい
ませんか？宜しくお願い致します。

書込番号：23593371　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

以下を参照下さい。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq16
>Q.my 楽天モバイルアプリで留守番電話や着信転送の設定をしても、正常に処理が完了しません。
>Q.my 楽天モバイルアプリで設定を変更しても、アプリを再起動すると元の値のままです。
>Q.携帯からの着信が、留守電に設定した時間で留守電になりません。45秒になってしまいます。

現在は仕様となります。

書込番号：23593382

[すもも1813]

＞†うっきー†さん

有難うございます。
適用のボタンがあったかどうか不明ですが、
一度家に帰って確認してみます。

でも以前は15秒で設定していて
ちゃんと録音されてたんですよね。

不思議です。

書込番号：23593397　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>でも以前は15秒で設定していて
>ちゃんと録音されてたんですよね。

固定電話やIP電話からの着信だったのではないでしょうか。
45秒固定なのは、携帯やスマホからの着信なので。

書込番号：23593413

[すもも1813]

＞†うっきー†さん

そうです！前回は固定電話でした！
今回は二件とも携帯です。

その差があったんですね？
しかし、どうしてこのような仕様なんでしょうか？
使いづらいですね。

書込番号：23593429　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞†うっきー†さん

設定し直しましたが、やはり留守電になりません。
楽天モバイルコールセンターに聞きましたが
ax7のアップデート、楽天linkの削除と再インストール試しましたがダメでした。

いやー、ほんと困ります(T . T)

書込番号：23593714　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞†うっきー†さん

確かに45秒くらいで留守電になります。
楽天linkで留守電切り替え時間は変更
しましたが、それが適用されてないようです。
適用ボタンも押しましたが。

携帯からの着信がメインなので
早く設定を変えたいです。

今まで回答頂いた内容以外で
対応策がありましたら、
ご教授お願いします。

書込番号：23593757　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞すもも1813さん
>今まで回答頂いた内容以外で
>対応策がありましたら、

残念ながら、携帯からの着信については、対策はないかと思います。
先ほどのFAQにも記載している通り、
>※2020/05/06時点では、固定電話からの応答時間は指定時間になりますが、携帯からの着信の場合は、応答時間の設定によらず、45秒固定で留守電になります。
>この問題は楽天側も認識しています。
>応答時間の対応は、今後サーバーのメンテナンス等で修正されるものと思われます。

となります。楽天側も認識していますので、今後の対応を待つ以外、方法はないと思います。
他には、無料で利用可能なSMARTalkに転送して、そちらで留守電に設定して受けるという方法はありますが、
転送された通話に関しては有料になるので、お勧めは出来ないです。


他にも不便なことなどは、てんこ盛りとなっています。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq23
>Q.不便なことや不具合は、いったいどれだけあるのでしょうか？

今は電話は使わずに、通信だけで利用されるのがよいと思います。
その通信も田舎以外では、正常に動作しないことが多数あるようですが。

以下も参考になると思います。
https://twitter.com/Rmobile_Support/with_replies

以下のテンプレのオンパレードとなっています。
>いつもお世話になっております。楽天モバイルでございます。
>電波が入らなかったとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ございません。もしもご報告がお済みでないようでしたら、下記窓口へ情報をお寄せ頂けますと幸いです。https://network.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/input.html


メインでは使わずに、通信が使えたらラッキー程度で考えておくとよいかと。

書込番号：23593796

[すもも1813]

＞†うっきー†さん

有難う御座います！
なるほどですね。
これがデフォルトですか。
しかし、困りますね。

今までも楽天は改善してきてくれてる
ので、それに期待ですね。

この内容は、コールセンターの方も
理解されてませんでした。
有難うございました。

書込番号：23593813　スマートフォンサイトからの書き込み

[すもも1813]

＞†うっきー†さん

こんばんは。ご報告です。
楽天linkをログアウトしたら、携帯からの発信でも
設定した時間で留守電になりました。
取り敢えず、発信する時だけログインし
それ以外はログアウトしときます。
有難うございました。

書込番号：23594348　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>取り敢えず、発信する時だけログインし
>それ以外はログアウトしときます。

ワンタップでログイン出来るようにしておくとよさそうですね。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq27
>Q.Rakuten Linkアプリへのログインを自動化することはできないでしょうか。

書込番号：23594473