『P3でSMS送受信できない』のクチコミ掲示板

[柔]

SMSが使えなくなっていることに気づきました。
少なくとも11月5日までは受信できています。
再起動、ネットワーク設定リセット、APN再設定、SIM抜き差しなど試しましたが改善しません。
P30のシステム更新が原因のような気がしますが、どなたかお助けください。
契約は、UQmobileです。

書込番号：23106422　スマートフォンサイトからの書き込み

[柔]

すみません。
「P30でSMSの送受信ができない」です。

書込番号：23106427　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

通話ができていればｓｍｓは使えます
アプリの設定だと思いますが
ｓｍｓアプリを新たに入れて試すのが
一番手っ取り早いですよ

書込番号：23106611

[柔]

Google純正のメッセージアプリを入れてみましたが、やはり、送受信が失敗します。

メッセージを送信できません（KDDI）、エラー500

とでます。

書込番号：23106718　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞柔さん

設定→システム→端末情報→端末の状態→ネットワーク→SMSセンター番号は+818059980000になっているでしょうか？私もデータSIMですがUQmobileなのでこれが正しい設定だと思います。

後はCosmoSiaのSMS機能を試してみるとかですかね・・・

書込番号：23106785

[†うっきー†]

＞柔さん
再起動はすでに試されているようですが、再起動ではなく、一度電源をオフにした後に、再度電源オンではどうでしょうか。

原因は分かりませんが、au系のSMSの問題で、それで解決した事例がありますので。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017044/SortID=21050673/#21051647


それでもダメな場合は、セーフモードでどうなるか確認されると良いと思います。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Huawei-faq.html#faq17_2
>Q.セーフモードへ移行するにはどうしたらいいでしょうか？EMUI9.1以降の場合
>EMUIのバージョンによって違います。EMUI9.0以前の場合は、FAQ17を参照。
>EMUI9.1の場合は、ファクトリーリセットメニューの一番下に「Safe mode」が追加されています。
>電源オフの状態で、電源オン＋音量上（下ではなく上）ボタンを押したまま、ファクトリーリセットのメニューが出るまで待つ。
>※9.0以前の方法では、おそらくセーフモードを起動できないと思います。
>※充電ケーブルを接続しない状態で行って下さい。接続していると「Safe mode」が表示されません。

書込番号：23106793

[柔]

電源オフ→オン
セーフモード
でも改善しません。
この場合、初期化しかないでしょうか？

書込番号：23107182　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞柔さん
>この場合、初期化しかないでしょうか？

auのSMSセンター番号は「[phone]」なので、SMSセンター番号も問題ないようですね。

初期化の前に、別の端末でも確認された方が良いと思います。
別の端末でも使えない場合は、端末側の問題ではないことが、ほぼ確定出来ますので。

他の端末では問題ない場合は、残されたこととしては、初期化しかないと思います・・・・・

書込番号：23107271

[柔]

初期化したところ改善しました。
ご回答いただきました皆様ありがとうございました。

書込番号：23107745　スマートフォンサイトからの書き込み

[柔]

最悪です。
先ほどアップデートしたら、またSMSが送受信できなくなりました。
Huaweiに報告すれば改善されるでしょうか。

書込番号：23126794　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>先ほどアップデートしたら、またSMSが送受信できなくなりました。

これは、メジャーアップデート後の、パッチ程度の小さなアップデートですよね。

データ移行等行わずに、新規セットアップで、追加でアプリを１本も入れていない状態で起きたとすると謎ですね・・・・・


>Huaweiに報告すれば改善されるでしょうか。

柔さんの環境でしか起きない問題でしたら、無理だとは思いますが。
他にもauのSIMを使っている人はいると思いますし・・・・・

もう少し、他の方からの情報を待たれてもよさそうですね。
au系(出来ればUQ)のSIMを使っているけど、問題なく利用出来ている等。

経緯を、報告してみてはどうでしょうか。

とりあえず、再度、端末初期化では直りそうですね。前回直ったことからも。
現在、何も追加で入れていないと思いますので、初期化も苦でないと思いますし。

何か怪しいアプリなどを入れていたり、移行などをしていたら、起きる可能性はあると思います。

お急ぎでない場合は、他の方(au系を利用している方)の書き込みを待たれた方がよいかもしれません。
他の方にも同様な現象が起きている可能性も否定は出来ませんので。

書込番号：23126831

[柔]

ファーウェイ・ジャパンに報告しました。返信を待ちます。

書込番号：23126876　スマートフォンサイトからの書き込み

[柔]

ファーウェイ・ジャパンのサポートとやり取りしてますが、まったく改善しません。
結局、初期化や修理センターを促されました。
他の方は問題ないのでしょうか。

書込番号：23128671　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナマエナドナイ]

私も同じ状態です。
smsあまり使ってなかったので気がつきませんでした。

書込番号：23129265　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

P20 liteですがUQmobile使用です、今テストしてみましたが送受信とも問題ありませんでした。

これでUQmobileで障害があり、すべてのSMSが止まっているとかでは無い事は確認できましたね。

書込番号：23129274

[柔]

＞ナマエナドナイさん

私も普段は、SMSをつかうことはないのですが、認証（本人確認など）で必要になることがあります。
この不具合に気づかれていない方がたくさんいらっしゃると想像できます。
SMSはスマホに不可欠な機能であり、SMS通信障害は致命的な欠陥だと思います。

書込番号：23129410　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナマエナドナイ]

結局、pcのhicareでバックアップ取ったあと、p30初期化しました。
バックアップ復元後でもsms使える状態になりました。
問題はこれからのアップデート後に再現するかですね。。。

書込番号：23134567　スマートフォンサイトからの書き込み

[柔]

本日、Android10にアップデートしました。
もしかしたらと思ったのですが、SMS送受信ができるようになりました！

書込番号：23285311　スマートフォンサイトからの書き込み

[柔]

ちなみち、huaweiのサポートは、まったく役に立たず、時間をムダにしただけでした。

書込番号：23285382　スマートフォンサイトからの書き込み

[クオリ]

今更な情報ですが、P20でも同様の症状です。
こちらは10にアップデートしようが何をしようが全く解決できません。

書込番号：24719845