『OCNモバイルでSMS受信が出来なくなりました』のクチコミ掲示板

[ほくとしんけん]

お世話になります。
OCNモバイルの新プランを使用しているのですが、突然SMSが受信できなくなってしまいました。
送信は全く問題なく行えていますので、受信のみの不具合のようです。
以前（数か月前）にも同じような症状がありましたが、その際は端末の初期化で改善されました。
今回、完全な初期化を避けたいと思い、ネットワーク設定の初期化や標準SMSアプリの設定初期化等を試してみましたが、改善していません。
もう少し具体的に言うと、今週水曜日にSMSが届かないことに気が付いた時、最初はネットワーク設定の初期化を行ったところ、未着のSMSが一気に到着することが確認されたため、それで回復したと思っていました。
そして、昨晩再度SMS未着を確認した際も、同じような対応をして一時的に改善したように思えたのですが、現在は全くSMSが受信できない状況です。
ネットワーク設定初期海外にもフライトモード、再起動、電源OFF、APN切り替え等行ってみましたが、どれも効果がありません。
このような状況でも、送信に関しては全く問題なく送信できています。
このような場合、初期化以外に対処方法はありませんでしょうか？
是非アドバイスをよろしくお願いします。

書込番号：23131298

[ゆうひ1971]

私も全く同じ症状です。
SIMを別の機種で試すと問題なく受信しますので、この機種個体の問題だと思いました。
対処も同じようにしてみました。また、チャットサポートで問合せましたが、ネットワークの初期化を言われました。
ネットワークの初期化＋電源オフオンで、たまっていたメッセージを受信しましたが、それ以降はまた受信しなくなります。
何回かやりましたが、何度もネットワーク設定するのが面倒になってあきらめてました。
キャリアはmineoです。
回答になってなくて申し訳ありませんが、同じ症状だったので、思わず投稿させていただきました。

書込番号：23131305　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

■初期化
>このような場合、初期化以外に対処方法はありませんでしょうか？

送信は出来るということなので、症状は若干異なりますが、初期化でしか解決出来ないのではないかと思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030387/SortID=23106422/#23106422

他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認。

それで正常になった場合は、復元ツール等は利用しないで、Google Playから手動で必要なアプリをインストール。
バックアップしておいた音楽、写真、動画はコピーしても問題ありません。

これで正常になるのではないかと思います。

書込番号：23131355

[ほくとしんけん]

＞ゆうひ1971さん
同じ症状の方がいるんですね。
最終的にはどのように対応されましたか？
やはり初期化でしょうか？

自分はOCNのサポート、HUAWEIサポートの両方に連絡してみましたが、最終的にはHUAWEIでの修理点検を進められています。
ただ、修理前には初期化して送る必要があるため、結局初期化して改善するためどうするか悩んでいるところです。
複数の事例があるようであれば、HUAWEIでも何らかのソフト改善等をしていただけると良いのですが、そのようなことも無さそうなので、しばらく様子を見て保証が切れる前に判断する感じになりそうです。

追加情報があれば、ぜひよろしくお願いします。

書込番号：23133242

[ゆうひ1971]

＞ほくとしんけんさん
初期化は、ためらってます。
payや銀行などアプリをたくさんいれていて、それらを一からインストールして設定しなおすのは面倒だと思うので。
初期化してもこれらのアプリを簡単に元にもどす方法があるのであれば、初期化してもいいかなと思ってます。
ただ、別のスレッドを拝見すると初期化しても結局また送受信できなくなったという書き込みを見て、なおさら躊躇してしまいます。
でも修理するにしても結局初期化しか方法がないのであれば、現在のアプリを簡単に復元できる方法をこれから勉強していこうと思います。

書込番号：23133314

[†うっきー†]

＞ゆうひ1971さん
>payや銀行などアプリをたくさんいれていて、それらを一からインストールして設定しなおすのは面倒だと思うので。

公式サイトに記載がある通り、非常に簡単になっています。
https://paypay.ne.jp/help/c0028/
>PayPayに登録した携帯電話番号とパスワードでログインすることで、引き続き利用できます。

パスワードを忘れた場合も新しいパスワード発行のためのURLをSMSで送信して、再設定も簡単に出来ます。

Yahoo等で「paypay 機種変更」等で検索すればよいです。
実際は機種変更ではありませんが、端末初期は新しい端末（別機種と同じ扱い）としてセットアップなので機種変更で検索したのでよいです。

銀行アプリなども、同様にアプリ名で検索すれば簡単なログイン方法が記載されているはずです。

書込番号：23133383

[ゆうひ1971]

＞†うっきー†さん
アドバイスありがとうございました。

＞ほくとしんけんさん
結局、パソコンにつないでHiSuiteでバックアップをとり、携帯を初期化しました。
HiSuiteで復元すると、アプリは元通りインストールされた状態になりましたが、顔認証、指紋認証、ＩＤなどは、最初からやり直しでした。
また、ＬＩＮＥは開くことができず、再インストールをせざるをえず過去のトークがなくなってしまいました。
初期化から半日が経過しましたが、ＳＭＳは現在のところ送受信ともタイムラグなくできています。
あとは、再発しないことを願うばかりです。。。

書込番号：23136018

[†うっきー†]

＞ゆうひ1971さん
>また、ＬＩＮＥは開くことができず、再インストールをせざるをえず過去のトークがなくなってしまいました。

LINEトークのバックアップ復元は、Yahoo等で「LINE トーク android バックアップ」で検索するとわかる通り、非常に簡単になっています。

バックアップは、LINEアプリを起動して、右上の歯車→トーク→トーク履歴のバックアップ・復元→Googleドライブにバックアップする
復元は、同じLINEアカウントでログイン後、右上の歯車→トーク→トーク履歴のバックアップ・復元→復元する

たったこれだけで、過去のトーク内容が復元可能になっています。


>あとは、再発しないことを願うばかりです。。。

万が一再発した場合は、初期化後に復元ツールを使わずにアプリ等はGoogle Playからインストールすれば不具合は再現することはないとは思います。
ネットワーク関係でトラブルが起きやすいので、新規にセットアップすれば安心して利用出来ると思います。

書込番号：23136054

[mashino]

ocnモバイルoneの旧プランで問題なく使用しておりましたが、気になりましたので新プランのsimでも試してみました。
２日間で時間を空けて4〜5回のsmsですが正常に送受信できています。機種の問題というよりはご使用されてる個体の問題なのかもしれませんね。もうしばらくこのまま使用してみておかしければ報告致しますね。

ELE-L29　9.1.0.272

書込番号：23137519

[水銀燈]

「OCNモバイル 申し込み SMS認証 認証コード届かない」で検索したらこちらにたどり着きました。
私も認証コーが届きません。機種はHUAWEI nova lite 3で楽天モバイルです。
OCN以外からの認証コードは問題無く届きます。仕方なく郵送での本人確認を選択しました。

書込番号：24789318