『楽天リンクアプリがネットワーク障害とでて認証されない』のクチコミ掲示板

[みんなみな]

ネットワーク障害の画面です

楽天モバイルをしばらく問題なく使っていたのですか、当初のOPPOAX7から再度OPPOAX7に機種変更して新たに楽天リンクアプリを使おうと、インストールし、認証されるようにやってみたんですがネットワーク障害と出てしまい認証できないで困っています。
認証コードはSMSで届いていて、それが画面上で自動的に入力されるんですが一瞬表示されてはネットワーク障害と出てしまい何度やってもだめです。
どなたか助けて頂けませんか。
楽天コールセンターには相談したんですが、後でSMS送るのでそれに従って下さいと言われその場で対処してもらえませんでした。
全然SMS来ないですし。ほんと、どうしたらいいかわかりません。

書込番号：24199283　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞みんなみなさん
SIMを2枚指しているようですが、2枚目のSIMが正常に認識できていません。
SIM2の方に楽天のSIMを指しているのではありませんか？

端末の再起動や、APNの確認等、まずはSIM2を利用出来るようにしてから利用されるとよいです。

SIM2側が使えない状態になっているため、何らかの影響が出ているのではないかと思います。

解決できない場合は、SIM2側は利用しない、Wi-Fiをオンにするで利用出来ると思います。
通話回線でのSMS受信後の作業は、Wi-Fi通信でも可能となっているため。


現在、アプリのバージョンは、2.4.3が最新のようですが、アプリが最新であるかも確認を

書込番号：24199392

[みんなみな]

†うっきー† さん
コメントありがとうございます〜
†うっきー† さんの教えに習い、再起動、再ログイン、SIMカードを一つにする、最新バージョン確認、再インストール、Wi-Fiに接続等やって見ましたが相変わらずです…楽天回線は認識されているようなのですが…

書込番号：24199611　スマートフォンサイトからの書き込み

[みんなみな]

Rakutenの認識有り

画像になります。

書込番号：24199618　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞みんなみなさん
>再起動、再ログイン、SIMカードを一つにする、最新バージョン確認、再インストール、Wi-Fiに接続等やって見ましたが相変わらずです…楽天回線は認識されているようなのですが…

貼付画像確認しました。SIMは問題ないようですね。

今回の件、他に思い当たることがありませんでした。
楽天から連絡があるといいのですが・・・・・
おそらくないとは思います。

有益な情報提供があり、解決出来るといいですね。

書込番号：24199906

[みんなみな]

いろいろとコメントありがとうございます！
自分でもいろいろと検証したところ、エキサイトモバイルのSIMと楽天モバイルのSIMの動作の違いを確認しました。普通に通信できると思っていた楽天モバイルのSIMですが、LINEのメッセージ受信&通知がアプリを開いてないと出来ないことに気付きました…やはり何らかのネットワーク障害があるみたいです。エキサイトモバイルに切り替えてLINEを受信するぶんには何ら問題は無いのですが。
SIMが破損しているかもしれないです。はっきりとは分からないですが。
SIMの再発行は無料でできるので、ダメ押しで試してみます。

書込番号：24202164　スマートフォンサイトからの書き込み