『ファームウェアアップデートができない』のクチコミ掲示板

[ニョログレ]

ファームウェアが一番古いCPH1943EX_11_A.51のままでアップデート通知が来ません。
再起動や夜間自動アップデート設定をしても変わりません。
通信環境についてはWifiの電波を含め問題ありません。
そこで手動でファームウェアをHPからダウンロードした〇〇〇.ozipというファイルを
ファイルマネージャーから開こうとすると、ファイルを抽出というボタンが出て、抽出された後は
ZIPファイルがフォルダ内に展開されるだけで、アップデートすることができません。
対応方法についてご存じの方がおられましたら教えてください。

書込番号：24227271

[モモくっきい]

設定→ソフトウエアアップデート、はどうなっていますか？

書込番号：24227282

[ニョログレ]

ソフトウェアは最新の状態です。
Ａｎｄｒｏｉｄ9
ColorOs6
CPH1943EX_11_A.51

という表示のままです。

書込番号：24227288

[†うっきー†]

＞ニョログレさん

一度、初期化してから確認されてみてはどうでしょうか。

設定→その他の設定→バックアップおよびリセット→すべてのデータを消去(出荷時リセット)→すべてのデータを消去（データやアプリも消える完全な初期化）
※V7での記載なので、場所は若干異なるかもしれませんが。

その後は、移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
それでも無理となると、修理依頼になると思います。
https://support.oppo.com/jp/answer/?aid=neu1238

書込番号：24227300

[モモくっきい]

ちょっと調べてみましたが、メモリの空き容量が確保できない場合はソフトウエアのアップデートができない場合があるようです。

・・・初期化すれば大体の問題は解決するでしょうけど、私の場合は悪さをしていたのはGmailと標準のSMSツールくらいで、Gmailはアンインストール→インストール、SMSツールは私はAUですので+メッセージに入れ替えたところ通知などの不具合がなくなり、何食わぬ顔をして動いております。

設定→ソフトウエアアップデート→六角形のマーク、はどうなっているのでしょうか。

書込番号：24227346

[ニョログレ]

メモリの空きは問題なさそうです。

六角マークを展開すると、
・試用版-電話モデルの試用版はありません
・夜間自動アップデートのonoffスライダー
の2つのメニューがありました。

書込番号：24227384　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモくっきい]

＞ニョログレさん

それ、データ通信ができない状態になっているのではないですか？

試用版 >と、夜間の自動アップデート >の間に、「自動ダウンロード」の設定がなく、
試用版 >で「マイ OPPO」に関する声明が出ず、試用版 >に「電話モデルの試用版はありません」と表示されているのであればアップデートに必要なデータ通信ができない状態なのだと思います。

Wi-Fi接続できる状態に置き、Wi-Fi接続できていれば、「自動ダウンロード」の項目が出て「Wi-Fi」が選択できるようになる(あるいは選択された状態になっている)と思います。

Wi-Fi接続ができるスマホはSIMカードがなくてもWi-Fi接続端末として動作します。
Wi-Fi接続でアップデートも出来るはずですので確認してみてください。

書込番号：24227467

[ニョログレ]

確かに「自動ダウンロード」の設定はありません。
Wifiは自宅で問題なく接続できていて原因が不明です。

書込番号：24227507