『音量調整及びイコライザ調整時における不具合』のクチコミ掲示板

[Yuuii008]

先日アマゾンにて75tのブラックを購入しました。

実際に使用してみると音量を調整してる時に左イヤホンから「プツプツ」とノイズが発生します、、。
またイコライザにて音を変えている時はより大きいのノイズが連続的に発生します。

既に2度返品交換をして頂きましたが同じ状況でして、、ジャブラのサポートセンターの方からはもしかすると私自身の使用機器などに問題があるかもしれないとおっしゃっていました。使用スマートフォンはiphone6sです。

どなたか同じ不具合を経験した方はいらっしゃいますか？>_<

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[Uehara課長]

＞Yuuii008さん

どもどもはじめましてm(__)m


先ずは問題の原因がスマホ側なのか、イヤホン側なのか切り分けないといけません。

スレ主様が他の完全ワイヤレスを持ってるなら、スレ主様のスマホに接続して確認、持ってないなら知り合いの完全ワイヤレスを色々と繋げる。
スマホは同じ物で、どのイヤホンでも同様な事象が出るならスレ主様のスマホ側に問題があるでしょう。

次はイヤホンをスレ主様の75tそのままで他の色々なスマホに接続。
出来るだけ色々な方のスマホに繋げて動作を確認して下さい。アイホン、Android等出来るだけ多くの種類です。
この確認で同じように不具合がでるならイヤホン側に何かしらの不具合があるという事になります。


結果次第で原因がスマホ側にあるのかイヤホン側にあるのか分かると思います。
時間と手間が掛かりますが、事象が気になるなら根気よく確認してください。

更に、アップル関係の製品は全然わかりませんが、iPhone6sと言われると結構旧式の製品になりますよね?(違ってたらスミマセン)
もしかしたらソフトウェア同士の相性問題があるかもしれません。


事象がはやく解決すると良いですね(^^)b

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[Yuuii008]

＞Uehara課長さん
初めまして、ご丁寧な返信ありがとうございます！

先ほど様々な携帯やタブレットと接続させ確認を行いましたが、やはり同様の症状が起きました（程度は多少異なりますが、、）
しかし返品交換を含め、３つ目の75tなので全く同じ症状が全ての物に起きていると考えるとなんとも腑に落ちないところはあります。

返品を検討していますが、Amazonで購入したものをジャブラのサポートセンターで交換してもらいましたので、手元にある物をAmazonに送っていいのかわかりません泣泣

書込番号：23711382

[HANOI ROCKS]

自分も通話中に、左のみノイズがでました。
交換してもらいましたが同じでしたので、仕様だと思います。

65tと併用で使ってましたので、不具合のない65tを使っています。
75tはオンークションに出して手放しました。

近々発売される、85tで改善される事を願っています。

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[Yuuii008]

＞HANOI ROCKSさん

ご返信ありがとうございます！

やはりノイズの症状はよくある不具合なのでしょうか、、私の場合はイコライザで音を変えている時が1番ノイズが強く出る傾向にありその際はもはや左右のイヤホンから音がします。笑
この症状をカスタマーに話したところ、あまり聞かない不具合なようで自分のスマホが原因なのでは？と疑っていましたがおそらくイヤホンにありそうです。

もし返品が出来るなら、そのお金で85tを買いたいところですがいかがならものでしょうか。。

書込番号：23712370　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞Yuuii008さん


m(__)mどもども御世話になります。

サポートセンターの方が言われる通り、自分も初めて聞く事象ですね。
過去2回交換してもらってるという事ですから言いにくいとは思いますが、先ずは購入先のAmazonでサポートセンターにダメ元で返品と返金を相談するしかなさそうです。

多分3回目の交換をしてもらっても同じ様な不具合になりそうな感じがします。
モヤモヤしながら使い続けるよりは違う製品を検討した方が色々スッキリしそうですし。

先ずはAmazonのサポートセンターに連絡してみましょう。

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