JCOMのルータを変更したらwifiに繋がらなくなった

Question

【困っているポイント】家のwifiであるJCOMのルーターをKCM3101に変更工事してもらってからsense3がwifiにつながらなくなりました。【使用期間】購入してから2年ほどです【利用環境や状況】他のスマホやPC、Kindleなどは問題なくつながっておりますので本機単独の現象です。wifiをオンにすると強い電波で見つかるのですがパスワードを入れても「保存済み」と表示されwifiマークにハテナがついてネットに繋がりません。パスワードは死ぬほど見直しましたが、間違いなく入力できています。パスワードは1つしかありません、ルータにはAOSSなどのボタンはありません。やってみたことwifi, ブルートゥース、機内モードのon/off再起動ネットワークの削除、再設定SIMカード抜き差しアプリのリセット本体出荷当時への完全リセットほとほと困っておりますのでどなたかお知恵を貸していただけると幸いですよろしくお願いします。

まっちゃん2009 · Answer

＞†うっきー†さんおそらくQRコードから接続するの項目にAndroid 10/iOS 11以上とあるので、勘違いされたんだと思います。製品仕様ページの無線LAN接続方法（QRコード）、簡単セットアップガイド（QRシールありモデル）に掲載されてるので。

†うっきー† · Answer

＞ryu-writerさん>「本体仕様」の動作対象としてAndroid10以上が指定されています。Android10に更新されていなければ接続出来ないと思われます。どこにそのような記載があるでしょうか？添付画像通り、簡単セットアップに記載されている、推奨がAndroid8.0以上である旨の記載しかみあたりませんでしたが。

エメマル · Answer

＞※ スマホ、タブレットによっては接続できない場合がありますこれって真に受ける人いるのですかね？ユーザーがどんな端末を接続するかわからないので、メーカーが責任回避するための常套句です。経験上、技適マークが付いている端末なら、端末の不具合やパスワードミスを除いて接続できないことはあり得ません。

カナヲ’17 · Answer

JCOMのルータを再起動しますモデム背面の電源コードを抜き約10秒後に入れ直してください「セキュリティ認証方式：WPA2-PSK」のためつながって良さそうな気がしますルータの再起動でだめな場合は以下の手順でやり直してだめあればJCOMのマイページで訪問対応をお願いされたらと思いますhttps://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000002620

ryu-writer · Answer

門外漢の暫定回答です。＞せんせ＿３＿困りさんhttps://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=003205164「本体仕様」の動作対象としてAndroid10以上が指定されています。Android10に更新されていなければ接続出来ないと思われます。10以上に更新されている場合も「※ スマホ、タブレットによっては接続できない場合があります」との注釈がありますので、J:COMのサポートに相談した方が良いように思います。動作対象外の可能性があると思われますので。

國見タマ · Answer

https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/15994.htmlこう設定するとつながるかもしれないのです

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
JCOMのルータを変更したらwifiに繋がらなくなった	9	2022/07/07 11:31:14
auのPOVOに乗り換えた方いらっしゃいますか？	3	2022/06/06 12:50:45
データ使用量がグレーアウトしてます。	6	2022/03/14 19:38:16
勝手に録画が止まる。	1	2022/02/23 5:37:10
2月12日の午後から	3	2022/02/23 19:08:37
リカバリーモード	3	2021/11/19 3:01:08
LINEトークで勝手に上にスクロールされる	1	2021/09/26 20:12:42
さすがに楽天版の新規入荷はもう無いでしょうか・・・？	5	2021/10/03 15:11:25
センス４ライトを狙っていたのですが	2	2021/02/18 8:22:18
端末上部右端の点滅について	5	2021/02/11 10:07:03

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